Việc xây dựng thang đo chủ yếu dựa trên những nghiên cứu trước đó vì chúng đã được kiểm chứng làm tăng độ chính xác của thang đo. Sau khi tìm hiểu cơ sở lý luận, xây dựng mô hình nghiên cứu đề xuất và tài liệu liên quan, đồng thời tiến hành điều tra phỏng vấn trực tiếp để xác định lại các tác động đào tạo đến hiệu quả làm việc của nhân viên. Các khái niệm nghiên cứu được đo lường bằng các biến quan sát, các biến này được đo lường bằng thang đo quãng, 5 điểm (thang đo likert 5 mức độ), theo mức độ đồng ý tăng dần từ 1 đến 5: 1. Mức 1: Rất không đồng ý 2. Mức 2: Không đồng ý 3. Mức 3: Bình thường 4. Mức 4: Đồng Ý 5. Mức 5: Rất đồng ý
Thang đo được xây dựng và mã hóa như sau:
Bảng 3.2: Thang đo chính thức
Mã hóa Biến quan sát
Chương trình đào tạo
CCĐT 1 Tôi được định hướng đào tạo ngay sau khi làm việc tại công ty
CCĐT 2 Tôi được đào tạo nội bộ tại công ty để cải thiện hiệu suất
CCĐT 3 Tôi được đào tạo công việc tại công ty để cải thiện hiệu suất
CCĐT 4 Tôi thấy chương trình đào tạo có mục tiêu chuẩn đầu ra rõ ràng
Đánh giá nhu cầu đào tạo
NCĐT 1 Tôi thấy có nhu cầu đào tạo vì có sự thay dổi công nghệ trong quá trình làm việc của mình.
NCĐT 2 Tôi thấy có nhu cầu đào tạo vì vị trí hiện tại của tôi và các yêu cầu mới của công việc.
NCĐT 3 Tôi thấy có nhu cầu đào tạo vì mục tiêu đào tạo phù hợp luôn có mối liên hệ giữa nhu cầu đào tạo và việc đào tạo.
NCĐT 4 ‘Tôi thấy có nhu cầu đàotạo vì mục tiêu đào tạolà cơ sở để đánh giá mứcđộ hiệu quả công việc
NCĐT 5
Cam kết đào tạo
CKĐT 1 Tôi cam kết đào tạo vì các chương trình đào tạo đều thỏa mãn được kỳ vọng của tôi.
CKĐT 2 Tôi cam kết đào tạo vì qua chương trình đào tạo tôi có thể áp dụng tốt những kỹ thuật được đào tạo vào trong công việc của mình
CKĐT 3 Tôi cam kết đào tạo vì trong các chương trình đào tạo tôi có thể học hỏi chia sẻ kinh nghiệm từ các thành viên khác. CKĐT 4 Tôi cam kết đào tạo vì các chương trình
đào tạo rất phù hợp với công việc thực tế của tôi.
Nội dung đào tạo NDĐT 1 Nội dung đào tạo cung cấp kiến thức nền tảng để tôi thể hiện kỹ năng chuyên môn. NDĐT 2 Nội dung đào tạo giúp tôi nâng cao kỹ
năng tiếp thu công nghệ mới
NDĐT 3 Tôi có thể hỗ trợ đồng nghiệp để phát triển bản thân nhờ nội dung đào tạo đã học NDĐT 4 Tôi có thể chỉ dẫn lại cho người khác
trong công ty về nội dung đào tạo sau khi được học.
NDĐT 5 Nội dung đào tạo giúp tôi có khả năng lập kế hoạch tốt hơn cho công việc
Phương pháp đào tạo
PPĐT 1 Phương pháp đào tạo theo hình thức chuyến đi thực tế.
PPĐT 2 Phương pháp đào tạo theo hình thức tư vấn
PPĐT 3 Các nhân viên được đào tạo nội bộ để nâng cao kỹ năng và năng lực của họ PPĐT 4 Phương pháp đào tạo hình thức từ xa. PPĐT 5 Phương pháp đào tạo theo hình thức hội
thảo
Hiệu quả làm việc của nhân viên
HQLVNV 1 Chương trình đào tạo cho tôi cơ hội đưa ra ý kiến mang tính đóng góp cho việc tăng hiệu quả tổ chức
HQLVNV 2 Chương trình đào tạo giúp tôi hoàn thiện các kỹ năng
HQLVNV 3 Chương trình đào tạo giúp tôi cập nhật các kỹ năng làm việc để tăng hiệu quả làm việc cá nhân.
HQLVNV 4 Chương trình đào tạo đã tạo ra môi trường làm việc mang tính hỗ trợ giúp tôi hoàn thành tốt công việc