Tăng cường công tác quản lí theo dõi quản lí chất lượng các dịch vụ Viễn thông của các doanh nghiệp trong các nội dung:
- Thực hiện kiểm định, đo kiểm các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ của từng doanh nghiệp, công bố kết quả của từng doanh nghiệp và có chế tài phạt với các doanh nghiệp không đảm bảo chỉ tiêu như đã cam kết.
- Hiện nay một số doanh nghiệp lớn chạy theo xu hướng cạnh tranh về giá cước, đua nhau hạ giá, khuyến mãi để thu hút khách hàng trong khi hạ tầng không được đầu tư thích đáng nên ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Vì vậy bộ Thông tin và Truyền thông có cơ chế cho các hoạt động này đảm bảo các doanh nghiệp phát triển công bằng lành mạnh.
- Yêu cầu các doanh nghiệp Viễn thông khi thực hiện lắp đặt phát triển mạng phải tuân thủ các yêu cầu kĩ thuật chuyên ngành, khuyến khích tiến tới có những quy định cho các doanh nghiệp Viễn thông dùng chung cơ sở hạ tầng, cũng như tuân thủ quy định về cảnh quan môi trường, bảo vệ mỹ quan đô thị.
Tăng cường tuyên truyền phổ biến các quy định của nhà nước về quyền và nghĩa vụ của người sử dụng dịch vụ theo các nội dung sau:
- Tăng cường tuyên truyền về pháp lệnh Bưu chính Viễn thông của nhà nước đối với xã hội và người tiêu dùng, để mọi khách hàng nắm được quyền lợi của mình khi sử dụng dịch vụ, đồng thời họ sẽ hiểu nghĩa vụ của mình khi sử dụng dịch vụ, từ đó có ý thức bảo vệ an ninh an toàn mạng lưới Viễn thông và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Có chế tài xử phạt mạnh nhất đối cới các hành vi cố tình xâm phạm an ninh mạng lưới Viễn thông, trộm cắp cước Viễn thông.