Căn cứ Bảng mô tả công việc sẵn có của vị trí chức danh Nhân viên quản lý chất lƣợng của Phòng KTCL gồm:
(1) Chủ trì tham mƣu công tác duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lƣợng.
(2) Tổ chức xây dựng và hoàn thiện các quy trình, hƣớng dẫn nghiệp vụ và các văn bản pháp lý liên quan đến công tác quản lý chất lƣợng nhằm chuẩn hóa và nâng cao hiệu quả các hoạt động quản lý của Công ty.
(3) Hƣớng dẫn, kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện các qui chế, qui định quản lý nội bộ về chất lƣợng của các đơn vị trực thuộc.
(4) Chủ trì kiểm tra, đánh giá chất lƣợng hàng hóa cấp chứng chỉ chất lƣợng (CQ) cho các sản phẩm của Công ty.
(5) Quản lý hồ sơ kỹ thuật công nghệ sản xuất sản phẩm của Công ty đầy đủ, chính xác, đúng qui định và bảo mật.
(6) Thực hiện các thủ tục đăng ký, đăng kiểm chất lƣợng hàng hóa, đăng ký sở hữu trí tuệ, kiểu dáng công nghiệp .v.v cho các sản phẩm và dịch vụ hàng hóa của Công ty.
(7) Thực hiện các công việc khác theo phân công, yêu cầu của lãnh đạo phòng.
Căn cứ vào Mục tiêu chất lƣợng của Phòng KTCL nhƣ đã trình bày tại mục 4.1 và Bản đồ chiến lƣợc của vị trí nhân viên quản lý chất lƣợng đã đƣợc xây dựng nhƣ tại hình 4.4 trên, tác giả đề xuất thẻ điểm cân bằng cấp nhân viên quản lý chất lƣợng tại bảng 4.2 nhƣ sau:
Bảng 4.2: Thẻ điểm cân bằng cấp nhân viên quản lý chất lƣợng
Mục tiêu Thƣớc đo Chỉ
tiêu Chƣơng trình hành động
Hoạch định và thực hiện hiệu quả các kế hoạch quản lý rủi ro
% kế hoạch quản lý rủi ro đƣợc thực hiện
80% - Lập các kế hoạch quản lý rủi ro doanh nghiệp, thông báo đến các bộ phận có liên quan
Mục tiêu Thƣớc đo Chỉ
tiêu Chƣơng trình hành động
đúng tiến độ
cảnh báo chậm tiến độ, lập báo cáo chậm tiến độ, lập kế hoạch điều chỉnh tiến độ Phát hiện và xử lý kịp thời sự không phù hợp % sự không phù hợp đƣợc phát hiện
100% - Tăng cƣờng kiểm tra theo kế hoạch/ đột xuất, đánh giá nội bộ tất cả các bộ phận tại Hà Nội - Nghiệm thu quá trình sản xuất, cấp chứng chỉ chất lƣợng. Giảm tối đa phàn nàn của khách hàng
Đảm bảo tiến độ triển khai công việc có sự tham gia của các nhân sự trong Phòng % công việc kiểm soát đƣợc tiến độ
90% - Kịp thời theo dõi, đôn đốc, báo cáo và điều chỉnh tiến độ thực hiện các công việc đã đƣợc giao của nhân viên trong Phòng
Duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001 Số lỗi NC và kiến nghị PI từ BSI <5 - Tổ chức huấn luyện định kỳ về hệ thống quản lý chất lƣợng ISO - Thẩm định và ban hành các tài liệu hệ thống quản lý chất lƣợng đúng quy định.
Đảm bảo bậc năng lực
Cấp độ năng lực
2 - Tham gia toàn bộ các khóa đào tạo chuyên môn do Công ty tổ chức.
Mục tiêu Thƣớc đo Chỉ
tiêu Chƣơng trình hành động
định định kỳ. Cập nhật liên tục
phần mềm theo nội dung quy định của bản giấy đƣợc sửa đổi ban hành
% sự trùng khớp
100% - Lập yêu cầu sửa đổi phần mềm hệ thống - Thực hiện test, cập nhật phần mềm và phổ biến hƣớng dẫn sử dụng Góp phần xây dựng văn hóa, hình ảnh của Công ty Tác phong chuyên nghiệp
Đạt - Tuân thủ nội quy, sổ tay nhân viên
(Nguồn: tác giả tự xây dựng)