5. Kết cấu của luận văn
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của hệ thống khách sạn Đông Á
3.1. Giới thiệu khái quát về hệ thống khách sạn Đông Á Thái Nguyên
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của hệ thống khách sạn Đông Á Thái Nguyên Thái Nguyên
Khách sạn Đông Á Thái Nguyên là chi nhánh của Công ty Cổ phần đầu tƣ Xây dựng và thƣơng mại Đông Á Thái Nguyên, đƣợc thành lập ngày 26 tháng 01 năm 2003 với mục tiêu ban đầu là phục vụ nhu cầu lƣu trú của khách trong nƣớc và khách nƣớc ngoài. Khi mới thành lập doanh nghiệp có 1 cơ sở là Khách sạn Đông Á I. Khách sạn có 48 phòng nghỉ, 1 nhà hàng và 1 bar-coffee, tổng số lao động có 25 ngƣời, cơ sở vật chất và trang thiết bị của khách sạn còn rất khiêm tốn.
Sau hơn 4 năm hoạt động phát triển, khách sạn đã mở rộng thêm cơ sở kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu lƣu 1trú chất lƣợng cao của khách trên địa bàn tỉnh. Khách sạn Đông Á II đƣợc thành lập năm 2007, với 32 phòng nghỉ và 02 phòng họp đạt tiêu chuẩn 3 sao. Ngoài cung cấp dịch vụ chính là dịch vụ lƣu trú, Khách sạn Đông Á II còn phục vụ nhiều nhu cầu bổ sung cho du khách với nhiều dịch vụ chất lƣợng và thu hút nhƣ dịch vụ nhà hàng, quầy bar, xông hơi-massage và phòng hát karaoke với trang thiết bị hiện đại. Với đội ngũ nhân viên lành nghề và chuyên nghiệp, khách sạn Đông Á II ra đời đã nâng tổng số công nhân viên của hệ thống lên hơn 100 nhân viên, đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhiều khách hàng và đối tác chiến lƣợc. Khách sạn Đông Á II đã đƣợc vinh dự đón tiếp và phục vụ Tổng bí thƣ Nông Đức Mạnh, Thủ tƣớng Nguyễn Tấn Dũng, Phó Thủ tƣớng Nguyễn Thiện Nhân, Phó Thủ tƣớng Hoàng Trung Hải và nhiều bộ trƣởng, các đoàn khách ngoại giao quốc tế và tổ chức nhiều sự kiện cho chính quyền địa phƣơng.
Tháng 08 năm 2014, Khách sạn Đông Á Plaza ra đời, đánh dấu sự phát triển không ngừng nghỉ của hệ thống khách sạn Đông Á trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ lƣu trú. Với 54 phòng nghỉ cao cấp, 01 nhà hàng, 01 hội trƣờng lớn và 06 phòng
sạn hiện đại và tiện nghi bậc nhất trên địa bàn Thái Nguyên, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch trong nƣớc và quốc tế.
Hiện nay doanh nghiệp đã có 230 lao động làm việc trong 3 cơ sở kinh doanh với trang thiết bị, hạ tầng hiện đại. Các nhà hàng của khách sạn nhiều năm liên tiếp đạt giải nhất tại các cuộc thi ẩm thực do Sở Văn hoá Thể thao và Du lịch Thái Nguyên tổ chức. Từ năm 2009 đến nay nhà hàng liên tục đƣợc đón nhận “Bảng vàng chất lƣợng” do Bộ văn hoá thể thao du lịch trao tặng. Doanh nghiệp đã ký kết hợp tác, liên kết, liên doanh với nhiều công ty du lịch lớn, nhiều nhà hàng khách sạn lớn ở các khu nghỉ mát nổi tiếng của Việt Nam..
Trải qua 10 năm xây dựng và phát triển với phƣơng châm hoạt động “Chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ quyết định sự phát triển và hƣng thịnh của công ty”, thƣơng hiệu của công ty ngày càng có uy tín vững chắc trên thị trƣờng. Năm 2013, công ty đã vinh dự đƣợc nhận giải thƣởng “Sao Vàng đất Việt” do Trung Ƣơng Hội liên hiệp Thanh Niên Việt Nam phối hợp cùng Trung ƣơng Hội các nhà doanh nghiệp trẻ trao tặng và nhiều giải thƣởng danh giá khác.
Nhìn chung, khách sạn Đông Á Thái Nguyên hiện là một trong những doanh nghiệp hàng đầu, có dịch vụ chất lƣợng tốt và có uy tín nhất trên thị trƣờng tỉnh Thái Nguyên.