5. Kết cấu của luận văn
4.2.5. Đơn giản hóa thủ tục trong thanh toán thẻ và lưu trữ chứng từ
- Thủ tục thanh thanh toán thẻ:
Hiện nay, hệ thống các ngân hàng trong nước nói chung và cũng như tại Vietcombank, thủ tục thanh toán thẻ còn nhiều giai đoạn mang tích chất thủ công như phải in ra chứng từ và ký trực tiếp bằng bút mực trên biên lai thanh toán của chủ thẻ. Thậm chí chủ thẻ còn phải xuất trình chứng minh nhân dân /hộ chiếu để cho đơn vị thanh toán sao chụp, điều này gây phiền toái đối với chủ thẻ khi tham gia thanh toán thẻ tại các đơn vị. Để giảm được thủ tục thanh toán gây phiền hà này, đòi hỏi ngân hàng phải đầu tư trang thiết bị và công nghệ kỹ thuật trong thanh toán, học tập các nước phát triển như Mỹ, Hàn Quốc, Nhật Bản,... bằng cách sử dụng chữ ký điện tử, ghi hình tự động trong thanh toán thẻ.
- Lưu trữ chứng từ điện tử:
Trong quá trình lưu trữ chứng từ sau thanh toán, Vietcombank Hải Dương thực hiện song song cả 2 hình thức: lưu trữ bằng giấy và lưu trữ bằng file mềm trên thiết bị băng từ, đĩa cứng. Trong đó, việc lưu chứng từ thanh toán bằng giấy là tốn rất nhiều chi phí về giấy tờ, mực in, kho lưu trữ, nhân công. Mặt khác, theo quy định trong thanh toán thẻ thì chứng từ lưu có thời hạn không dài (chỉ cần lưu 18 tháng), chính vì vậy đồng hành với đơn giản thủ tục thanh
toán thẻ như trên (dùng chữ ký điện tử) thì việc lưu trữ chứng từ giấy là không cần thiết.
Khi bỏ được việc lưu trữ chứng từ thanh toán thẻ bằng giấy, Vietcombank Hải Dương sẽ tiết giảm được chi phí rất lớn và có điều kiện về kinh phí đầu tư cho thiết bị công nghệ, mở rộng cơ sở hạ tầng phục vụ cho việc thanh toán của chủ thẻ được thuận tiện hơn.
4.3. Kiến nghị