Trang “Tạo công việc” hiển thị danh sách các công việc được tạo, cũng như ở trang
quản lý thông tin nhân viên, ở trang này, người dùng cũng có thể thực hiện các như thêm, sửa, xóa để cập nhật dữ liệu vào cơ sở dữ liệu.
Lê Thanh Bình - K18HTTTA 69
(S) Quàn lý công việc
Xin chào, Lê Thanh Blnh GENERAL Home Công việc Thêm mới
OXin chảo, Lê Thanh Blnh
GENERAL
Home V I
Cá? Quàn lý V
S Quân lý công việc V I
Tạo câng việc
Tiep nhân công việc I
IM Báo cáo thõng kê V Phân công
Nhân viên phân công
Lê Thanh Bình Nhân viên phụ trách Chọn nhân viên Nhdn viên phơi hợp OXin chào, Lê Thanh Bình e :: φ O
Hình 4.7. Giao diện thông tin các công việc
Sau khi tạo xong các công việc, người dùng sẽ sử dụng chức năng phân công để gửi công việc đến nhân viên phụ trách các công việc đó. Ngoài ra, tại giao diện này, người dùng có thể sử dụng chức năng thực hiện để tiến hành thực hiện các công việc được phân công cho mình; hoặc người dùng có thể xem quá trình xử lý của các bước trong từng công việc.
Hình 4.8. Giao diện lựa chọn công việc để phân công
Người dùng chọn công việc và bấm vào nút “Phân công” để thực hiện việc phân công công việc, sau đó chọn các nhân viên thực hiện và bấm “Gửi” để chuyển các công việc đó đến cho nhân viên tương ứng.
Lê Thanh Bình - K18HTTTA 70
(S) Quản lý công việc
Tên loại công việc
Ho trợ người dùng Chỉnh sữa phân mẽm Hõ trợ người dùng Gol Tim kiểm... Hõ trợ người dùng 19/06/201S 20/05/201S 19/05/2019 22/05/2019 21/05/2019
Hình 4.9. Giao diện chọn nhân viên để phân công
Sau khi nhận được các công việc, nhân viên vào phần “Tiếp nhận công việc” để thực hiện việc cập nhật các thông tin cần thiết cho các công việc đó để quản lý có thể theo dõi chi tiết. Nếu như đối với các công việc có thêm nhân viên hỗ trợ thì việc cập nhật các thông tin như trạng thái của công việc này cũng sẽ giúp cho các nhân viên được
phân công chính thức biết được công việc khi đã chuyển tiếp cho cả nhân viên phối
Tiep nhận công việc IM Báo cáo thõng kê *
khi nhân viên thực hiện công việc đó.
Hình 4.11. Giao diện theo dõi quá trình xử lý các công việc
Để thuận lợi cho việc theo dõi, tìm kiếm một số thông tin liên quan đến các công việc nhằm hỗ trợ cho công tác quản lý công việc thuận tiện hơn, người dùng có thể sử dụng chức năng tìm kiếm sau đó có thể in các thông tin đó ra để giúp đỡ cho công tác thống kê báo cáo.
Hình 4.12. Giao diện tìm kiếm thông tin
Kết luận chương 4: Chương 4 trình bày về một số các giao diện, tính năng chính
trong giải pháp hỗ trợ quản lý công việc triển khai tại đơn vị. Các tính năng bước đầu hỗ trợ việc theo dõi, kiểm soát các công việc một cách dễ dàng và thuận tiện hơn. Các công việc triển khai sẽ có sự thay đổi liên tục, bởi vậy, trong tương lai, để giải pháp có thể hoàn thiện hơn và hỗ trợ một các đắc lực nhất cho việc quản lý công việc thì cần đến sự theo dõi và bám sát vào các vấn đề có thể sẽ phát sinh để phân tích và xây dựng các tính năng phù hợp, đáp ứng nhu cầu thực tế hơn.
KẾT LUẬN
•
Trong hoạt động phát triển và thay đổi không ngừng nghỉ của các công việc thực tiễn, việc ứng dụng công nghệ vào trong việc quản lý các công việc hay quy trình là hết sức cần thiết và quan trọng. Thực tế đã cho thấy ngoài việc xây dựng được một quy trình
nghiệp vụ phù hợp thì việc quản lý các quy trình đó cũng là một yếu tố cần quan tâm. Ngày nay, có rất nhiều giải pháp khác nhau được phát triển để quản lý các quy trình. Theo các phần đã phân tích trong bài, Business Process Management (BPM) là một trong các giải pháp đó và nó đang hỗ trợ rất đắc lực cho các hoạt động của các doanh nghiệp, công ty. Nhờ việc quản lý được quy trình, doanh nghiệp có thể cải thiện hiệu năng công việc, giảm thiểu các xung đột xảy ra trong các quy trình làm việc, hơn hết là giúp giảm thiểu các chi phí không cần thiết hay tận dụng chi phí một cách hợp lý. Để quản lý được các quy trình thì việc không thể thiếu chính là mô hình hóa các quy trình đó. Việc mô hình hóa các quy trình sẽ giúp trực quan hóa hơn về các quy trình để có thể
dễ dàng theo dõi, quản lý, cũng như đưa ra các giải pháp để cải tiến nếu cần thiết. Trong bài khóa luận này, em đã nêu một cách tổng quan lý thuyết về BPM và các nhận định về BPM từ các tác giả khác nhau. Từ những lợi ích mà việc quản lý quy trình nghiệp vụ mang lại cũng như qua quá trình tìm hiểu thực tế tại đơn vị, em thấy rằng việc
quản lý quy trình nghiệp vụ rất cần thiết và khi áp dụng nó vào trong thực tế sẽ đem lại được hiệu quả trong công tác quản lý của đơn vị. Trong phạm vi của đề tài “Nghiên cứu
ứng dụng quản lý quy trình nghiệp vụ trong hoạt động triển khai giải pháp dịch vụ công trực tuyến tại công ty Nhật Cường Software”, em đã đưa ra các phân tích, đánh giá về thực trạng quản lý quy trình triển khai giải pháp phần mềm dịch vụ công trực tuyến tại đơn vị để từ đó đưa ra giải pháp đề xuất để quản lý được quy trình đó một cách hợp lý để hỗ trợ cho công việc của người quản lý và nhân viên trong bộ phận triển khai. Theo như những gì đã phân tích trong bài, hiện tại, đơn vị cũng chưa áp dụng một giải pháp chuyên biệt nào cho việc quản lý quy trình nghiệp vụ triển khai phần mềm. Vậy nên, bước đầu, em đã xây dựng giải pháp để hỗ trợ cho việc quản lý quy trình nghiệp vụ triển
khai phần mềm để giúp cho người quản lý có thể theo dõi, phân công các công việc của nhân viên trong bộ phận của mình và các nhân viên cũng có thể dễ dàng kiểm soát được
các công việc được phân công hay tự lên kế hoạch công việc cho bản thân, từ đó, người quản lý có thể nắm được các thông tin nhanh chóng. Việc người quản lý nắm bắt được tình trạng các công việc của nhân viên cũng sẽ hỗ trợ cho họ dễ dàng hơn trong việc đánh giá hiệu quả làm việc của các nhân viên mà mình quản lý.
Sau quá trình thực hiện đề tài, em cũng đã thấy được rằng bất cứ quy trình nghiệp vụ nào cũng cần được quản lý một cách có khoa học thì quy trình nghiệp vụ đó mới
đánh giá được năng lực các nhân viên của mình. Trong phần nghiên cứu đề tài này, em mới bắt đầu đưa ra được giải pháp cũng như các tính năng cơ bản để hỗ trợ việc quản lý
các quy trình nghiệp vụ triển khai mà cụ thể là quản lý các công việc của nhân viên một
cách dễ dàng hơn. Do thời gian nghiên cứu có hạn nên trong phần bài này em vẫn chưa xây dựng được phần mềm một cách hoàn thiện để có thể chạy thực tế được mà mới bước
đầu đưa ra các tính năng cần phải có để hoàn thiện việc quản lý quy trình nghiệp vụ trong hoạt động triển khai phần mềm tại đơn vị. Trong tương lai em sẽ tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện hơn giải pháp mà mình đã đề ra nhằm giúp giải pháp có thể áp dụng được vào thực tế cũng như giúp đỡ một cách toàn diện trong công tác quản lý quy trình
Lê Thanh Bình - K18HTTTA 74
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Brocke, Jan vom, and Michael Rosemann, 2015, "Business process management"
Wiley Encyclopedia of Management (2015): 1-9.
[2] Phan Thanh Đức, 2017, Quản lý quy trình nghiệp vụ - Từ thực tiễn đến công tác
giảng dạy, 24/04/2019, <http://hvnh.edu.vn/mis/vi/tin-dao-tao/quan-ly-quy-
trinh-
nghiep-vu-tu-thuc-tien-den-cong-tac-giang-day-va-dao-tao-201.html>.
[3] Chu Văn Huy, 2017, Xây dựng kiến trúc doanh nghiệp, Khoa hệ thống thông tin quản lý, Học viện Ngân hàng.
[4] Công ty TNHH vi tính Vũ Thảo, 2015, Business Process Management, 24/04/2019,
<https://www.vuthao.com.vn/tintuc/business-process-management>. [5]<https://masterwed.files.wordpress.com/2010/06/oo-chuong-5.pdf>.