CHƢƠNG I : TỔNG QUAN VỀ MARKETING
1.3 Quy trình xây dựng chiến lƣợc marketing
1.3.7 Kế hoạch theo dõi và điều chỉnh
Trong quá trình thực hiện chiến lƣợc, doanh nghiệp luôn theo dõi hoạt động marketing sẽ có những diễn biến xảy ra có khi nằm trong dự trù của doanh nghiệp và những diễn biến nằm ngoài tằm kiểm soát của doanh nghiệp. Do đó dự trù ngân sách 10% cho chiến dịch để có thể kịp thời xử lý các tình huống nằm ngoài đó. Doanh nghiệp tiến hành việc theo dõi kiểm tra các bộ phận phòng ban khi thực hiện chiến lƣợc marketing có thống nhất và hài hòa với nhau không để từ đó điều chỉnh cho hợp lý nhất.
+ Phân tích doanh số bán hàng của doanh nghiệp: là việc tính toán định lƣợng và đánh giá doanh số bán ra của doanh nghiệp có đúng với mục tiêu ban đầu mà doanh nghiệp đặt ra trong chiến lƣợc hay không. Các nhân tố nào ảnh hƣởng đến số lƣợng hàng bán ra, mức độ bán ra trên thị trƣờng đó là bao nhiêu, nhiều và tập trung ở khu vực nào, các sản phẩm nào thể hiện chƣa tốt mức độ bán ra của sản phẩm và mức chênh lệch là bao nhiêu.
+ Phân tích thị phần: để nắm đƣợc tình hình sản phẩm có đáp ứng nhu cầu của khách hàng tại thị trƣờng đó hay không, thị phần so với đối thủ chiếm bao nhiêu phần trăm để có thể làm cơ sở đánh giá năng lực và mức độ ảnh hƣởng của doanh nghiệp trên thị trƣờng.
+ Các hao phí khi bán hàng: giúp doanh nghiệp đảm bảo việc chi tiêu cho chiến lƣợc marketing bán hàng không vƣợt quá ngƣỡng cho phép và nên điều chỉnh cần thiết trong quá trình diễn ra chiến lƣợc.
+ Phân tích thái độ phản ứng của khách hàng: nhằm nắm đƣợc những trạng thái tâm lý của khách hàng ảnh hƣởng lên doanh số bán hàng của doanh nghiệp.
+ Kiểm tra khả năng thu lại lợi nhuận từ chiến lƣợc: đo lƣờng mức lợi nhuận mà doanh nghiệp đạt đƣợc và kiểm tra theo từng thị trƣờng, khu vực, các kênh triển khai chiến lƣợc, trong từng nhóm khách hàng cụ thể, các cửa hàng chi nhánh và từ doanh số bán hàng cá nhân trực tiếp của nhân viên doanh nghiệp tại điểm bán.
TÓM TẮT CHƢƠNG I
Nắm đƣợc cơ sở lý luận đúng đắn trong việc xây dựng một chiến lƣợc maketing cho hoạt động kinh doanh của Tập đoàn bán lẻ Caganu để công ty có thể hoạt động một cách tốt nhất, phần cơ sở lý thuyết đã hệ thống hóa về những vấn đề cơ bản cụ thể nhƣ sau:
Đầu tiên, tìm hiểu chung về các khái niệm về marketing, marketing mix, chiến lƣợc marketing để hiểu sâu hơn về hoạt động marketing về quy trình xây dựng chiến lƣợc marketing thông qua chiến lƣợc marketing 7P – chiến lƣợc marketing hiện đại với sản phẩm là dịch vụ.
Thứ hai, khái quát tầm quan trọng của việc thực hiện chiến lƣợc marketing trong doanh nghiệp, quy trình, nêu ra các chiến lƣợc marketing đƣợc đề xuất ra trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trƣờng.
Cuối cùng, quy trình xây dựng chiến lƣợc marketing từ bƣớc xác định mục tiêu của doanh nghiệp cho đến bƣớc kế hoạch theo dõi và điều chỉnh. Đó là quy trình để xây dựng nên chiến lƣợc marketing hiệu quả, giúp doanh nghiệp trong việc cạnh tranh trên thị trƣờng, giành lấy miếng bánh thị phần của mình.
CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BÁN LẺ CAGANU