CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN TÀI LIỆU
2.4. Phương pháp nghiên cứu:
2.4.1. Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp
Thu thập tư liệu, số liệu có sẵn từ các cơ quan nhà nước như:
- Tài liệu về điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội của thành phố Điện Biên Phủ giai đoạn 2016 - 2019 tại Chi cục Thống kê thành phố.
- Tài liệu, số liệu về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, giải quyết tranh chấp đất đai của thành phố Điện Biên Phủ giai đoạn 2016 - 2019 tại phòng Tài nguyên Môi trường, Thanh tra thành phố, Ban Tiếp công dân – Văn phòng HĐND-UBND thành phố Điện Biên Phủ.
- Thu thập các văn bản quy phạm pháp luật liên quan tới công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, giải quyết tranh chấp đất đai trên các trang web của UBND tỉnh Điện Biên, Bộ Tài nguyên Môi trường, Thanh tra Chính phủ...
2.4.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp
- Sử dụng Bộ phiếu điều tra để điều tra, phỏng vấn người dân nhằm xác định sự hài lòng của người dân và các yếu tố ảnh hưởng tới công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và tranh chấp về đất đai. Số lượng phiếu điều tra là 30 phiếu, đối tượng là những cá nhân đến làm việc tại trụ sở Ban Tiếp công dân thành phố, UBND các phường, xã (Thanh Trường, Thanh Minh, Him Lam, Noong Bua). Thời gian thực hiện từ tháng 10/2019 đến tháng 3/2020.
- Phỏng vấn công chức làm công tác tiếp công dân, công chức được giao nhiệm vụ tham mưu giải quyết khiếu nại, tố cáo và tranh chấp về đất đai tại những khu vực điểu tra để xác định các nguyên nhân chính gây nên tình hình gia tăng đơn thư khiếu nại, tố cáo và tranh chấp về đất đai và ảnh hưởng của nó đến tình hình quản lý đất đai ở địa phương.
Số lượng phiếu điều tra là 20 phiếu, đối tượng là công chức làm công tác tiếp công dân, công chức được giao nhiệm vụ tham mưu giải quyết khiếu nại, tố cáo và tranh chấp về đất đai tại phòng Tài nguyên & Môi trường, Thanh tra thành phố, Ban Tiếp công dân thành phố và trên địa bàn 04 phường, xã (Thanh Trường, Thanh Minh, Him Lam, Noong Bua).
2.4.3. Phương pháp thống kê, phân tích và xử lý số liệu
Đây là phương pháp tiến hành tổng hợp số liệu dựa trên tài liệu, số liệu đã thu thập được. Qua đó phân tích được thực trạng, nguyên nhân tồn tại hạn chế trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và tranh chấp về đất đai. Từ đó rút ra bài học kinh nghiệm và đề xuất những giải pháp để nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và tranh chấp về đất đai.