CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG
3.2.1 Xây dựng chiến lƣợc bán lẻ cụ thể, cân bằng giữa bán buôn và bán lẻ
Bắt đầu chú trọng bán lẻ từ nhiều năm trƣớc nhƣng vì thiếu một chiến lƣợc cụ thể nên BIDV vẫn chƣa đạt những kết quả đáng kể trong hoạt động này. Do đó, việc cần thiết phải thực hiện là phải xây dựng một chiến lƣợc với những lƣu ý:
o Việc xây dựng chiến lƣợc phải dựa trên việc phân tích những điểm mạnh, điểm yếu của ngân hàng kết hợp với tình hình kinh doanh thực tiễn của ngân hàng để tạo ra chiến lƣợc có tính khả thi. Đồng thời chiến lƣợc phải chú trọng việc cân bằng giữa bán buôn và bán lẻ.
o Chiến lƣợc phải đƣợc xây dựng phù hợp với chiến lƣợc phát triển chung của ngân hàng và dựa trên thực tế nghiên cứu thị trƣờng về phân khúc khách hàng, nhu cầu khách hàng trong hiện tại và tƣơng lai; về đối thủ cạnh tranh; về cơ hội và thách thức bên ngoài để đề ra chiến lƣợc phù hợp.
o Chiến lƣợc bán lẻ phải đƣợc xây dựng có tính dài hạn và từ đó đƣợc cụ thể bằng những mục tiêu ngắn hạn trong mỗi giai đoạn thực thi. Ngoài ra, cần phải xây dựng một kế hoạch cụ thể để thực hiện mục tiêu và dựa vào năng lực của từng chi nhánh để triển khai kế hoạch nhằm đảm bảo hiệu quả thực hiện.
o Các mục tiêu cụ thể của chiến lƣợc phải đƣợc đề ra rõ ràng về kế hoạch phát triển của từng dịch vụ bán lẻ trên cơ sở phát triển cân bằng cả hoạt động bán buôn và bán lẻ.
o Việc xây dựng một chiến lƣợc bán lẻ khả thi, cụ thể và triển khai hiệu quả chiến lƣợc phụ thuộc rất nhiều vào năng lực và tầm nhìn của các nhà lãnh đạo. Do đó, BIDV phải tăng cƣờng quản trị điều hành trong quá trình thực thi để đảm bảo sự nhất quán đồng thời kịp thời điều chỉnh nếu có những biến động từ môi trƣờng.
