CHƯƠNG1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.2. Cơ sở thực tiễn
1.2.1. Thực trạng sử dụng thẻ tín dụng quốc tế ở Việt Nam
Thẻ tín dụng Việt Nam cịn khá non trẻ so với lịch sử phát triển và thanh toán thẻ trên Thế giới. Xuất hiện chính thức vào năm 2002, chiếc thẻ ghi nợ nội địa đầu tiên đã đánh dấu cho sự đổi mới của hoạt động thanh tốn khơng dùng tiền mặt nói chung và hoạt động thanh tốn thẻ Việt Nam nói riêng. Đến nay, thị trường Việt Nam đã chứng kiến sự xuất hiện và hoạt động của nhiều loại thẻ như thẻ tín dụng, thẻ trả trước, thẻ ghi nợ debit… Mỗi loại thẻ có tính năng, cách sử dụng khác nhau, nhưng thường gọi chung là thẻ tín dụng.
Nhận thức vai trị và tầm quan trọng của thanh toán thẻ đối với kinh tế xã hội, bên cạnh sự ra đời của nhiều phương thức thanh toán điện tử khác, dịch vụ thanh tốn thẻ ln được các ngân hàng tại Việt Nam quan tâm phát triển. Đến cuối năm 2018, số lượng thẻ lưu hành đạt mức 97 triệu thẻ (tăng khoảng 8,3% so với cuối năm 2017); số lượng giao dịch thanh toán nội địa qua thẻ ngân hàng trong năm 2018 đạt trên 292,2 triệu giao dịch với 592 nghìn tỷ đồng.
Các NHTM đã tích hợp thêm nhiều tính năng vào thẻ ngân hàng để sử dụng thanh tốn hàng hóa, dịch vụ. Đồng thời, chất lượng dịch vụ thẻ cũng như độ an tồn trong thanh tốn thẻ tiếp tục được các ngân hàng chú trọng và nâng cao. Tuy nhiên, số lượng thanh toán thẻ cịn ở mức độ khiêm tốn trong khi thanh tốn qua các phương thức khác có những bước tăng trưởng vượt bậc, như số lượng giao dịch tài chính qua kênh điện thoại di động có giá trị giao dịch gần 1,8 triệu tỷ đồng trong năm 2018 (tăng 169,5% so với cùng kỳ năm 2017), gấp hơn 3 lần so với giao dịch thanh tốn thẻ nội địa. Để khuyến khích người dân thanh tốn khơng dùng tiền mặt, các NHTM đã tích cực triển khai các dịch vụ thanh toán thẻ với nhiều sản phẩm mới đa dạng, an toàn và thuận tiện. Đặc biệt, rất nhiều chương trình khuyến mãi đặc sắc khi phát hành thẻ và thanh toán thẻ cũng được các Ngân hàng thực hiện và thu hút đông đảo sự quan tâm của khách hàng.
Trong xu thế phát triển của thanh tốn khơng dùng tiền mặt, thanh tốn thẻ sẽ phải đối mặt với khơng ít thách thức do sự xuất hiện của nhiều phương thức thanh tốn khơng dùng tiền mặt khác, nhưng cũng có nhiều cơ hội nếu khai thác và phát huy được lợi thế của ứng dụng công nghệ thông tin và cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 mang lại. Với những giải pháp đồng bộ, hiệu quả mà Ngân hàng Nhà nước đã và đang triển
khai, dịch vụ thanh toán thẻ ngân hàng tại Việt Nam hứa hẹn sẽ phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong thời gian tới, góp phần tích cực thúc đẩy phát triển thanh toán khơng dùng tiền mặt nói chung và thanh tốn điện tử nói riêng, phù hợp với chủ trương của Chính phủ và ngành Ngân hàng
1.2.2. Thực trạng sử dụng thẻ tín dụng quốc tế ở Thừa Thiên Huế
Với nền kinh tế ngày mỗi phát triển, Huế đang dần thu hút lượng lớn các nhà đầu tư, đời sống người dân càng được cải thiện và nhu cầu của người dân về các dịch vụ NH ngày càng tăng, trong đó có nhu cầu về thẻ tín dụng quốc tế.
Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, các sản phẩm về thẻ tín dụng cũng được đa dạng hóa. Các thương hiệu quốc tế như Visa, MasterCard, JCB… đều có mặt. Tại các dịch vụ cơng, đơn vị hành chính, y tế, giáo dục đa số được triển khai lắp đặt các thiết bị thanh toán bằng thẻ như máy ATM và máy POS để tạo ra sự thuận tiện và lợi ích nhất phục vụ khách hàng. Ngồi ra, để phát triển hoạt động thanh tốn bằng thẻ tín dụng, các Ngân hàng đã liên kết với nhiều doanh nghiệp để đưa ra các chương trình ưu đãi nhằm thúc đẩy hoạt động thanh tốn bằng thẻ tín dụng của khách hàng.
Bên cạnh đó, việc mở rộng triển khai trả lương, thu nhập qua tài khoản có các biện pháp vận động, khuyến khích để cán bộ, cơng chức, người lao động tăng cường sử dụng các phương tiện thanh tốn khơng dùng tiền mặt thông qua tài khoản (thực hiện chuyển khoản trực tiếp trên máy ATM, sử dụng thanh toán qua POS, sử dụng các dịch vụ thanh toán hiện đại khác) đang được chú trọng và được thực hiện tại Thừa Thiên Huế.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI
NHÁNH HUẾ (MBBANK)