Mô tả mẫu nghiên cứu

Một phần của tài liệu (luận văn thạc sĩ) đo lường chất lượng dịch vụ khách sạn nghiên cứu đối với khách sạn sài gòn tourance thành phố đà nẵng (Trang 55 - 56)

7. Tổng quan và tài liệu nghiên cứu :

3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu

Sau quá trình thu thập dữ liệu bằng bảng câu hỏi như mô tả ở chương 2, kết quả thu ựược 280 bảng câu hỏi hợp lệ. Sau khi kiểm tra, chúng tôi ựã loại bỏ 13 bảng câu hỏi không ựạt yêu cầu (bị thiếu nhiều dữ liệu quan trọng, bỏ trống thông tin), còn lại 267 bảng câu hỏi ựạt yêu cầu ựược sử dụng ựể ựưa vào phân tắch dữ liệu. Do ựó, dữ liệu phân tắch dùng cỡ mẫu n = 267. Thống kê các mẫu ựiều tra ựược trình bày trong bảng 3.1.

Bảng 3.1: Thông tin về mẫu nghiên cứu

Thông tin mẫu Tần suất (người) Tỷ lệ (%)

Nam 117 43.8 Giới tắnh Nữ 150 56.2 Dưới 2 triệu 34 12.7 Từ 2 triệu ựến 6 triệu 107 40.1 Thu nhập Trên 6 triệu 126 47.2

Sinh viên, học sinh 45 16.8 Công nhân viên văn

phòng 112 41.9

Nghề nghiệp

Dưới 20 tuổi 43 16.1 độ tuổi

Từ 20 ựến 30 tuổi 97 36.3

Từ 31 ựến 40 tuổi 80 30.0

Trên 40 tuổi 47 17.6

(Nguồn: Kết quả phân tắch dữ liệu khảo sát của nghiên cứu)

Từ kết quả thống kê cho thấy:

Trong 267 khách lưu trú tại khách sạn ựược hỏi, có 117 nam (chiếm 43,8%), 150 nữ (chiếm 56,2 %).

Về ựộ tuổi của mẫu nghiên cứu:. Tỷ lệ về tuổi lần lượt là 16% dưới 20 tuổi, 36% từ 21 tuổi ựến 30 tuổi, 30% từ 31 tuổi ựến 40 tuổi, 17% từ 21 trên 40 tuổi.

đối với nghề nghiệp: Tỷ lệ sinh viên, học sinh ựược hỏi là 16,8%, Công nhân viên văn phòng là 41,9%, nghề nghiệp khác là 41,1%.

Về Thu nhập: Tỷ lệ thu nhập dưới 2 triệu là 12,7%, từ 2 triệu ựến 6 triệu là 40,1%, trên 6 triệu là 47,2%.

Cơ cấu khách theo lý do ựến lưu trú như sau: đến đà Nẵng ựể dự hội nghị, hội thảo là là 48,7%, đi du lịch cùng gia ựình là 38,6%, lý do khác là 12,7%.

Một phần của tài liệu (luận văn thạc sĩ) đo lường chất lượng dịch vụ khách sạn nghiên cứu đối với khách sạn sài gòn tourance thành phố đà nẵng (Trang 55 - 56)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(113 trang)