- Tài khoản thanh toán đăng ký trích nợ tự động của Bạn mở tại TPBank.
25. TÍNH CẠNH TRANH VỀ GIÁ [Lãi suất điều chỉnh theo đúng cam kết] 1 2 3 4
3.2.2. Giải pháp về độ tin cậy:
Nâng cao hiệu quả hoạt động của Ngân hàng: Việc giao tiếp với khách hàng về Sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế đã được chi nhánh triển khai khá lâu và những tiện ích mà sản phẩm mang lại cũng rất lớn. Thông qua sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế làm cho TPBank trên địa bàn hoạt động ngày một lan tỏa và được nhiều người biết đến hơn. Tuy nhiên, để thương hiệu TPBank định vị mãi trong mỗi khách hàng thì chi nhánh cần cố gắng hơn trong việc quảng bá thương hiệu thông qua các hoạt động PR của ngân hàng và đặc biệt là trong sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế thông qua việc chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất. Tăng cường công tác quảng cáo trên các phương tiện
thông tin đại chúng hoặc dán các poster để thương hiệu TPBank có thể đi sâu vào đời sống dân cư và giới doanh nhân trong và ngoài nước tạo cho TPBank trở thành thương hiệu quen thuộc với mọi người.
Ngoài ra, cần giới thiệu về chi nhánh thông qua việc tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế mà ngân hàng cung ứng để giúp phát triển thương hiệu TPBank trong lòng khách hàng ngày càng nhiều thêm.
Cải cách quy trình nghiệp vụ, thủ tục tạo thẻ tín dụng quốc tế: Cải cách theo hướng nhanh gọn, đơn giản, hợp pháp là yêu cầu cấp thiết trong môi trường cạnh tranh khốc liệt này. Cán bộ tín dụng nên trực tiếp sắp xếp kế hoạch làm việc khoa học, lịch đón tiếp khách hàng cụ thể trong ngày, không để khách hàng đợi quá lâu, nhất là khách hàng đến tạo thẻ lần đầu sẽ gây ấn tượng không tốt.
Cần duy trì và tăng cường việc đảm bảo thực hiện đúng cam kết với khách hàng. Bên cạnh đó, cần tạo điều kiện tốt nhất để khách hàng có thể tiếp cận đầy đủ và chính xác các nguồn thông tin của ngân hàng. Thiết nghĩ ngân hàng cần đa dạng các kênh truyền thông khác nhau nhằm giúp khách hàng nắm bắt thông tin tốt nhất, những kênh truyền thông có thể kể đến là: Kênh thông tin thương mại (thông tin trên website, nhân viên