5. Kết cấu luận văn
2.3.2. Các chỉ tiêu phản ánh sự phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử
- Lượt giao dịch và doanh số giao dịch của các dịch vụ ngân hàng điện tử bình quân hàng tháng.
- Số lượng giao dịch: là một trong những chỉ tiêu để phản ánh quy mô dịch
vụ ngân hàng điện tử, thể hiện:
+ Số tuyệt đối: Số lượng giao dịch bằng các dịch vụ ngân hàng điện tử năm sau cao hơn năm trước.
+ Tỷ trọng số lượng giao dịch dịch vụ ngân hàng điện tử so với tổng số giao dịch thanh toán của ngân hàng.
Tỷ trọng số lượng giao dịch dịch vụ ngân hàng điện tử
=
Tổng số lượng các giao dịch dịch vụ ngân hàng điện tử Tổng số lượng các giao dịch thanh toán qua ngân hàng
Chỉ tiêu này là chỉ tiêu quan trọng nhất khi xem xét sự phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng. Chỉ tiêu phản ánh việc khách hàng sử dụng
dịch vụ ngân hàng điện tử ở mức độ nào. Khi tỷ trọng này thấp chứng tỏ quy mô sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng còn hạn chế và tỷ lệ sử dụng tiền mặt vẫn ở mức cao, đánh giá việc phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử qua ngân hàng là kém phát triển.
- Giá trị giao dịch (số tiền giao dịch): phản ánh tổng giá trị dịch vụ ngân
hàng điện tử xem xét trong tổng số giá trị thanh toán qua ngân hàng. Khi xem xét chỉ tiêu này chúng ta không xem xét trong từng thời kỳ riêng rẽ mà xem xét trong một quá trình, xem xét so sánh với các ngân hàng khác, trên cơ sở phân tích các yếu tố tác động bên ngoài để chỉ số này phản ánh một cách tốt nhất thực tế sự phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử. Nếu doanh số dịch vụ ngân hàng điện tử thấp cho thấy hoạt động của dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng không hoặc ít phát triển, hoặc chỉ ra rằng ngân hàng đó có khả năng phát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử hay không và ngược lại.
+ Số tuyệt đối: Tổng giá trị các giao dịch bằng các dịch vụ ngân hàng điện tử năm sau cao hơn năm trước.
+ Tỷ trọng giá trị giao dịch dịch vụ ngân hàng điện tử so với tổng giá trị giao dịch thanh toán của ngân hàng.
Tỷ trọng giá trị dịch vụ ngân hàng điện tử =
Tổng giá trị các dịch vụ ngân hàng điện tử Tổng giá trị các giao dịch thanh toán qua ngân hàng
CHƯƠNG 3
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH