Xây dựng thang đo

Một phần của tài liệu NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM CHỐNG THẤM tại CÔNG TY TNHH sản XUẤT và THƯƠNG mại PHÚC tất đạt TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ đà NẴNG (Trang 86 - 88)

- Trong đó: Chi phí lãi vay

15 Xử lý thấm nứt, giảm hấp thụ nhiệt cho sàn má

4.4. Xây dựng thang đo

Sau quá trình tham khảo ý kiến, trao đổi thảo luận thì 6 nhân tố của mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm chống thấm được đồng tình

Các thang đo được xác định đầy đủ (gồm 28 thang đo của 6 nhân tố tác động đến quyết định mua của khách hàng).

Bảng 4.1 Thang đo mô hình nghiên cứu chính thức

TT T

Thành Phần

hóa Biến Quan Sát

1 Chất Chất lượng sản phẩm PQ1 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt có chống thấm tuyệt đối PQ2 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt có giảm hấp thụ nhiệt PQ3 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt có chống phai màu sơn, giữ màu nền

PQ4 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt có chống rêu mốc, bụi bẩn trên tường nhà

PQ5 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt có kháng Cacbonat hoá 2 Giá cả PR1 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt có giá cả ổn định trên thị trường PR2 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt có giá cả cạnh tranh trên thị trường

PR3 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt tương ứng với chất lượng

PR5 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt phù hợp với thu nhập của anh/chị

3

Nhóm tham khảo

RG1

Anh/chị đã,đang và sẽ tham khảo ý kiến của bạn bè khi có ý định sử dụng Sản phẩm chống thấm của

Phúc Tất Đạt RG2

Anh/chị đã,đang và sẽ tham khảo ý kiến của gia đình khi có ý định sử dụng Sản phẩm chống thấm

của Phúc Tất Đạt RG3

Anh/chị đã,đang và sẽ tham khảo ý kiến của những người đã từng sử dụng Sản phẩm chống thấm của

Phúc Tất Đạt trên diễn đàn/ mạng xã hội RG4

Anh/chị thường có xu hướng chọn những sản phẩm được người thân, hoặc người đã sử dụng sản phẩm

và có cảm nhận tốt RG5

Anh/chị có quan tâm đến nhận xét, phản ứng của người thân khi lựa chọn sử dụng sản phẩm chống

thấm của Phúc Tất Đạt 4 Dịch vụ khách hàng CS1

Anh/chị được tư vấn, chăm sóc nhiệt tình khi trong quá trình tìm hiểu sản phẩm chống thấm của Phúc

Tất Đạt

CS2 Nhân viên tư vấn của Phúc Tất Đạt có thái độ thân thiện, vui vẻ và hiểu được nhu cầu khách hàng CS3 Anh/ chị được chăm sóc tận tình trước, trong và sau

khi mua

CS4 Chế độ bảo hành của công ty tốt và kéo dài trong nhiều năm

5 Thươn

g hiệu

BR1 Công ty Phúc Tất Đạt có uy tín trên thị trường BR2 Khi chọn sản phẩm chống thấm, tôi nghĩ ngay đến

Công ty Phúc Tất Đạt

BR3 Tên Công ty Phúc Tất Đạt có tính gợi nhớ cao BR4 Uy tín Công ty Phúc Tất Đạt xuất phát từ chất lượng

sản phẩm chống thấm BR5

Tôi nghĩ Phúc Tất Đạt là công ty hàng đầu trong lĩnh vực chống thấm trên địa bàn Thành phố Đà

6

Hữu ích mong

đợi

chi phí cho Anh/chị

UE2 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt dễ thi công, giúp hoàn thành tiến độ nhanh

UE3 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt đáp ứng được tất cả các nhu cầu của Anh/chị

UE4 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt thân thiện với môi trường và không gây độc hại cho gia đình

Một phần của tài liệu NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM CHỐNG THẤM tại CÔNG TY TNHH sản XUẤT và THƯƠNG mại PHÚC tất đạt TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ đà NẴNG (Trang 86 - 88)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(101 trang)
w