a) Xác định mục tiêu đào tạo:
* Là xác định kết quả cần đạt được của chương trình đào tạo, bao gồm:
- Mục tiêu về kiến thức: là những mục tiêu đặt ra về lý thuyết, giúp người học có những hiểu biết nhất định về những vấn đề mình học để hiểu rõ bản chất của vấn đề, của công việc mình đang thực hiện, qua đó giúp người học có thể làm việc trong thực tế một cách tốt hơn.
- Mục tiêu kỹ năng: Là những mục tiêu đặt ra về mặt kỹ năng, khả năng thực hiện công việc đối với NLĐ. Xây dựng các tiêu chí, chuẩn mực kỹ năng cần đạt được mà công việc yêu cầu giúp cho NLĐ xác định được mình có gì và cần phải hoàn thành cải thiện các kỹ năng nào.
Tiêu chí lựa chọn Căn cứ Ưu điểm Nhược điểm
* Vai trò của việc xác định mục tiêu đào tạo trong doanh nghiệp:
+ Với Doanh nghiệp: Xác định mục tiêu chính là xác định các tiêu thức, tiêu chuẩn để doanh nghiệp có thể đánh giá kết quả đào tạo của học viên.
+ Với NLĐ: Mục tiêu chính là động lực thúc đẩy họ hoàn thành nhiệm vụ cũng như giúp họ xác định xem mình còn thiếu những kiến thức kỹ năng nào để từ đó hoàn thiện bản thân mình hơn.
* Khi xây dựng các mục tiêu đào tạo, cần phải tuân theo nguyên tắc SMART: + S - Specific - Cụ thể: Các mục tiêu đào tạo phải cụ thể, rõ ràng để các bộ phận định hướng đào tạo
+ M - Measurable - Đo lường được: Mục tiêu phải đo lường được, các bộ phận sẽ dùng nó làm căn cứ đánh giá đạt mục tiêu.
+ A - Achievable - Có thể đạt được: Mục tiêu phải thực tế, tránh hiện tượng mục tiêu quá lớn, khi người lao động không đạt được dễ gây tâm lý chán nản ngược lại, mục tiêu quá thấp khiến người lao động không có khả năng phát huy tối đa năng lực bản thân.
+ R - Relavant - Có liên quan: Mục tiêu đặt ra phải có liên quan đến công việc, phục vụ nhu cầu, mục đích của tổ chức.
+ T - Timebound - Hạn định thời gian hợp lý: Mục tiêu đặt ra cần phải xác định thời gian cụ thể đạt dược mong muốn trong khoảng thời gian bao lâu, người lao động sẽ xem đó làm căn cứ phấn đấu. Vì vậy thời gian đặt ra phải hợp lý, nếu quá ngắn thì người lao động khó có thể hoàn thành mục tiêu, còn nếu quá dài thì sẽ làm giảm tinh thần, hiệu quả đào tạo của người lao động.
16 b) Lựa chọn đối tượng đào tạo:
Dựa vào mức độ hoàn thành công việc của NLĐ
- Mức độ hoàn thành công việc (Người quản lý sẽ tiến hành so sánh mức độ hoàn thành của NLĐ với các mục tiêu đã đề ra xem có hoàn thành hay không.) -Xác định đúng người trong công việc
- Nâng cao trình độ tay nghề cho NLĐ - Tránh được sự đánh giá chủ quan do dựa trên hiệu quả công việc
- Giúp NLĐ phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ
- Khó có thể đánh giá các công việc mang tính chất quản lý do kết quả làm việc không định lượng được
Dựa trên sự đánh giá của người lãnh
đạo
- Là sự đánh giá của người quản lý về tác phong, thái độ của NLĐ (dựa trên hoàn toàn về sự đánh giá chủ quan của người quản lý) - Xác định nhanh chóng, đơn giản, không tốn chi phí - Mang tính chủ quan nên có thể chưa được chính xác. - Có thể khiến NLĐ cảm thấy không thoải mái và gây bức xúc cho những người có năng lực mà không được thừa nhận.
Dựa trên nhu cầu của NLĐ
- Là nhu cầu cần được đào tạo củaNLĐ. Do người lao động mong muốn nâng cao kiến thức, kỹ năng thì có
- NLĐ chủ động tham gia nên sẽ đem lại hiệu quẩ đào tạo cao
- Thỏa mãn nhu cầu
- Có thể xuất hiện những nhu cầu không cần thiết gây tổn thất cho doanh nghiệp
thể tham gia đào tạo phát triển của NLĐ - Xác định đúng đối tượng có yêu cầu
Dựa trên kế hoạch phát triển của DN
- Căn cứ là kế hoạch đào tạo như: Phương pháp, thời gian, chi phí... - Các tiêu thức lựa chọn rõ ràng, phù hợp - Lựa chọ khách quan - Dễ quản lý, đánh giá hiệu quả
- Khó khan trong việc lập kế hoạch - Nếu kế hoạch đào tạo không khả thi thì có thể gây torn thất cho DN
Bảng 1.2. Các tiêu chí lựa chọn đối tượng đào tạo
(Nguồn Giáo trình quản trị nhân lực trường Đại học lao động xã hội)
c) Lựa chọn giáo viên giảng dạy:
Việc lựa chọn giáo viên giảng dạy là điều quan trọng nhất trong mọi chương trình đào tạo vì chất lượng giáo viên có ảnh hưởng đến chất lượng của quá trình giảng dạy nói riêng và chất lượng của quá trình đào tạo nói chung. Do vậy cấn phải lựa chọn giáo viên sao cho phù hợp, giáo viên cần đạt được các yêu cầu cơ bản về phẩm chất đạo đức, phải có đủ trình độ chuyên môn cũng như kỹ năng sư phạm thì mới có thể giúp các học viên tiếp thu một cách tốt nhất, đem lại hiệu quả của khóa đào tạo. Có 2 nguồn để lựa chọn là:
- Nguồn bên trong:
Chính là những người hiện đang công tác tại doanh nghiệp trực tiếp tham gia giảng dạy.
+Ưu điểm của nguồn này chính là tiết kiệm chi phí, người giảng dạy hiểu và nắm bắt rõ về tình hình thực tế của doanh nghiệp.
+Nhược điểm là có thể không được cập nhật thông tin, kiến thức mới, người giảng không có kỹ năng sư phạm khó có thể truyền đạt được hết ý tưởng cho học viên và làm gián đoạn công việc của người giảng dạy.
- Nguồn bên ngoài:
Là thuê các giáo viên khác bên ngoài DN đến giảng dạy.
Ưu điểm là có thể lựa chọn được nhiều giáo viên giỏi, kiến thức được cập nhật, không làm ảnh hưởng đén công việc của nhân viên khác. Bên cạnh đó thì nhược điểm là tốn chi phí, người bên ngoài thì không thể nắm bắt được thực tế của doanh nghiệp.
Vậy nên để thiết kế nội dung đào tạo toàn diện nhất và phù hợp nhất với tình hình thực tế thì các doanh nghiệp có thể kết hợp cả giáo viên thuê ngoài và giáo viên là những NLĐ có đủ tiêu chuẩn làm giáo viên hướng dẫn trong doanh nghiệp.
d) Thiết kế chương trình đào tạo: Là thiết kế chuẩn đầu ra, nội dung và kế hoạch đào tạo
- Chuẩn đầu ra: Được xây dựng trên mục tiêu đào tạo, là các kiến thưc, kỹ năng, thái độ mà học viên cần phải đạt được sau khi kết thúc đào tạo.
- Nội dung chương trình: Là việc thiết kế các bài học, đưa vào những kiến thức phù hợp với chương trình giảng dạy. Học viên sẽ được đào tạo cái gì, phương tiện phục vụ cho buổi học như là tài liệu, trang thiết bị gì.. ..Người học cần được tham gia vào quá trình thiết kế đầu ra và nội dung giảng dạy.
- Kế hoạch giảng dạy: Chính là lộ trình của chương trình đào tạo. Ở đây để xác định xem khóa đào tạo sẽ diễn ra ở đâu, trong bao lâu, tiến hành trong thời gian nào.
e) Dự tính chi phí:
Xác định chi phí cho công tác đào tạo là một trong những yếu tố then chốt trong việc ra quyết định đào tạo. Các chi phí đào tạo tác động đền việc lựa chọn các phương án đào tạo bao gồm:
- Chi phí trực tiếp: Là những chi phí liên quan trực tiếp đến quá trình học tập và giảng dạy như là tiền lương cho giáo viên, chi phí thuê địa điểm, chi phí cho tài liệu và trang thiết bị phục vụ cho học tập, chi phí cho công tác tổ chức và phục vụ trong thời gian học tập..
- Chi phí gián tiếp: Là những chi phí không trực tiếp phát sinh trong quá trình đào tạo như chi phí bán hàng do gia công không đúng của nhân viên mới học việc, chi phí trả lương cho NLĐ trong thời gian đi đào tạo.
- Kinh phí dự kiến của DN dành cho chương trình đào tạo mỗi năm: Các DN sẽ dự tính chi phí cho từng năm dựa vào đó để xác định các phương án đào tạo cho phù hợp.
- Tình hình tài chính của DN: Có nhiều DN trích phần trăm doanh thu mỗi năm để dành cho việc đào tạo. Do vậy nếu doanh nghiệp có tình hình tài chính tốt thì kinh phí cho đào tạo sẽ được nâng lên và ngược lại khi tình hình tài chính không tốt sẽ bị giảm đi.