8. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
3.1.3. Tăng cường quản lý rủi ro và thu hồi nợ quá hạn
Quản lý rủi ro là hết sức quan trọng đối với ngân hàng, đặc biệt là rủi ro tín dụng, vì rủi ro do nhiều yếu tố tạo ra đặc biệt nguy hiểm nhất là yếu tố con ngƣời bên trong ngân hàng và khách hàng xin vay. Do đó, một giải pháp có thể thực hiện để hạn chế bớt rủi ro xuất phát từ yếu tố con ngƣời là dùng biện pháp phỏng vấn trực tiếp. Ngân hàng lập hội đồng thẩm định hồ sơ vay vốn, nhân viên tín dụng trực tiếp thụ lý hồ sơ và khách hàng phải tự mình bảo vệ phƣơng án kinh doanh, phƣơng án trả nợ vay của mình trƣớc hội đồng thẩm định. Ngân hàng chỉ quyết định cho vay khi có kết quả chấp thuận từ Hội đồng thẩm định.
Nợ quá hạn, nợ xấu là điều tất yếu đối với các ngân hàng, tuy nhiên việc đôn đốc thu hồi nợ đối với những khách hàng nợ quá hạn là điều hết sức cần thiết. Thực tế hiện nay, cách đòi nợ của ngân hàng chủ yếu theo dạng mệnh lệnh, thậm chí còn đe dọa cả đối với khách hàng chƣa đến mức phải bị nhƣ vậy nên thƣờng xảy ra mâu thuẫn giữa khách hàng và nhân viên ngân hàng và tất nhiên là các khách hàng đó sẽ không quan hệ tín dụng với ngân hàng đó nữa, đây cũng là một thiệt hại cho cả ngân hàng và DN. Chính vì lẻ đó, để việc thu hồi nợ quá hạn đạt hiệu quả cao, ngân
hàng nên xem việc đôn đốc thu hồi nợ quá hạn là một nghệ thuật và phải đƣợc đào tạo một cách bài bản. Tùy thuộc vào từng đối tƣợng mà ngân hàng có cách đòi nợ phù hợp, cần quan tâm, chia sẽ những khó khăn với khách hàng, đồng cảm với khách hàng tránh gây ra mâu thuẫn khi đòi nợ.