5. Bố cục của luận văn
3.1.1. Định hƣớng chung
Môi trƣờng kinh tế vĩ mô năm 2018 dự kiến còn nhiều biến động phức tạp do tác động từ các điều kiện chính trị - kinh tế thế giới, cũng nhƣ các yếu tố nội tại của kinh tế vĩ mô Việt Nam, đặc biệt là yêu cầu ngày càng cao hơn từ phía các cơ quan quản lý đối với các chuẩn mực quản trị trong lĩnh vực ngân hàng. Nền kinh tế vẫn đang trên đà phục hồi, tạo điều kiện cho bức tranh ngành ngân hàng trở nên sáng hơn sau thời kỳ tái cấu trúc. Các ngân hàng đang lấy lại vị thế, đẩy mạnh tăng trƣởng, tạo ra áp lực cạnh tranh rất cao trên thị trƣờng, đặc biệt là trong phân khúc khách hàng cá nhân
Năm 2017, trong bức tranh nhiều khởi sắc của kinh tế thế giới, nền kinh tế Việt Nam đã có những thành tích ấn tƣợng. GDP tăng 6,81% vƣợt qua mục tiêu 6,7% Quốc hội đề ra, là mức tăng trƣởng cao nhất trong 6 năm trở lại đây. Bên cạnh tăng trƣởng mạnh mẽ, các chỉ số kinh tế vĩ mô quan trọng đều đƣợc duy trì ổn định và có những cải thiện tích cực. Lạm phát năm 2017 ở mức dƣới 5%, thấp hơn đáng kể so với mức trung bình giai đoạn 2011- 2017 6,5%. Tỷ lệ nợ công trên GDP giảm xuống còn 62% so với 63,6% năm 2016.
Chi nhánh đã đề ra định hƣớng phát triển trong giai đoạn 2017- 2019 là: Với sản phẩm phong phú và chiến lƣợc bài bản, tín dụng cá nhân là một trong những tiêu chí đánh giá đƣợc rõ nét nhất sự thành công của mô hình bán lẻ trong hoạt động ngân hàng.
Khi doanh nghiệp hấp thụ vốn có phần “chậm chạp” thì tín dụng cá nhân đã đƣợc nhiều ngân hàng đẩy mạnh, thậm chí là một trong những mũi nhọn tăng trƣởng. Ông Kalidas Ghose - Phó Tổng giám đốc - Giám đốc Khối Tín dụng tiêu dùng kiêm Giám đốc Khối Khách hàng cá nhân của VPBank khẳng định: Xu hƣớng tăng của lĩnh vực này sẽ tiếp tục đƣợc duy trì trong thời gian tới.
Theo ông Kalidas Ghose “ Khối khách hàng cá nhân VPBank sẽ tiếp tục cải thiện sản phẩm và dịch vụ mang lại các giải pháp toàn diện đáp ứng nhu cầu của khách hàng, mở rộng và đa dạng hóa mạng lƣới phân phối cung cấp các sản phẩm thông qua các phƣơng thức thuận tiện và linh hoạt nhất”.
Sau 20 năm thành lập, VPBank đƣợc xem là một trong những ngân hàng hàng đi đầu ở lĩnh vực bán lẻ, ở giai đoạn kinh tế khó khăn hiện nay hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng vẫn có bƣớc đi khả quan. Ông Kalidas Ghose chia sẻ: Tình hình khó khăn của nền kinh tế tác động đến nhu cầu tiêu dùng cá nhân không lớn nhƣ đối với các ngành kinh tế khác, nhu cầu tiêu dùng tại Việt Nam đang tăng trƣởng một cách ổn định, giúp hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại VPBank vẫn đƣợc duy trì ở mức cao.
Tính đến hiện nay, VPBank đã thu hút thêm 57% số lƣợng khách hàng mới so với cùng kỳ năm ngoái, tin tƣởng rằng xu hƣớng này sẽ tiếp tục đƣợc duy trì trong quãng thời gian còn lại của năm 2017.
Thị trƣờng ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam có nhiều tiềm năng nhờ bộ phận dân số trẻ năng động, thu nhập ngày càng tăng và có mong muốn cải thiện chất lƣợng cũng nhƣ phong cách sống. Tuy nhiên, các sản phẩm và dịch vụ mà nhiều ngân hàng đang cung cấp vẫn còn giản đơn và có tính năng giống nhau, không phù hợp với nhu cầu của từng phân khúc khách hàng cụ thể. Vì thế, “VPBank đã và đang triển khai một loạt các giải pháp thanh toán,
đầu tƣ và cho vay mới một cách linh hoạt, thuận tiện nhất nhằm phù hợp với mọi nhu cầu của khách hàng”- ông Kalidas Ghose khẳng định.
Để đẩy mạnh hoạt động tín dụng cá nhân, thời gian tới VPBank sẽ giới thiệu nhiều sản phẩm và dịch vụ mới nhƣ: các giải pháp thanh toán trong dịch vụ thẻ, sản phẩm vay linh hoạt với quy trình đơn giản đối với khách hàng mua sắm tài sản, kinh doanh nhỏ, lẻ; các gói sản phẩm ngân hàng đột phá và tiện lợi cho nhân viên và cá nhân tự doanh; sản phẩm đầu tƣ phù hợp với khách hàng cao cấp, có thu nhập cao cũng nhƣ khách hàng trung lƣu và phụ nữ đang đi làm.