4. Kết quả thực tập theo đề tà
4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá cho sự hài lòng của SV đối với chất lƣợng
công tác chăm sóc SV của Trƣờng ĐH Công Nghệ TP.HCM
Bảng 4.4 Chỉ số KMO và kiểm định Bartlett
Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) 0,675
Mô hình kiểm tra của Bartlett
Giá trị Chi-Square 155,637
Bậc tự do 3
Sig( giá trị P-value) 0,000
Nguồn: Phân tích dữ liệu – phụ lục số 6
Kết quả kiểm định Bartlett (bảng 4.4) cho thấy giữa các biến trong tổng thể có mối quan hệ với nhau (sig=0,00<0,05). Đồng thời, hệ số KMO = 0,825> 0,5 chứng tỏ việc phân tích nhân tố để nhóm các biến lại với nhau là thích hợp và dữ liệu phù hợp cho việc phân tích nhân tố.
Bảng 4.5 Kết quả phân tích EFA cho biến phụ thuộc
Biến quan sát Nhân tố
Y3 0,793
Y2 0,793
Y1 0,790
Eigenvalues 1,881
Phƣơng sai trích tích lũy 62,685
Nguồn: Phân tích dữ liệu – phụ lục số 6
Bảng 4.5 cho thấy, kết quả phân tích EFA của biến phụ thuộc có 1 nhân tố đƣợc rút trích ra với tổng phƣơng sai trích tích lũy là 62,685%. Nhân tố này đƣợc đặt tên là cảm nhận của SV về chất lƣợng công tác chăm sóc SV của Trƣờng ĐH Công Nghệ TP.HCM.
Kết luận phân tích nhân tố khám phá mô hình đo lƣờng
Từ kết quả phân tích EFA và Cronbach’s Alpha nhƣ trên, mô hình nghiên cứu ý thuyết chính thức điều chỉnh còn lại 19 biến quan sát của 5 nhân tố tác động đến chất lƣợng công tác chăm sóc SV của Trƣờng ĐH Công Nghệ TP.HCM.
Hình 4.1 Mô hình chính thức sự hài lòng của SV về chất lƣợng công tác chăm sóc SV tại Trƣờng ĐH Công Nghệ TP.HCM.
Các giả thuyết cho mô hình nghiên cứu chính thức nhƣ sau:
H1CT: Nhân tố sự đáp ứng có tác động cùng chiều đối với sự hài lòng về chất lƣợng của công tác chăm sóc SV tại Trƣờng ĐH Công Nghệ TP.HCM.
H2CT: Nhân tố năng lực phục vụ có tác động cùng chiều đối với sự hài lòng về chất lƣợng của công tác chăm sóc SV tại Trƣờng ĐH Công Nghệ TP.HCM.
H3CT: Nhân tố sự đảm bảo có tác động cùng chiều đối với sự hài lòng về chất lƣợng của công tác chăm sóc SV tại Trƣờng ĐH Công Nghệ TP.HCM.
H4CT: Nhân tố phƣơng tiện hữu hình có tác động cùng chiều đối với sự hài lòng về chất lƣợng của công tác chăm sóc SV tại Trƣờng ĐH Công Nghệ TP.HCM.
H5CT: Nhân tố sự hiểu biết có tác động cùng chiều đối với sự hài lòng về chất lƣợng của công tác chăm sóc SV tại Trƣờng ĐH Công Nghệ TP.HCM.