6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.1. Những kết quả đạt đƣợc
Về quy mô cung ứng dịch vụ: Nhìn chung, DVTTTK tại VCB Đà Nẵng giai đoạn 2013-2015 có quy mô lớn dần qua các năm và có sự tăng trƣởng rõ rệt. Quy mô khách hàng sử dụng và số phí dịch vụ thanh toán qua tài khoản không ngừng tăng lên. Doanh số thanh toán qua tài khoản tại VCB ĐN có tốc độ tăng 6 – 10%/ năm.
Về sự tăng trƣởng thu nhập của dịch vụ: Tốc độ tăng trƣởng năm 2015 (10,05%) có phần chững lại so với tốc độ tăng trƣởng năm 2014. Điều này do nhiều nguyên nhân, một phần là do sự biến động của nền kinh tế thế
giới tác động đến hầu hết các lĩnh vực mà đặc biệt là lĩnh vực tài chính ngân hàng. Mặt khác, với sự ra đời và vƣơn lên mạnh mẽ của các NHTM cổ phần đã tác động lên toàn thị trƣờng dịch vụ, chia nhỏ thị trƣờng và giảm bớt thị phần của các ngân hàng lớn.
Thị phần DVTTTK của VCB Đà Nẵng ngày càng đƣợc mở rộng: Thị phần DVTTTK của VCB ĐN chiếm một tỷ trọng đáng kể trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng. VCB Đà Nẵng luôn đƣợc đánh giá là ngân hàng lớn mạnh trên địa bàn. Thị phần DVTTTK chiếm tỷ trọng hơn 16% và mạng lƣới gần nhƣ phủ khắp thành phố.
Số lƣợng sản phẩm DVTTTK ngày càng đa dạng: Dịch vụ thanh toán qua tài khoản đã đƣợc mở rộng các kênh thanh toán song phƣơng với các đối tác nhƣ Agribank, Vietinbank, KBNN và kênh thanh toán đa dạng qua hệ thống Thánh toán điện tử liên ngân hàng nên đa dạng hóa đƣợc các hình thức chuyển tiền, thanh toán trong nƣớc.
Nền tảng công nghệ đƣợc nâng cấp hiện đại: VCB Đà Nẵng đã mạnh dạng ứng dụng công nghệ hiện đại từ HO nhằm triển khai các dịch vụ thanh toán qua tài khoản nhƣ chuyển tiền trong nƣớc, thanh toán định kỳ theo yêu cầu.... Đồng thời, Chi nhánh đã triển khai thành công dịch vụ thu, chi hộ cho doanh nghiệp, ngân hàng và tổ chức tài chính.