CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát
3.2.5. Sự phát triển về thị phần dịch vụ NHBL
Sự phát triển về thị phần dịch vụ bán lẻ được xét theo ba tiêu chí sản phẩm bao gồm: - Thị phần huy động vốn bán lẻ trên địa bàn
- Thị phần tín dụng bán lẻ trên địa bàn - Thị phần cung cấp các sản phẩm dịch vụ
- Thị phần huy động vốn: Với thực trạng của thị trường tài chính hiện nay,
BIDV Bắc Kạn luôn quan tâm đến công tác huy động vốn và xác định huy động vốn là khâu mở đường, là cơ sở cho các dịch vụ khác của ngân hàng phát triển.
Bảng 3.11. Thị phần huy động vốn bán lẻ của các TCTD tại địa bàn Bắc Kạn
STT Ngân hàng Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
1 BIDV 32% 33% 33%
2 Agribank 40% 36% 35%
3 Vietinbank 14% 15% 16%
4 Liên việt post bank 12% 13% 14%
5 NHCS XH 2% 3% 2%
Tổng 100% 100% 100%
(Nguồn: sưu tầm từ báo cáo tổng kết năm của phòng tổng hợp NHNN tỉnh Bắc Kạn)
Căn cứ vào bảng số liệu trên ta thấy thị phần huy động vốn bán lẻ của BIDV Bắc Kạn đứng thứ 2 trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn. Trong giai đoạn 2016 – 2018, thị phần huy động vốn của Chi nhánh tăng nhẹ . Trong điều kiện mặt bằng điều kiện kính tế của người dân tại địa bàn khó khăn cùng sự gia tăng của các ngân hàng thương mại khác để duy trì và giữ vững được nền khách hàng hiện tại cũng là sự thành công trong công tác huy động vốn của Chi nhánh.s
- Thị phần tín dụng: Ngoài nhóm dịch vụ huy động vốn, có thể nói dịch vụ
“cho vay” là dịch vụ cơ bản, tiêu biểu và quan trọng tạo ra phần lớn nhuận cho ngân hàng. Vì vậy, công tác phát triển thị phần tín dụng là một mục tiêu luôn được chú trọng phát triển với BIDV Bắc Kạn trong giai đoạn vừa qua.
Bảng 3.12. Thị phần tín dụng bán lẻ của các TCTD tại địa bàn Bắc Kạn năm 2016 -2018
STT Ngân hàng Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
1 BIDV 24% 25% 25%
2 Agribank 45% 42% 41%
3 Vietinbank 14% 15% 16%
4 Liên việt post bank 13% 14% 15%
5 NHCS XH 4% 4% 3%
Tổng 100% 100% 100%
(Nguồn: sưu tầm từ báo cáo tổng kết năm của phòng tổng hợp NHNN tỉnh Bắc Kạn)
Về thị phần tín dụng bán lẻ tại tỉnh Bắc Kạn Ngân hàng nông nghiệp vẫn là TCTD có thị phần lớn nhất, BIDV Bắc Kạn xếp thứ 2. Do Ngân hàng nông nghiệp hiện là TCTD trên địa bàn có số lượng PGD khắp các huyện và các phường trên địa bàn thành phố. Thị phần tín dụng bán lẻ của BIDV Bắc Kạn trong 3 năm gần đây không có sự biến động với tỷ lệ các năm 2016, 2017 lần lượt là 24%, 25% và giữ vững năm 2018 chiếm 25%. Bằng nhiều hình thức thu hút khách hàng vay vốn qua các chương trình hỗ trợ lãi suất cho vay mua nhà, mua ôtô, sản xuất kinh doanh… của BIDV Bắc Kạn đã đáp ứng được phần nào nhu cầu của khách hàng và gia tăng nền khách hàng cá nhân.
- Thị phần các dịch vụ ngân hàng khác: Ngoài hai dịch vụ truyền thống là huy
động vốn và tín dụng, BIDV Bắc Kạn còn cung cấp các dịch vụ khác của ngân hàng bao gồm: Thanh toán, chuyển tiền kiều hối WU, ngân quỹ, bảo lãnh, tài trợ thương mại, thẻ, NHĐT, bảo hiểm, thanh toán lương tập trung…
Một trong những dịch vụ bán lẻ BIDV Bắc Kạn dang làm tốt nhất hiện nay đó là dịch vụ thanh toán lương tập trung. Hiện BIDV Bắc Kạn đang thực hiện chi trả lương cho 160 đơn vị trong tổng 201 đơn vị nhận lương theo ngân sách nhà nước (chiếm 80%). Ngoài ra BIDV Bắc Kạn còn thực hiện chi trả lương cho các doanh nghiệp chủ yếu là các công ty khoảng sản, nhà máy gỗ… tại khu công nghiệp trên địa bàn. Đi kèm với sự phát triển dịch vụ trả lương là sự phát triển các sản phẩm đi kèm như thẻ ATM, máy POS, các dịch vụ chuyển tiền online…
dụng bán lẻ, HĐV bán lẻ, dịch vụ khác cho thấy thị phần bán lẻ của BIDV Bắc Kạn đang ổn định và có xu hướng gia tăng trong thời gian tới. Vì vậy, BIDV Bắc Kạn cần làm tốt công tác marketing, chăm sóc khách hàng, đưa ra các chính sách ưu đãi… nhằm thu hút khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của BIDV.