Du lịch cần được hiểu là một ngành kinh tế tổng hợp tạo thành từ những mắt xích,như giao thông vận chuyển, thương mại, dịch vụ... Bản thân ngành du lịch không thể đứng một mình mà cần liên kết với các ngành khác mới có thể phát triển mạnh mẽ và tạo ra sức cạnh tranh cao. Để thu hút khách du lịch nhiều hơn, việc tăng cường khả năng liên kết ngày càng trở thành nhu cầu cấp thiết đối với hộ hoạt động du lịch trong thời kỳ mới. Để phát triển dịch vụ của bản thân các hộ cần có sự liên kết với các cá nhân tổ chức khác nhau để có thu hút nguồn đầu tư, quảng bá sản phẩm thu hút du khách đến với cơ sở dịch vụ của mình. Cụ thể các đối tác mà các hộ liên kết để phát triển dịch vụ nhưu sau:
Bảng 3.9: Đối tác liên kết và hỗ trợ hoạt động DVDL của hộ
Đối tác LK ĐVT Lưu trú Ăn uống DV khác Toàn mẫu
Bà con, bạn bè % hộ 95 100 35 76,67 Chính quyền % hộ 100 100 100 100 Ngân hàng % hộ 100 95 75 90 Chương trình, dự án % hộ 45 0 5 16,67 Hộ dịch vụ khác % hộ 100 80 100 93,33 (Nguồn: Phỏng vấn hộ 2018)
Qua bảng 3.9 có thể thấy các đối tác chính mà các hộ dịch vụ liên kết gồm : Bà con bạn bè, chính quyền địa phương, ngân hàng , chương trình dự án và các hộ dịch vụ du lịch khác, với từng đối tác khác nhau có sự liên kết với các mứuc độ khác nhau, và có sự liên kết khác nhau giữa các nhóm hộ dịch vu du lịch.
Về bà con, bạn bè, đây là nhóm có sự liên kết khác biệt giữa các nhóm dịch vụ, nhóm dịch vu lư trú có 95% hộ liên kết , nhóm hộ dịch vụ ăn uống có 100% hộ có liên
kết và nhóm dịch vụ khác là 35% hộ liên kết, trung bình toàn mẫu có 76,67% hộ liên kết với nhóm đối tác này. Nội dung liên kết chủ yếu là hỗ trợ về tài chính và quảng bá sản phẩm dịch vụ. Thông qua bạn bè, những người thân thuộc để huy động vốn gái rẻ khi cần với số lượng vốn thấp giải quyết các vấn đề khó khăn trước mắt. Đồng thời bà con bạn bè là những người quảng bá hiệu quả về sản phẩm dịch vụ của mình tới những người khác mặc dù quy mô không được lớn nhưng đã đem lại những hiệu quả nhất định về thu hút khác. Mối liên kết với bà con, bạn bè được 100% hộ đánh giá là có vai trò quan trọng trong phát triển dịch vụ du lịch của hộ.
Về đối tác chính quyền địa phương, đây được xem là mối liên kết bắt buộc và có sự tương tác thấp, hầu hết các hộ kinh doanh dịch vụ đều có sự quản lý của địa phương, đóng thuế và thực hiện các nghĩa vụ với địa phương theo quy định đồng thời cũng nhận được sự giúp đỡ hướng dẫn về mặt thủ tục hành chính để tổ chức xây dựng và đưa cơ sở đi vào hoạt động, được đảm bảo an ninh trật tự chung trên địa bàn, đây được xem là mối liên kết quan trọng vì vậy có 100% hộ dịch vụ trong toàn mẫu tham gia vào mối liên kết này.
Về đối tác ngân hàng, đây được đánh giá là đối tác có vai trò rất quan trọng trong sự phát triển kinh tế nói chung của địa phương và các hộ dịch vụ du lịch nói riêng, có 100% hộ dịch vụ lưu trú , 95% hộ dịch vụ ăn uống có liên kết với ngân hàng. Nội dung liên kết chính là vay tiền. Để tiến hành sản xuất kinh doanh bước đầu cần có nguồn vốn lớn và ngân hàng chính là đối tác cung cấp dịch vụ này. Có những hộ tổng dư nợ trong ngân hàng lên tới hàng tỷ đồng. Đối với nhóm dịch vụ khác, trong nhóm này có nhiều hộ tự làm dịch vụ với những dịch vụ không đòi hỏi nhiều vốn vì vậy tỷ lệ hộ liên kết với ngân hàng chỉ 75% tổng số hộ dịch vụ khác.
Về Chương trình dự án, khu vực vùng đệm VQG Phong Nha Kẻ Bàng có ít chươngt rình dự án về phát triển du lịch, những năm gần dây Nhà nước có Chương trình hỗ trợ khuyến khích phát triển du lịch cộng đồng, chủ yếu hỗ trợ cho hộ xây dựng mới các Homestay vì vậy chỉ nhưunxg hộ dịch vụ lưu trú mới tiếp cận được với chương trình này, có 45% hộ dịch vu lưu trú có tiếp cận và liên kết với các chương trình dự án, hộ dịch vụ ăn uống hoàn toàn không có liên kết với nóm đối tác này, nhóm dịch vụ khác có 5% hộ liên kết. Đây là nhóm đối tác được người dân đánh giá là không quan trọng, sự phát triển dịch vụ của người dân chủ yếu là tự phát nahừm thay đổi sinh kế phát triển kinh tế hộ.
Nhóm đối tác cuối cùng là nhóm hộ dịch vụ du lịch khác, trong nhóm này có 100% hộ dịch vụ lưu trú và hộ dịch vụ khác có liên kết, tỷ lệ này ở nhóm hộ dịch vụ ăn uống thấp hơn có 80% hộ có liên kết. Nội dung liên kết trong nhóm này có tính chất quan trọng trong sự phát triển dịch vụ của hộ, sự liên kết này được xem như một dây chuyền cung cấp dịch vụ du lịch từ A-Z cho du khách, bắt đầu từ việc lưu trú, ăn uống,
di chuyển và cả hướng dẫn du lịch theo tuor. Các hộ dịch vụ vận chuyển thường có hợp đồng với các homstay để đưa đón khách theo tour đã đặt đồng thời giữa các nhóm hộ có cùng dịch vụ giống nhau cũng có sự liên kết để cùng phát triển. Ví dụ giữa hai hộ kinh doanh ăn uống sẽ có những thống nhất với nhau về món ăn, thức uống.. nhằm tránh sự xung đột, tranh dành khách lẫn nhau.
Bảng 3.10: Mức độ liên kết với các đối tác trong hoạt động DVDL của hộ
Đối tác liên kết ĐVT Không quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Bà con, bạn bè % hộ 80 10 0 Chính quyền % hộ 25 75 0 Ngân hàng % hộ 0 15 85 Chương trình, dự án % hộ 80 20 0 Hộ dịch vụ khác % hộ 25 50 35 (Nguồn: Phỏng vấn hộ 2018)
Hộ dân tham gia vào nhiều mối liên kết với nhiều đối tác khác nhau, tuy nhiên mức độ liên kết và nội dung liên kết với các đối tác này là khác nhau, từ bảng 3.9 có thể thấy tỉ lệ hộ dân có liên kết với nhóm đối tác bạn bè là rất cao tuy nhiên nhóm đối tác này được 80% hộ dân đánh giá là nhóm đối tác không quan trọng. Nhóm đối tác được người dân đánh giá quan trọng nhất là nhóm ngân hàng, có 85% hộ cho rằng đây là nhóm đối tác rất quan trọng.
Tóm lại các hộ dịch vụ du lịch có sự liên kết với các nhóm đối tượng khác nhau, trong đó đối tác có tỷ lệ hộ có liên kết cao nhất là chính quyền địa phương với 100% hộ tuy nhiên mức độ liên kết không cao, tiếp theo là nhóm đối tác các hộ dịch vụ du lịch khác với tỷ lệ 93,33% hộ liên kết, các hộ có mức độ liên kết khác nhau đối với nhóm đối tá này tuy nhiên đây là nhóm đối tác được các hộ dân cho rằng có vai trò quan trọng hàng đầu, nhóm đối tác có tỷ lệ hộ liên kết cao thứ ba ngân hàng với 90% hộ liên kết, nhóm đối tác bà con, bạn bè có tỷ lệ hộ liên kết là 76,67%, nhóm đối tác có tỷ lệ liên kết thấp nhất là nhóm Chương tình dự án với chỉ 16,67% hộ có liên kết, đây cũng là nhóm có mứuc độ liên kết thấp, đa số hộ dân cho răng đây là nhóm đối tác không quan trọng.