7. Kết cấu luận văn
4.3.1 Chất lƣợng của các điều kiện thực hiện dịch vụ
- Chú trọng đầu tƣ hệ thống phƣơng tiện cơ sở vật chất lấy sự hài lòng khách hàng lên hàng đầu.
- Tận dụng những tiềm năng có sẵn về tự nhiên và cơ sở hiện trạng, chủ yếu là nâng cấp, không xây dựng các công trình to lớn, hiện đại và tốn kém để tránh các tác động xấu tới môi trƣờng, làm thay đổi hoặc ảnh hƣởng đến cảnh quan đặc trƣng tại khu vực. Khuyến khích đầu tƣ, nâng cấp các cơ sở phục ăn uống vui chơi giải trí phục vụ khách hàng.
- Nâng cấp cơ sở hiện trạng và các dịch vụ, phƣơng tiện kỹ thuật phải đƣợc ƣu tiên lên hàng đầu và chủ yếu là để phục vụ cho công tác bảo tồn cảnh quan tại Sunshine Thái Bình. Hệ thống trang thiết bị phục vụ khách hàng ở Sunshine Thái Bình cần đƣợc kiểm soát chặt chẽ về chất lƣợng. Sunshine Thái Bình cần xây dựng hệ thống phòng ốc, bày trí gắn liền với logo của nhà hàng, góp phần tạo dựng thƣơng hiệu, quảng bá hình ảnh. Các khu vực cơ sở ăn uống luôn đƣợc kiểm soát chặt chẽ, đảm bảo sự thoáng mát cho khách hàng cũng nhƣ sự an toàn trong vệ sinh thực phẩm. Thực đơn phục vụ cung cấp cần đa dạng.
- Đầu tƣ trang phục cho nhân viên, phân biệt theo hệ thống nhân viên điều hành, hƣớng dẫn viên, nhân viên phục vụ,... Chú trọng sự thuận tiện, linh hoạt của trang phục trong công việc. Điều này góp phần quảng bá hình ảnh thƣơng hiệu, tạo sự thiện cảm với khách hàng.
- Hoàn thiện hệ thống cơ sở, tiện nghi phục vụ để thu hút lƣợng khách hàng đến với nhiều mục đích
Sự đa dạng của các loại hình dịch vụ
- Sunshine Thái Bình cần soát xét thực trạng về hệ thống các sản phẩm dịch vụ hiện thị trƣờng, với lợi thế tài nguyên sẵn có. có, cần vận dụng các chính sách, kết
hợp tổ chức điều phối từ các cơ quan lữ hành, các doanh nghiệp, các cộng đồng tham gia để hình thành rõ nét các sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng
- Trong đầu tƣ phát triển sản phẩm cần tập trung theo thứ tự ƣu tiên phát triển các loại hình dịch vụ mới để mang lại tiện ích trọn gói cho khách hàng nhƣ: Dịch vụ spa, vật lý trị liệu, dịch vụ gym – fitness, thiết lập mối quan hệ hợp tác với các doanh nghiệp lữ hành nhằm phát triển dịch vụ về chiều rộng lẫn chiều sâu, để mang lại hiệu quả trong hoạt động.