Thúc đẩy tài chính toàn diện được xem như vấn đề trọng tâm trong việc phát triển kinh tế - xã hội của Đảng và Nhà nước ta trong thời gian tới. Dù còn khiêm tốn, nhưng thời gian qua đã và đang ghi nhận những nỗ lực từ phía Chính phủ, NHNN cùng các bộ, ban, ngành cũng như các NHTM để tăng cường nhận thức và cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính toàn diện.
Với việc ứng dụng công nghệ vào dịch vụ NH, những phương thức thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng phát triển với tốc độ cao. Việt Nam đang cho thấy sự hòa nhập với xu hướng thanh toán chung của các nước trên thế giới. NHNN cũng đã ban hành Kế hoạch của ngành triển khai Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2016 - 2020.
Đáng chú ý là thị trường Việt Nam đã thừa nhận xu hướng phát triển của các công ty Fintech. NHNN đã thành lập Ban Chỉ đạo Fintech của NHNN góp phần hoàn thiện hệ sinh thái và khuôn khổ pháp lý giúp các doanh nghiệp Fintech Việt Nam ra đời và phát triển một cách thuận lợi. Đi cùng với đó, các ứng dụng công nghệ 4.0 ngày càng lớn mạnh và lan rộng đã rút ngắn khoảng cách, giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ tài chính nhanh hơn, thuận tiện và hiệu quả hơn.
Ghi nhận trên thực tế cho thấy, các NHTM tại Việt Nam cũng đang có sự chuyển biến tương đối rõ rệt. Khả năng tiếp cận dịch vụ ngày càng gia tăng thông qua sự phát triển các mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch truyền thống và các kênh hiện đại. Sản phẩm, dịch vụ ngày càng đa dạng phong phú, chất lượng dịch vụ được tăng lên. Các NH đã chú trọng hơn tới cung cấp dịch vụ, sản phẩm cho những thành phần kinh tế trước nay vốn không phải là đối tượng quan tâm của các NH. Đồng thời, các nhà băng cũng chú trọng hơn trong việc cung cấp các giải pháp thúc đẩy phổ cập tài chính thông qua việc xây dựng các gói sản phẩm và dịch vụ cho doanh nghiệp, đặc biệt là gói giải pháp tài chính toàn diện.
Những kết quả đạt được từ hoạt động tín dụng chính sách, hoạt động tài chính vi mô cũng đã giúp cho một số lượng không nhỏ người dân được tiếp cận dịch vụ ngân hàng. Phần lớn các NHTM đã cung ứng dịch vụ thanh toán dịch vụ công qua kênh Internet banking và mobile banking. Việc NH đứng ra thu tiền điện, tiền nước, tiền học, tiền điện thoại, tiền bảo hiểm,... ngày càng trở nên phổ biến. Tổng cục Hải quan cũng đã triển khai việc nộp thuế qua các NHTM, tỷ lệ nộp thuế điện tử chiếm khoảng 90% tổng thu ngân sách nhà nước của ngành Hải quan. Các NH và các doanh nghiệp lớn cũng tích cực hợp tác với nhau để phát huy ưu thế của mỗi bên trong việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tới số đông khách hàng.
Công tác truyền thông về hoạt động NH được đẩy mạnh, cung cấp kiến thức, qua đó giúp thay đổi thói quen của người tiêu dùng trong sử dụng dịch vụ tài chính trên nguyên tắc bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người sử dụng dịch vụ tài chính. Hiện nay trên kênh VTV3 Đài Truyền hình Việt Nam đang phát sóng hai gameshow “Những đứa trẻ thông thái” và “Tiền khéo, tiền khôn” với mục tiêu nhằm cung cấp các kiến thức căn bản về tài chính - NH, giáo dục tài chính cho người dân, giảm thiểu chi phí xã hội và rủi ro cho người sử dụng sản phẩm tài chính, thúc đẩy tiếp cận tài chính và thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam (Minh Khuê, 2018).