4.2.3.1. Đổi mới và nâng cao chất lượng công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế, lựa chọn các hình thức tuyên truyền phù hợp, hiệu quả
Chiến lược cải cách hệ thống thuế đến năm 2020 đã chỉ rõ nội dung cải cách đối với công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT: “Phân loại NNT để áp dụng các hình thức tuyên truyền hỗ trợ phù hợp với từng nhóm NNT”. Các đơn vị hoạt động khai thác dầu khí thuộc nhóm doanh nghiệp có quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh lớn, có đóng góp số thu cho NSNN cao và tính chất hoạt động mang tính đặc thù. Để
công tác tuyên truyền hỗ trợ các đơn vị này đạt hiệu quả cao cần có biện pháp và lựa chọn cách thức tuyên truyền, hỗ trợ phù hợp, cụ thể:
- Đa dạng hóa các hình thức tuyên tuyền, hỗ trợ như: Trả lời, hướng dẫn trực tiếp, trả lời qua điện thoại, bằng văn bản; tổ chức đối thoại giữa doanh nghiệp với lãnh đạo cơ quan thuế; tổ chức tập huấn, hội thảo về chính sách thuế và các quy định về QLT,….
- Xây dựng, tổ chức các hoạt động tuyên truyền hỗ trợ riêng, phù hợp cho các doanh nghiệp dầu khí: bên cạnh tập huấn chính sách thuế chung, cần xây dựng những chương trình, nội dung để tuyên truyền, hỗ trợ theo chủ đề riêng cho các doanh nghiệp này, không kết hợp, thực hiện chung với các loại hình doanh nghiệp khác, xây dựng các tài liệu tuyên truyền, hỗ trợ riêng cho doanh nghiệp khai thác dầu khí như: Tài liệu hướng dẫn khai thuế, Tài liệu hướng dẫn về chính sách thuế, QLT đối với doanh nghiệp khai thác dầu khí; Tổ chức các hội nghị tập huấn, chương trình hội thảo về chính sách thuế, chính sách quản lý thuế theo các chuyên đề riêng để đảm bảo ghi nhận được ý kiến của doanh nghiệp khi xây dựng chính sách cũng như truyền tải đến doanh nghiệp các nội dung chính sách về thuế TNDN đối với khai thác dầu khí đã ban hành một cách đầy đủ, chuyên sâu.
Giải pháp nêu trên hoàn toàn khả thi và phù hợp với định hướng cải cách công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế của cơ quan thuế đến năm 2020. Việc tổ chức các hội nghị, hội thảo với người nộp thuế theo các chuyên đề sẽ giúp NNT và cơ quan thuế có nhiều thời gian đối thoại trực tiếp những vấn đề chuyên sâu về chính sách thuế, chính sách quản lý thuế đối với khai thác dầu khí, mang lại hiệu quả cao nhất, thiết thực nhất cho cả NNT và cơ quan thuế từ công tác tuyên truyền hỗ trợ.
4.2.3.2. Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ thuế đủ khả năng làm nhiệm vụ tuyên truyền viên giỏi về thuế
Cơ quan thuế các cấp cần quan tâm đào tạo cán bộ thuế có trình độ, tâm huyết với công tác tuyên truyền pháp luật thuế và liên tục được bồi dưỡng để mỗi cán bộ đều nắm vững mọi chính sách, quy trình quản lý thuế, tác động tốt đến người
nộp thuế. Trình độ của các cán bộ làm công tác tuyên truyền, hỗ trợ không chỉ thể hiện qua nội dung trả lời các vướng mắc, kiến nghị một cách thuyết phục, có lý, có tình, đúng quy định pháp luật, đúng thời hạn mà còn gắn với nhân cách, uy tín của cán bộ thuế, đủ khả năng trao đổi, tranh luận về từng vấn đề mang lại sự tin tưởng và chấp hành pháp luật của người nộp thuế. Mặt khác, các kiến nghị, đóng góp ý kiến của các tổ chức, cá nhân cần được tiếp thu, phản ánh cấp có thẩm quyền xem xét, đề xuất sửa đổi, bổ sung để các chính sách pháp luật thuế ngày càng hoàn thiện và phù hợp thực tế.