nói chung và Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Bến Tre nói riêng
Dựa trên những kinh nghiệm hoạt động của Citibank và HSBC, các NH Việt Nam nói chung và Agribank Chi nhánh tỉnh Bến Tre nói riêng cần thực hiện ngay các nhiệm vụ chính sau:
- Nhanh chóng thực hiện các biện pháp gia tăng năng lực tài chính để có thể nâng cao năng lực cạnh tranh.
- Cải thiện, đa dạng các sản phẩm dịch vụ theo hướng gia tăng các tính năng độc đáo nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Gia tăng khả năng nắm bắt xu hướng, nhu cầu sử dụng dịch vụ NH của khách hàng để có kế hoạch hoàn thiện, nâng cao tính năng của các sản phẩm dịch vụ phù hợp.
- Tìm hiểu, phân tích chiến lược kinh doanh của các NHTM khác, làm cơ sở để cải tiến các chiến lược kinh doanh phù hợp, phát huy hiệu quả hoạt động kinh doanh.
- Chú trọng nâng cao trình độ nhận thức và kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên và cấp quản lý để họ nắm vững quy trình nghiệp vụ, từ đó xử lý tình huống một cách chuyên nghiệp tạo sự tín nhiệm từ phía khách hàng, đảm bảo phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
- Cải tiến các phần mềm hỗ trợ để nâng cao trình độ công nghệ, tăng tính chuyên nghiệp của NH trong quá trình tiếp xúc với khách hàng.
- Tích cực tuyên truyền quảng bá thương hiệu bằng cách tham gia thường xuyên các hoạt động cộng đồng, từ đó đem thương hiệu đến gần với người tiêu dùng.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
Chương 1 của luận văn đã hệ thống hóa những lý luận cơ bản về năng lực cạnh tranh của NHTM, phân tích các yếu tố tác động và tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM. Từ đó làm căn cứ để phân tích, đánh giá năng lực cạnh tranh của Agribank Bến Tre trong chương tiếp theo.
Bên cạnh đó, luận văn cũng đã nghiên cứu kinh nghiệm trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của một số NH ở nước ngoài, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm
ý nghĩa cho các NHTM trong nước nói chung và Agribank Bến Tre nói riêng để chi nhánh nâng cao hơn nữa năng lực cạnh tranh trong thời gian tới.
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI
NHÁNH TỈNH BẾN TRE