- Đặt ra vấn đề và mục tiêu nghiên cứu: Luận văn phân tích tình hình nghiên cứu về dịch vụ Mobile Banking hiện nay, đưa ra khoảng trống nghiên cứu, từ đó, đặt ra mục tiêu nghiên cứu về tình hình phát triển dịch vụ Mobile Banking tại Vietinbank Chương Dương trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 và cạnh tranh đến từ Fintech.
- Xây dựng khung lý thuyết và kế hoạch thu thập thông tin: Tác giả đưa ra khái niệm lý thuyết về đề tài luận văn,từ đó, phát triển ra những nội dung nhiệm vụ nghiên cứu chi tiết cần thực hiện dựa trên sườn lý thuyết nói trên.
- Thu thập số liêu sơ cấp và thứ cấp: Trong quá trình thực hiện luận văn, tác giả có kế hoạch thu thập thông tin, số liệu dữ liệu theo hai phương thức thu thập số liệu sơ cấp và thứ cấp (cụ thể ở mục 2.2)
- Phân tích và khai thác số liệu đã thu thập: Từ những kết quả số liệu thu thập được, tác giả thực hiện các phương pháp xử lý thông tin (cụ thể ở mục 2.3) để đưa ra kết quả thực tế về tình hình dịch vụ Mobile Banking tại Vietinbank Chương Dương.
- Trình bày kết quả: Luận văn đưa ra kết quả về tình hình phát triển dịch vụ Mobile Banking tại Vietinbank Chương Dương đã đạt được thông qua xử lý thông tin, từ đó phân tích điểm mạnh, điểm yếu, chỉ rõ những hạn chế phát triển dịch vụ này.
- Đưa ra đề xuất: Đưa ra những giải pháp, kiến nghị đối với riêng Vietinbank Chương Dương, đối với toàn bộ hệ thống Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam và đối với Nhà nước Việt Nam nhằm phát huy các ưu điểm và giảm bớt những hạn chế nói trên.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Phương pháp nghiên cứu đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện một nghiên cứu khoa học. Xác định đúng phương pháp sẽ giúp cho người làm nghiên cứu có một định hướng đúng trong thực hiện nghiên cứu khoa học để đạt được mục tiêu nghiên cứu. Do đó, trong Chương 2, tác giả chú trọng vào việc làm rõ những phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong quá trình thực hiện luận văn.
Nội dung của Chương này nêu rõ tác giả tiếp cận vấn đề nghiên cứu theo 2 góc độ: lý luận (lý thuyết về dịch vụ Mobile Banking) và thực tiễn (góc độ thực tiễn của Ngân hàng Thương mại). Luận văn sử dụng 2 phương pháp thu thập số liệu, dữ liệu, đó là thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp. Từ những dữ liệu thu thập được, tiến hành xử lý thông tin số liệu, dữ liệu và thực hiện nhiệm vụ nghiên cứu nhằm đạt được mục tiêu đề ra.
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ MOBILE BANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH
CHƯƠNG DƯƠNG