6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.4. Hoàn thiện các dòng chảy trong kênh
- Dòng thông tin: Công ty cần chú trọng đến việc xác định rõ những thông tin cần trao đổi giữa các thành viên trong kênh, những thông tin này không chỉ là những thông tin về hoạt động phân phối hàng ngày nhƣ sản lƣợng, doanh số bán,... mà còn là những thông tin dài hạn về thị trƣờng mục tiêu, về đối thủ cạnh tranh nhƣ: chiều hƣớng của thị trƣờng biến đổi nhƣ thế nào, phản ứng của ngƣời tiêu dùng đối với sản phẩm mới và giá cả sản phẩm mới, thị phần của đối thủ cạnh tranh, giá hàng hóa của đối thủ cạnh tranh,... Để quản lý tốt dòng thông tin, Công ty cần xây dựng cho mình một hệ thống thông tin tốt thông qua website, email hay đƣờng dây nóng để các thành viên
trong kênh có thể trao đổi, đóng góp ý kiến trực tiếp đến Công ty.
- Dòng thanh toán: Ngày nay, với sự phát triển của công nghệ thông tin, việc mua hàng và thanh toán ngày càng trở nên đơn giản. Việc thanh toán tiền hàng giữa các trung gian cần có sự quy định cụ thể về việc nhận hàng và thanh toán tiền. Khuyến khích các trung gian phân phối sử dụng phƣơng thức thanh toán bằng chuyển khoản qua hệ thống ngân hàng.
- Dòng chia sẻ rủi ro: Trên thực tế dòng chia sẻ rủi ro chƣa đƣợc các thành viên kênh hƣởng ứng.Những rủi ro thƣờng gặp phải trong kênh phân phối đó là sản phẩm bị thủng vào hơi khi vận chuyển, hoặc là do quá trình bảo quản và tiêu thụ, sản phẩm có thể bị hỏng, quá hạn sử dụng. Vì vậy, các thành viên kênh cần có những quy định, ràng buộc cụ thể khi những rủi ro này xảy ra. Đối với hàng hóa đƣợc vận chuyển đi xa với khối lƣợng lớn, cần có hợp đồng bảo hiểm hàng hóa. Nhƣ vậy sẽ giảm thiểu đƣợc chi phí khi rủi ro xảy ra.
- Dòng xúc tiến: Hiện nay Công ty đã chủ động tiến hành và phối hợp vớ các thành viên kênh, nhƣng việc thực hiện lại chƣa đem lại hiệu quả cho Công ty cũng nhƣ các thành viên kênh do việc thực hiện các chƣơng trình xúc tiến của Công ty còn mang tính hời hợt, chƣa sát với tình hình thực tế của mỗi thành viên kênh. Do đó, Công ty cần tìm hiểu những khó khăn cụ thể của mỗi thành viên để từ đó xây dựng những chƣơng trình xúc tiến phù hợp.