PGD chưa xây dựng phương pháp nhận diện và phân loại RRCV thống nhất. Việc nhận diện và phân loại chủ yếu dựa trên kinh nghiệm của cán bộ thẩm định và CBTD. Bên cạnh đó, công tác dự báo rủi ro chưa kịp thời, hệ thống thông tin toàn ngân hàng còn chưa thống nhất, dẫn đến công văn chỉ đạo hạn chế tín dụng khi đã phát sinh nợ xấu hoặc khi tỉ trọng cho vay quá lớn, vượt quá mức giới hạn cho phép, gây lúng túng trong việc quản lý rủi ro, trong đó có phòng ngừa và hạn chế RRCV.
Dù là kiểm tra rất kĩ càng trước khi ký kết hợp đồng nhưng cũng có một số trường hợp bị lọt ra do nguồn thông tin đê phân tích và thấm định tín dụng còn hạn chế. Thiếu nguồn thông tin chính xác, đáng tin cậy dẫn đến sự hạn chế trong công tác thẩm định, giám sát tín dụng và đánh giá rủi ro của PGD. Hệ thống thông tin chi tiết khoản vay còn chưa đủ, chưa có thông tin về người bảo lãnh, số lần nhắc nợ, chưa nhận biết được nhóm khách hàng liên quan. Bên cạnh đó, việc kiểm tra đôn đốc, thu hồi nợ chưa thực hiện triệt để. Mặc dù công tác thu hồi nợ của PGD đã dần được cải thiện qua từng năm nhưng vẫn còn tồn tại trong một số hạn chế nhất định. Đôi khi, trách nhiệm của từng khâu, từng bộ phận trong việc kiểm tra, đôn đốc còn chưa rõ rang và bị chồng chéo. Các bộ phận, phòng ban còn thiếu sự liên kết trong việc rà soát, đối chiếu, điều chỉnh và xử lý triệt để các khoản nợ. Công tác tổ chức xác minh khách hàng, nghiên cứu, đánh giá hồ sơ và thực trạng để lập kế hoạch, phương án xử lý nợ, khai thác đối với từng tài sản thu nợ đôi khi còn thiếu sót.
Ngân hàng TPBank là một ngân hàng mới thành lâp trong vòng 10 năm, do đó sự chênh lệch trình độ của cán bộ và quy trình tuyển nhân viên mới còn chưa thực sự hiệu quả. Tuy trình độ cán bộ của PGD là khá cao nhưng vẫn có sự chênh lệch đáng kể về trình độ cán bộ của một phòng, giữa các phòng… Các cán bộ phụ trách quản lý RRCV phần lớn là CBTD, chưa được đào tạo chuyên môn về quản trị rủi ro. Bên cạnh đó, đặc trưng đội ngũ cán bộ mà PGD hướng tới và tuyển dụng đa số là trẻ, nên thiếu kinh nghiệm trong công tác tín dụng, chưa nắm bắt được tất cả
55
nội dung của quy trình tín dụng mới và điều này có thể dẫn đến rủi ro cho PGD. Vì tại PGD này cho vay mua xe là chủ yếu do đó nó sẽ hạn chế sự phát triển từ các sản phẩm cho vay khác, vì thế điều này đã dẫn đến ngân hàng không có sự đa dạng hóa về cho vay. Với một lãi suất hấp dẫn và vị trí địa lý thuận lợi như vậy dẫn đến sẽ có rất nhiều KH vay mua xe, tạo ra một lượng lớn hồ sơ và đòi hỏi CBTD phải làm rất nhiều và gây áp lực cho họ phải theo dõi tình hình trả nợ. Điều này đã làm cho CBTD không thể quán triệt hết hoàn toàn hồ sơ dẫn đến tình trạng tăng nhóm nợ do chậm nộp tiền trả lãi vào gốc từng tháng. Những yếu tố trên đem lại RRCV cho ngân hàng.