6. Nội dung của luận văn
1.4.5. Xác định sứ mạng và mục tiêu của doanh nghiệp
1.4.5.1. Sứ mạng của doanh nghiệp
Sứ mạng của doanh nghiệp là một phát biểu có giá trị lâu dài thể hiện trách nhiệm kinh doanh, thể hiện niềm tin và ý tƣởng của những ngƣời tham gia trong tổ chức đó. Việc xác định sứ mạng là hết sức cần thiết để thiết lập các mục tiêu và soạn thảo chiến lƣợc một cách có hiệu quả. Do vậy, nhiệm vụ của doanh nghiệp phải đƣợc phát biểu một cách rõ ràng nhằm đạt đƣợc các yêu cầu sau:
Đảm bảo sự nhất trí về mục đích bên trong của tổ chức.
Cung cấp cơ sở hoặc tiêu chuẩn để phân phối nguồn lực của tổ chức.
Thiết lập một tiếng nói chung hoặc môi trƣờng của tổ chức.
Tạo một tiêu chuẩn định hƣớng chung cho các cá nhân trong tổ chức, tạo ra sự đồng cảm với mục đích và phƣơng hƣớng của tổ chức.
Tạo cơ sở để đƣa mục tiêu vào cơ cấu công việc, phân bổ các nhiệm vụ cho các thành viên trong tổ chức.
Định rõ mục đích của tổ chức và đƣa mục đích này vào các mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp thông qua các giá trị có thể định lƣợng và đánh giá đƣợc.
1.4.5.2. Mục tiêu của doanh nghiệp
Mục tiêu là kết quả mong đợi sẽ có và cần phải có của một tổ chức sau một thời gian nhất định. Mục tiêu sẽ trả lời cho câu hỏi: Doanh nghiệp của chúng ta tồn tại để làm gì
Mục tiêu của chiến lƣợc bao gồm các đặc điểm sau:
Mục tiêu phải mang tính khả thi: Nghĩa là phải có khả năng thực hiện trong thực tế, đó là kết quả mong đợi của doanh nghiệp nên phải thực hiện và hoàn thành đƣợc trong thực tế, nếu không sẽ trở thành vô nghĩa.
Mục tiêu phải mang tính nhất quán: Là những mục tiêu phải có hệ tƣơng ứng với nhau, việc hoàn thành mục tiêu này không trái ngƣợc với mục tiêu khác mà phải có sự tƣơng tác hỗ trợ nhằm đạt đƣợc mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Mục tiêu phải hợp lý: Nếu không thể hiểu và khó chấp nhận thì quá trình xây dựng và thực hiện mục tiêu gặp nhiều khó khăn.
Mục tiêu phải mang tính linh hoạt: Thể hiện khả năng thích nghi với sự biến động của môi trƣờng, tránh và giảm thiểu đƣợc những nguy cơ phá vỡ cấu trúc.
Mục tiêu phải cụ thể: Mục tiêu phải gắn liền với t ng đơn vị và phải có sự riêng biệt. Mục tiêu càng cụ thể càng dễ đặt ra chiến lƣợc để hoàn thành.