Y khoa qua phiếu điều tra
4.2. Định hướng nâng cao công tác quản lý chấtlượng dịch vụ khám chữa bệnh tạ
tại các bệnh viện tỉnh Thái Nguyên - Bệnh viện Trường Đại học Y khoa trong thời gian tới
I. QUAN ĐIỂM
Nâng cao chất lượng Bệnh viện là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt của toàn thể các khoa, phòng, các đơn vị và toàn thể cán bộ viện chức bệnh viện; trong đó Ban Chi ủy và Ban Giám đốc Bệnh viện đóng vai trò lãnh đạo, điều hành; Công đoàn bộ phận và Đoàn Thanh niên đóng vai trò nòng cốt trong việc vận động cán bộ viên chức tham gia. Các khoa, phòng, đơn vị trực tiếp tổ chức thực hiện.
Tiến hành các hoạt động cải tiến và nâng cao chất lượng nhằm cung ứng dịch vụ y tế an toàn, chất lượng, hiệu quả và mang lại sự hài lòng cao nhất có thể cho người bệnh, người dân và nhân viên bệnh viện, phù hợp với khả năng, điều kiện của bệnh viện.
II. MỤC TIÊU 1. Mục tiêu chung
Tiếp tục xây dựng hệ thống khám bệnh, chữa bệnh theo hướng công bằng, hiệu quả và phát triển; nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng và đa dạng của nhân dân, góp phần nâng cao chất lượng bệnh viện, làm tăng sự hài lòng của người bệnh.
2. Mục tiêu cụ thể
- Người bệnh được chỉ dẫn rõ ràng, đón tiếp hướng dẫn cụ thể; điều kiện cơ sở vật chất phục vụ người bệnh ngày càng tốt hơn; người bệnh được hưởng nhiều quyền lợi và lợi ích trong quá trình điều trị tại bệnh viện.
- Xây dựng bệnh viện phát triển toàn diện về số lượng và cơ cấu nguồn nhân lực; chất lượng nguồn nhân lực ngày càng được nâng cao; đời sống vật chất và tinh thần của cán bộ viên chức bệnh viện được cải thiện.
- Cải thiện các mặt hoạt động chuyên môn của bệnh viện gồm an ninh trật tự và an toàn cháy nổ; quản lý hồ sơ bệnh án; ứng dụng công nghệ thông tin; phòng ngừa và kiểm soát nhiễm khuẩn; năng lực thực hiện kỹ thuật chuyên môn; hoạt động điều dưỡng và chăm sóc người bệnh; dinh dưỡng và tiết chế; chất lượng bệnh viện; quản lý và cung ứng thuốc.
- Hoạt động cải tiến chất lượng bệnh viện được duy trì và triển khai hoạt động ngày càng hiệu quả; cải thiện dần chất lượng từ mức trung bình lên mức khá và đạt mức tốt . Phấn đấu dạt nằm trong bệnh viện xếp loại chất lượng hàng đầu của Tỉnh.
- Cải thiện chất lượng các đặc thù chuyên khoa sản, nhi.
Với kết quả kiểm tra chất lượng bệnh viện năm 2015 đạt 217 điểm, đạt mức trung bình theo xếp loại chất lượng bệnh viện; trong đó vẫn còn 7 tiêu chí mức 1; kế hoạch xây dựng chất lượng bệnh viện đến năm 2016 cụ thể như sau: Năm 2016 không còn tiêu chí mức 1, giảm dần tiêu chí mức 2, tăng tiêu chí mức 3, 4 và mức 5, trong đó ít nhất một tiêu chí mức 5; phấn đấu đạt mức chất lượng khá theo xếp loại, đứng trong tốp đầu các bệnh viện của Tỉnh.