2.2.2.1. Các loại số liệu thứ cấp sử dụng trong luận văn
Luận văn sử dụng các số liệu thứ cấp bao gồm:
- Các luận văn, bài báo, nghiên cứu,... về dịch vụ Mobile Banking được công khai trên mạng Internet., trên báo chí truyền thông
- Những sách nghiên cứu, phổ cập khoa học về Cách mạng công nghệ 4.0, Công nghệ BlockChain,... của các tác giả trong và ngoài nước.
- Các văn bản, quy định, quy trình lưu hành trong nội bộ về dịch vụ Mobile Banking tại Vietinbank Chương Dương; các báo cáo kết quả kinh doanh đã công bố công khai của Vietinbank Chương Dương.
- Các số liệu công khai của các Ngân hàng Thương mại khác trên hệ thống mạng xã hội và báo cáo lưu hành trong hệ thống Ngân hàng Thương mại.
2.2.2.2. Quy trình thu thập
Dữ liệu số liệu thứ cấp phục vụ cho luận văn nghiên cứu được thu thập theo quy trình như sau:
Thứ nhất, tác giả xác định những dữ liệu cần có phục vụ cho việc nghiên cứu bao gồm các nội dung sau: kiến thức lý luận chung về dịch vụ Mobile Banking, Cách mạng Công nghệ 4.0 và các thông tin liên quan; thông tin chung về Vietinbank nói chung và Vietinbank Chi nhánh Chương Dương nói riêng; thông tin đặc điểm của dịch vụ Mobile Banking tại Vietinbank; kết quả kinh doanh của Vietinbank Chi nhánh Chương Dương, đặc biệt là về bán sản phẩm dịch vụ Mobile Banking.
Thứ hai, xác định rõ dữ liệu thứ cấp có thể thu thập được từ nguồn nội bộ Vietinbank và dữ liệu phải thu thập từ những nguồn bên ngoài như sách báo, truyền thông, mạng Internet...
Thứ ba, tác giả tiến hành thu thập dữ liệu thứ cấp từ những nguồn đã xác định ở trên.
Thứ tư, xem xét lại những dữ liệu đã thu thập được, đánh giá mức độ tin cậy của dữ liệu, phân loại dữ liệu dưa trên mục tiêu nghiên cứu. Từ đó, hình thành nên dữ liệu thứ cấp cần thu thập từ các nguồn nội bộ Vietinbank và các nguồn bên ngoài.