Nâng cao tầm quan trọng của công tác thẩm định tín dụng: Tín dụng là hoạt động mang lại lợi nhuận lớn cho Techcombank, trong đó công tac thẩm định tín dụng là cơ sở để đưa ra quyết định tín dụng có tài trợ cho phương án sản xuất kinh doanh/ dự án đầu tư hay không. Trong điều kiện kinh tế thế giới, trong nước đang gặp khó khăn công tác thẩm định tín dụng càng đóng vai trò quan trọng hơn trong việc lựa chọn hồ sơ cấp tín dụng. Hoạt động này vừa tìm kiếm lợi nhuận cho khách hàng vừa tiết kiệm chi phí cho các nhà đầu tư trong việc xem xét kết quả thực hiện. Chính vì vậy, ban lãnh đạo Techcombank cần phải nâng cao vai trò và tầm quan trọng của công tác thẩm định. Trên cơ sở đó đưa ra chiến lược, định hướng và tầm nhìn cho công tác thẩm định tín dụng, nâng cao nhận thức của đội ngũ cán bộ thẩm định về tầm quan trọng của công tác này.
Hoàn thiện quy trình thẩm định tín dụng: Để quy trình thẩm định tín dụng được hoàn chỉnh, đảm bảo rõ ràng phù hợp, thống nhất trên toàn hệ thống, trong quy trình thẩm định phải làm rõ nội dung giữa bước 3 và bước 1 về việc cung cấp hồ sơ của bộ phận kinh doanh cho đơn vị thẩm định tín dụng. Đồng thời trong bước 3 làm rõ bổ sung những hồ sơ, thông tin còn thiếu mà bộ phận kinh doanh phải cung cấp thêm cho đơn vị thẩm định. Mặt khác, việc quy định đơn vị thẩm định sẽ thông báo về việc tạm dừng theo dõi, thẩm định hồ sơ đề nghị thẩm định tín dụng trong thời gian không quá 01 tháng kể từ ngày nhận được đề nghị phối hợp thẩm định của đơn vị kinh doanh mà đơn vị kinh doanh không gửi tới đơn vị thẩm định tờ trình cấp tín
dụng đã có đầy đủ chữ ký của cán bộ/lãnh đạo của đơn vị kinh doanh còn dài, nên điều chỉnh giảm xuống mức 2 tuần để yêu cầu bộ phận kinh doanh phối hợp chặt chẽ và có trách nhiệm và đáp ứng tốt hơn nhu cầu vốn cho khách hàng.
Quy trình thẩm định tín dụng tại Techcombank cũng chưa xác định rõ trách nhiệm, quyền hạn của cán bộ có liên quan trong quá trình thực hiện công tác thẩm định trên toàn hệ thống như mục đích quy trình thẩm định tín dụng đưa ra, vì vậy trong quy trình thẩm định tín dụng cần bổ sung, làm rõ thêm mục "Trách nhiệm, quyền hạn của các đơn vị, cá nhân có liên quan". Xây dựng quy trình thẩm định và cho vay hợp lý: Quy trình thẩm định và cho vay "một cửa" đã bộc lộ nhiều hạn chế. Trong đó, hạn chế lớn nhất là cán bộ tín dụng vẫn thực hiện cả ba khâu cơ bản trong quá trình cho vay: Tiếp xúc khách hàng, thẩm định phương án vay vốn, giải ngân và thu nợ. Để hạn chế nhược điểm, sau khi tham khảo quy trình cho vay ở một số ngân hàng trong khu vực, nên tách quy trình cho vay làm các bộ phận:
Bộ phận khách hàng (front office): chịu trách nhiệm tiếp thị, chăm sóc, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, trực tiếp nhận hồ sơ vay vốn nhưng không có trách nhiệm thẩm định và đề xuất đối với một khoản vay; thực hiện quản lý khoản vay sau khi cho vay;
Bộ phận thẩm định và phê duyệt khoản vay (back office): Thực hiện phân tích đánh giá, định lượng rủi ro trước khi đề xuất lãnh đạo phê duyệt báo cáo phần tác nghiệp thực hiện các tác nghiệp trên hệ thống máy, công chứng, chứng thực đảm bảo.