Kim tra hoạt động của cc thnh viên kênh

- Phát triển các tiêu chun đo lường hoạt động của thành viên kênh

Chng ta c thể ứng dụng th điểm cân bng (BSC) và chỉ số đánh giá thành tích công việc (KPIs) gồm tập hợp thước đo định lượng được lựa chọn cn thận bắt nguồn từ chiến lược của một tổ chức (Paul R.Niven, 2006).

Th điểm cân bng là phương pháp lập kế hoạch và đo lưng hiệu quả công việc nhm chuyển đổi tầm nhìn và chiến lược chung của tổ chức, doanh nghiệp thành những mục tiêu cụ thể, những phép đo và chỉ tiêu rõ ràng. N cung cấp một cơ cấu cho việc lựa chọn các chỉ số đánh giá thành tích công việc KPIs thể hiện sự , cân bng của 4 viễn cảnh: tài chính, khách hàng, quá trình hoạt động nội bộ, hoạt động đào tạo và phát triển thông qua việc xây dựng các mục tiêu, các thước đo và các chỉ tiêu. (Đặng Thị Hương, 2010)

Để thực hiện được th điểm cân bng và KPIs, các nhà sản xuất xác định viễn cảnh các mục tiêu chiến lược, sau đ xây dựng bản đồ chiến lược và xác định các KPIs cho hệ thống th điểm cân bng với mục tiêu, thước đo, chỉ tiêu, tần suất báo cáo và t trọng rõ ràng. Điển hình như viễn cảnh tài chính với thước đo kết quả bán hàng, thi gian thanh toán và tốc độ tăng trưởng của các thành viên; viễn cảnh khách hàng với thước đo mức độ hài lòng của khách hàng về kênh phân phối của công ty; viễn cảnh quy trình nội bộ với thước đo lượng hàng tồn kho tối thiểu hoặc việc tuân thủ các quy định của công ty; viễn cảnh đào tạo và phát trển nhân viên với thước đo năng suất bán hàng của nhân viên và sự hài lòng của nhân viên về chính sách đào tạo và phát triển của công ty. (Paul R.Niven, 2006)

- Đánh giá thành viên kênh theo BSC và KPIs:

Sau khi đ xây dựng BSC cho công ty và triển khai cho các phòng ban và thành viên kênh, công ty dựa trên BSC mô tả công việc cho từng vị trí công tác của nhân viên và thiết lập hệ thống các KPIs theo 4 viễn cảnh trong BSC, chng ta cần đánh giá KPIs cho các thành viên kênh để đạt tới một chỉ số lượng ha của toàn bộ hoạt động. Phương pháp này gồm 5 bước: Bước 1 là lựa chọn các KPIs và cách đo lưng các KPIs đ; Bước 2 là xác định t trọng phản ánh tầm quan trọng tương đối của mi KPI; Bước 3 là đánh giá mức độ hoàn thành các KPIs theo thang điểm từ 0 – 10 hoặc từ 0% đến 100%; Bước 4 là nhân điểm hoặc phần trăm hoàn thành của mi KPI với t trọng của KPI đ; Bước 5 làcộng kết quả của các KPIs ra được tổng điểm để xếp hạng hoạt động cho mi thành viên kênh.

- Kiến nghị các hoạt động đúng đắn nhằm giảm các hoạt động sai lệch.

Sau khi c kết quảđánh giá nhà quản trị đề xuất các biện pháp điều chỉnh, hoạt động của những thành viên kênh hoạt động kém hiệu quả thông qua n lực tìm ra chính xác các nguyên nhân gây ra thất bại của những thành viên kênh đ (Trần . Thị Ngọc Trang, 2008)