6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.1. Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha đối với các nhân tố ảnh hƣởng
đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiền tiết kiệm
Kết quả phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha đối với thang đo các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiền tiết kiệm (phụ lục 3) đƣợc thể hiện nhƣ sau:
- Thành phần phƣơng tiện hữu hình gồm 5 biến quan sát có hệ số Cronbach’s alpha là 0.775 ( > 0.6), các biến quan sát đều có hệ số tƣơng quan biến tổng đạt yêu cầu ( > 0.3) nên tất cả các biến này tiếp tục đƣa phân tích nhân tố EFA ở bƣớc tiếp theo.
- Thành phần sự an toàn gồm 3 biến quan sát có hệ số Cronbach’s alpha là 0.847 ( > 0.6), các biến quan sát đều có hệ số tƣơng quan biến tổng đạt yêu cầu ( > 0.3) nên tất cả các biến này tiếp tục đƣa phân tích nhân tố EFA ở bƣớc tiếp theo.
- Thành phần sự thuận tiện gồm 2 biến quan sát có hệ số Cronbach’s alpha là 0.228 ( < 0.6), các biến quan sát đều có hệ số tƣơng quan biến tổng không đạt yêu cầu ( < 0.3) nên ta tiến hành loại bỏ từng biến.
- Thành phần chất lƣợng dịch vụ gồm 8 biến quan sát có hệ số Cronbach’s alpha là 0.849 ( > 0.6), các biến quan sát đều có hệ số tƣơng quan biến tổng đạt yêu cầu ( > 0.3) nên tất cả các biến này tiếp tục đƣa phân tích nhân tố EFA ở bƣớc tiếp theo.
- Thành phần lợi ích tài chính gồm 3 biến quan sát có hệ số Cronbach’s alpha là 0.744 ( > 0.6), các biến quan sát đều có hệ số tƣơng quan biến tổng đạt yêu cầu ( > 0.3) nên tất cả các biến này tiếp tục đƣa phân tích nhân tố EFA ở bƣớc tiếp theo.
- Thành phần hình thức chiêu thị gồm 4 biến quan sát có hệ số Cronbach’s alpha là 0.801 ( > 0.6), các biến quan sát đều có hệ số tƣơng quan biến tổng đạt yêu cầu ( > 0.3) nên tất cả các biến này tiếp tục đƣa phân tích nhân tố EFA ở bƣớc tiếp theo.
- Thành phần ảnh hƣởng của ngƣời liên quan gồm 5 biến quan sát có hệ số Cronbach’s alpha là 0.697 ( > 0.6), các biến quan sát đều có hệ số tƣơng quan biến tổng đạt yêu cầu ( > 0.3) nên tất cả các biến này tiếp tục đƣa phân tích nhân tố EFA ở bƣớc tiếp theo.
Bảng 3.6: Hệ số Cronbach’s alpha của thang đo các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Hệ số Cronbach’s alpha nếu loại biến Thành phần: Phƣơng tiện hữu hình (HH): Cronbach’s Alpha = 0.775
HH1 14.0840 6.973 .526 .741
HH2 14.6445 6.922 .545 .735
HH3 14.4395 6.525 .632 .705
HH4 14.5176 6.692 .572 .726
HH5 14.0566 6.942 .470 .762
Thành phần: Sự an toàn (AT): Cronbach’s Alpha = 0.847
AT1 6.7539 4.014 .715 .788 AT2 6.7324 4.204 .718 .785 AT3 6.8027 4.131 .713 .789 Thành phần: Chất lƣợng dịch vụ (DV): Cronbach’s Alpha = 0.849 DV1 26.3477 22.215 .637 .824 DV2 26.4590 22.482 .674 .871 DV3 26.3555 21.329 .651 .823 DV4 26.2246 22.675 .633 .825 DV5 26.1094 22.939 .694 .819 DV6 26.1875 23.847 .564 .833 DV7 26.4199 22.671 .662 .822 DV8 26.3887 21.909 .665 .820
Thành phần: Lợi ích tài chính (TC): Cronbach’s Alpha = 0.744
TC1 7.1953 2.827 .614 .613
TC2 7.2852 2.721 .567 .665
TC3 7.3086 2.852 .534 .702
Thành phần: Hình thức chiêu thị (CT): Cronbach’s Alpha = 0.801
CT1 11.0234 5.859 .550 .781
CT2 11.0527 5.580 .592 .762
CT3 11.0156 5.428 .671 .722
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Hệ số Cronbach’s alpha nếu loại biến Thành phần: Phƣơng tiện hữu hình (HH): Cronbach’s Alpha = 0.775
HH1 14.0840 6.973 .526 .741
HH2 14.6445 6.922 .545 .735
HH3 14.4395 6.525 .632 .705
Thành phần: Ảnh hƣởng của ngƣời liên quan (AH): Cronbach’s Alpha = 0.697
AH1 10.8418 4.321 .671 .520
AH2 10.4395 4.908 .618 .549
AH3 10.2773 5.011 .615 .555
AH4 10.5234 4.489 .604 .547
N ồ : K ề