5. Bố cục của luận văn
3.1.2. Định hƣớng cho vay tiêu dùng trong giai đoạn 2017 2019
Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vƣợng là một NHTM cổ phần hoạt động với phƣơng châm: “Tất cả vì khách hàng”. Trong những năm qua, VPBank đã không ngừng cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ phong phú, đa dạng, nhiều tiện ích, mà còn luôn quan tâm chăm lo đến công tác xã hội.
Chiến lược:
Trƣớc những cơ hội và thách thức mới. Chiến lƣợc mới sẽ tiếp tục nâng cao chất lƣợng của sự tăng trƣởng, đảm bảo cho Ngân hàng tiếp tục là ngọn cờ dẫn đầu về tăng trƣởng và hiệu quả trên mọi mặt, củng cố vị trí dẫn đầu trong chiến lƣợc bán lẻ.
Sau 20 năm hoạt động, ngân hàng Việt Nam Thịnh Vƣợng đã không ngừng phát triển và củng cố vị trí của mình trên thị trƣờng tài chính tiền tệ Việt Nam. VPBank đã đƣợc vinh dự xếp vào nhóm 12 ngân hàng hàng đầu Việt Nam.
Với tầm nhìn chiến lƣợc trở thành một trong 5 ngân hàng TMCP hàng đầu và một trong 3 ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam, trong hoạt động của mình, VPBank luôn chú trọng phát triển và nâng cao chất lƣợng phục vụ khách hàng; tuyển dụng nguồn nhân lực chất lƣợng cao; nâng cấp
toàn diện cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin; hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro, vận hành hệ thống.
Là ngân hàng bán lẻ, VPBank xác định chất lƣợng dịch vụ chính là thế mạnh cạnh tranh của mình. Vì vậy, VPBank luôn tập trung nghiên cứu, xây dựng và giới thiệu đến khách hàng những sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp, khác biệt, đáp ứng tối đa yêu cầu của khách hàng.
Trong chiến lƣợc phát triển, VPBank tập trung khai thác cơ hội trong phân khúc khách hàng bán buôn và tín dụng tiêu dùng, với các nhóm sản phẩm chính.
Bên cạnh đó, ngân hàng đã từng bƣớc phát triển một hệ thống quản trị rủi ro độc lập, tập trung và chuyên môn hóa, đáp ứng chuẩn mực quốc tế và gắn kết với chiến lƣợc kinh doanh của Ngân hàng.
Sứ mệnh phát triển:
- Ngân hàng hoạt động với phương châm: “Tất cả vì lợi ích của khách hàng”. Trong tất cả lợi ích của khách hàng, lợi ích của ngƣời lao động, lợi ích của cổ đông thì chi nhánh luôn luôn đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết. Chi nhánh quan tâm đến lợi ích của ngƣời lao động, lợi ích của cổ đông đƣợc chú trọng.
Năm 2018, mục tiêu chiến lƣợc của VPBank Đà Nẵng là tiếp tục củng cố và xây dựng các hệ thống nền tảng, với trọng tâm là hệ thống quản trị rủi ro bao gồm cả an ninh công nghệ. Công tác quản trị rủi ro của VPBank Đà Nẵng sẽ tập trung nâng cao năng suất và hiệu suất làm việc thông qua cải tiến quy trình dựa trên cơ sở kiểm định lại các bộ xếp hạng khách hàng từ đó cải tiến để tối ƣu quy trình phê duyệt tự động
- Đối với khách hàng: Chi nhánh luôn cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ đa dạng, phong phú, phù hợp nhất với nhu cầu
- Đối với cộng đồng: Chi nhánh quan tâm các công tác mang tính xã hội, chia sẽ những khóa khăn với cộng đồng, thực hiện tốt nghĩa vụ tài chính với Nhà Nƣớc.
Với chiến lƣợc trở thành một trong 5 ngân hàng TMCP hàng đầu và một trong 3 ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam đồng thời VPBank Đà Nẵng với mục tiêu tăng trƣởng, phát triển vững mạnh. Để thực hiện điều này Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng chi nhánh Đà Nẵng đang có định hƣớng phát triển cho vay tiêu dùng qua các nhân tố sau:
- VPBank luôn cố gắng tạo và ngày một nâng cao uy tín đối với khách
hàng. Mở rộng thị phần ra các tỉnh lân cận và các địa phƣơng khác với một quy mô đủ lớn trong tầm kiểm soát của chi nhánh.
- Chi nhánh luôn thực hiện các biện pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực thông qua việc tuyển chọn, đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, các chính sách đãi ngộ và luôn tạo môi trƣờng làm việc thoải mái, hòa đồng.
- Chi nhánh áp dụng những máy móc hiện đại, hiện đại hóa công nghệ
thông tin trong quá trình đổi mới kinh doanh và tạo điều kiện thuận lợi trong việc triển khai những sản phẩm mới.
- Có chiến lƣợc rõ ràng khi tiến hành triển khai các sản phẩm chủ chốt,
lựa chọn khách hàng mục tiêu và mở rộng thị phần.