Hội đồng quản trị, Ban điều hành giám sát, chỉ đạo Giám đốc trong việc:
a) Tổ chức thực hiện hoạt động kiểm soát, vận hành và duy trì hệ thống thông tin quản lý và cơ chế trao đổi thông tin;
b) Duy trì văn hóa kiểm soát và chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp;
c) Xử lý, khắc phục các hạn chế, yếu kém về KSNB theo yêu cầu, kiến nghị của Ngân hàng nhà nước, tổ chức kiểm toán độc lập và các cơ quan chức năng khác;
d) Xử lý các hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm quy định nội bộ và chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp;
Giám đốc giám sát, chỉ đạo các cá nhân, bộ phận (bao gồm: phòng KHBB, phòng KHBL, phòng DVKH, phòng Kế toán, phòng QLN, Phòng
HCNS, phòng Ngân quỹ, các phòng giao dịch) trong việc:
a)Thực hiện quy định nội bộ về KSNB, duy trì văn hóa kiểm soát; đánh giá cán bộ theo chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp (trừ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp của thành viên Ban kiểm soát, kiểm toán viên nội bộ).
b)Vận hành hệ thống thông tin quản lý, đánh giá (tính chính xác, đầy đủ, kịp thời và phù hợp), nâng cấp, hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý;
c)Thực hiện chỉ đạo của HĐQT, Ban điều hành trong việc xử lý, khắc phục các tồn tại, hạn chế về KSNB theo yêu cầu, kiến nghị của Ngân hàng nhà nước, tổ chức kiểm toán độc lập và các cơ quan chức năng khác;
d)Thực hiện việc tự đánh giá hiệu quả của KSNB định kỳ hàng năm hoặc đột xuất.
Văn hóa kiểm soát là giá trị văn hóa doanh nghiệp của ngân hàng thể hiện sự nhận thức thống nhất về tầm quan trọng của hoạt động kiểm soát và quản trị rủi ro của HĐQT, Ban kiểm soát, Ban điều hành, Tổng giám đốc (Giám đốc) và các cá nhân, bộ phận. Vietcombank cam kết về tính chính trực và giá trị đạo đức được thể hiên thông các thông điệp tuyên bố về tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của mình đã và đang hướng đến. Bên cạnh đó, Vietcombank ban hành văn bản nội bộ thể hiện rõ bản sắc văn hóa và những quy định về đạo đức, chuẩn mực hành vi ứng xử CBNV cần tuân thủ.
Ngoài ra, trong cơ chế hoạt động của Vietcombank việc trả lương cho cán bộ công nhân viên được hưởng theo vị trí công việc, mức độ hoàn thành nhiệm vụ được giao, mức độ đóng góp vào kết quả kinh doanh của đơn vị thông qua việc ban hành, xây dựng hệ thống đo lường và đánh giá hiệu quả công việc, từ đó tạo động lực cho cán bộ công nhân viên phát huy tiềm năng, năng lực của mình.
Thường xuyên mở các lớp đào tạo các quy trình nghiệp vụ để giúp nhà quản lý, cán bộ nắm bắt được các nghiệp vụ mới, nâng cao kỹ năng, kiến thức
và trình độ quản lý của nhà quản trị cũng như của cán bộ công nhân viên như: mở lớp đào tạo kỹ năng bán hàng, kỹ năng làm việc nhóm, quản trị rủi ro tín dụng... bằng hình thức tập trung ở hội sở, trực tuyến hay học tại chi nhánh.