STT Chỉ tiêu Năm (Người ) So sánh (%) 2012 2013 2014 2013/2012 2014/2013 Tổng số lao động 18.000 18.570 19.150 103,17 103,12 1 Phân theo giới tính
- Nam 8.650 8.360 8.580 96,65 102,63 - Nữ 9.350 10.210 10.570 109,19 103,52 2 Trình độ chuyên môn - Đại học 3.600 3.700 3.830 102,78 103,51 - Cao đẳng 8.100 8.350 8,600 103,09 102,99 - Trung cấp 6.300 6.520 6.720 103,49 103,07
Nguồn: UBND thành phố Hạ Long
Bảng 3.8 thể hiện lực lƣợng lao động ngành du lịch trên địa bàn Vịnh tuy đông nhƣng vẫn còn nhiều hạn chế, bất cập. Cụ thể chất lƣợng lao động nhìn chung chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu phát triển trong xu thế hội nhập và phát triển. Tính đến năm 2014, lao động trực tiếp phục vụ du lịch, 20% trình
độ đại học, 45% trình độ trung cấp, sơ cấp nghề và chứng chỉ bồi dƣỡng ngắn hạn, lao động phổ thông học nghề tại chỗ chiếm 35%.
Tuy nhiên, hiện nguồn nhân lực trong ngành du lịch trên địa bàn Hạ Long có khoảng 40% chƣa biết ngoại ngữ, tập trung chủ yếu ở các doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh, ngƣ dân, nông dân kinh doanh dịch vụ trên vịnh Hạ Long. Nhƣ vậy, tính đến nay còn có tới gần 60% nhân lực du lịch trực tiếp của tỉnh chƣa đƣợc đào tạo chuyên ngành. Lực lƣợng lao động gián tiếp trong ngành du lịch, trình độ có cao nhƣng rất ít ngƣời làm việc đúng chuyên ngành. Điều đáng nói nữa là, đa số nhân lực chỉ đƣợc đào tạo về quản trị kinh doanh du lịch, hoặc các nghề lễ tân, hƣớng dẫn trong khi đó nhân lực các nghề chế biến món ăn, phục vụ buồng phòng, bàn, bar thì chƣa đƣợc ngƣời học ƣa chuộng dù nhu cầu của thị trƣờng là rất lớn.
Nhìn chung, phần lớn lao động trong ngành du lịch còn yếu về kiến thức chuyên môn và bị hạn chế về trình độ ngoại ngữ, chƣa theo kịp những đòi hỏi ngày càng cao của hoạt động du lịch trong bối cảnh hội nhập quốc tế. Để khắc phục tình trạng trên, tỉnh Quảng Ninh và thành phố Hạ Long đã và đang triển khai một số giải pháp trƣớc mắt và lâu dài nhằm nâng cao chất lƣợng giáo dục, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học cho đội ngũ cán bộ quản lý Nhà nƣớc, đội ngũ lao động làm việc trong ngành du lịch.
3.3.1.5. Cơ sở vật chất kỹ thuật ngành du lịch tại Hạ Long
a) Cơ sở vật chất thuộc dịch vụ lƣu trú.
Tính đến nay, trên địa bàn vịnh Hạ Long có 495 cơ sở lƣu trú với tổng số 8.210 phòng, số khách sạn từ 3-5 sao là 44 cơ sở. Bảng 3.9