2. Kiến Nghị
2.2. Đối với Khách sạn Hương Giang
Để phát triển, xây dựng hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp ngày một phát triển sâu và rộng hơn khách sạn Hương Giang cần lưu ý một số vấn đề sau:
- Tích cực hơn nữa trong việc tổ chức các buổi nói chuyện giao lưu, gặp gỡ trao đổi kinh nghiệm thân mật để thắt chặt quan hệ giữa các nhân viên và rút ngắn khoảng cách giữa nhân viên và lãnh đạo.
- Thường xuyên tổ chức các hoạt động tuyên truyền nội bộ, quảng bá ra bên ngoài, tôn vinh những cá nhân, tập thể, những hành vi phù hợp với VHDN. Hãy cho họ thấy được rằng sẽ không có ý nghĩa nếu không có những yếu tố VHDN.
- Thực hiện các chương trình đào tạo về quy trình, quy định phong cách làm việc, luật lệ chung, chuẩn mực ứng xử cho toàn thể CBCNV. Điều này giúp nhân viên hiểu đúng và đầy đủ hơn những giá trị của khách sạn ngay từ đầu. Từ đó dễ dàng hòa nhập với tổ chức, cảm thấy gắn bó và đồng hành từng bước với sự phát triển của khách sạn.
- Thực hiện chương trình đánh giá VHDN để xác định những yếu tố cần khắc phục, cải tiến, yếu tố nào lỗi thời cần thay đổi và thiết lập một chuẩn mực mới.
- Biết triển khai những thế mạnh trong văn hoá dân tộc và những đặc trưng trong lĩnh vực kinh doanh giúp cho việc xây dựng VHDN thành công và trở thành nền tảng cho sự phát triển của doanh nghiệp.
- Quy trình tuyển chọn nhân viên không chỉ dựa vào kỹ năng, kiến thức của ứng viên mà còn chú trọng đến sự phù hợp với định hướng giá trị của tổ chức.
- Quan tâm nhiều hơn đến các chế độ chính sách mang lại lợi ích cho nhân viên. - Tạo môi trường làm việc thân thiện, thi đua lành mạnh cùng phát triển.
- Tiếp tục duy trì và phát huy những nét văn hóa có giá trị tích cực của khách sạn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Sách “Văn hóa và văn hóa doanh nghiệp”, NXB lao động Hà Nội, 2001 2. Tạp chí “Phát triển Khoa học & Công nghệ” tập 12, số 15, 2009
3. Ths. Phạm Tiến Đạt – Văn hóa doanh nghiệp - Yếu tố quyết định sự phát triển của doanh nghiệp – Tạp chí thị trường tháng 08/2016
4. PGS.TS Đỗ Thị Phi Hoài (2011), Giáo trình Văn Hóa Doanh Nghiệp, nhà xuất bản tài chính năm 2011
5. Nguyễn Hữu Lam, MBA (1998), Hành vi tổ chức, NXB Giáo dục TP.HCM 6. Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản Thống kê
7. PGS.TS. Nguyễn Mạnh Quân, Giáo trình “Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp”, trường Đại học Kinh tế Quốc dân.
8. TS. Dương Quốc Thắng (2012), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp với triết lý Phương Đông, Nhà xuất bản Đại Học Thái Nguyên.
9. Nguyễn Thị Diệu Diễn (2019) “ Đo lường văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần dệt may Phú Hòa An bằng phần mềm CHMA”, Khóa luận tốt nghiệp, ĐH Kinh tế Huế.
10. Lê Trần Nhật Minh (2014) “Đo lường VHDN tại khách sạn Hương Giang bằng phần mềm CHMA”, Khóa luận tốt nghiệp, ĐH Kinh tế Huế.
11. Lê Lan Nhi (2016) “ Đo lường văn hóa doanh nghiệp bằng mô hình CHMA tại khách sạn Park View Huế”, Khóa luận tốt nghiệp, ĐH Kinh tế Huế
12. Các website liên quan:
http://congcu.vita-share.com/chma http://www.huonggianghotel.com.vn
http://trinhquoctri.blogspot.com/2013/08/do-luong-van-hoa-doanhnghiep.html
PHỤ LỤC
Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT
PHIẾU KHẢO SÁT
Kính chào quý Anh/Chị!
Tôi là Lê Thị Hoài Nhi sinh viên lớp K50 ngành Quản Trị Nhân Lực, trường Đại học Kinh tế Huế. Hiện nay, tôi đang thực hiện đề tài khóa luận tốt nghiệp “Đo lường văn hóa doanh nghiệp tại khách sạn Hương Giang Resort & Spa bằng phần mềm CHMA”. Để đề tài được hoàn tất và mang lại ý nghĩa thiết thực, tôi rất mong nhận được ý kiến từ phía Anh/Chị thông qua việc hoàn thành bảng câu hỏi dưới đây. Mọi thông tin sẽ được bảo mật, chỉ phục vụ cho quá trình nghiên cứu và không sử dụng cho một mục đích nào khác. Rất mong nhận được sự giúp đỡ từ phía Anh/Chị.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
……….
PHẦN A: THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Giới tính
☐Nam ☐Nữ 2. Tuổi
☐Dưới 20 ☐Từ 20 - 30 ☐Từ 31 - 40 ☐Trên 40
3.Trình độ chuyên môn
☐Đại học hoặc sau đại học ☐Cao đẳng
☐Trung cấp, học nghề ☐Lao động phổ thông
4.Vị trí làm việc
☐Cán bộ quản lí ☐Nhân viên văn phòng
☐Lao động trực tiếp ☐Khác
5. Thời gian Anh/Chị công tác
☐Dưới 2 năm ☐Từ 2 – 4 năm
☐Từ 4 – 8 năm ☐Trên 8 năm
6. Anh/Chị có thấy hài lòng với công việc hiện tại
☐Có ☐Không
PHẦN B: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Anh/Chị hãy đánh giá xem mức độ giống với công ty mìnhHIỆN TẠInhư thế nào và mức độ mà Anh/ChịMONG MUỐNcho trong ty mình theo thang điểm 1 – 10.
Đối với cột:
Hiện tại: 1 =Hoàn toàn không giốngđến 10 =Hoàn toàn giống
Mong muốn: 1 =Hoàn toàn không cần cóđến 10 =Hoàn toàn cần có
1. Đánh giá nhóm yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược
STT Mô tả Hiện
tại
Mong muốn
1 Chiến thắng trên thị trường và dẫn đầu đối thủ chính là tiêu chí thành công của tổ chức tôi.
2 Tổ chức tôi lựa chọn chiến lược đổi mới. luôn tìm kiếm cơ hội mới, thu nhận các nguồn lực mới và tạo ra những thách thức mới.
3 Chiến lược nổi trội của tổ chức tôi là bền vững và ổn định. Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn, và hoạt động nhịp nhàng làm con đường tới thành công.
4 Sự tự do phá cách và sáng tạo là đặc tính nổi trội của tổ chức tôi. Mọi người vô cùng năng động và chấp nhận mạo hiểm. 5 Xây dựng đội ngũ là chọn lựa chiến lược hàng đầu của tổ chức
tôi. Luôn tuyển dụng, đào tạo, và phát triển những con người tin tưởng, cởi mở và kiên định cùng tổ chức.
6 Tổ chức tôi định nghĩa thành công là có sản phẩm độc đáo nhất hoặc mới nhất. Luôn đi tiên phong đổi mới về sản phẩm.
7 Đối với tổ chức tôi, thành công có nghĩa là nguồn nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, sự cam kết của nhân viên, và sự quan tâm lẫn nhau.
8 Tổ chức tôi cho rằng thành công có nghĩa là có hệ thống nội bộ tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng, và chi phí thấp. 9 Cạnh tranh và dẫn đầu thị trường là chiến lược hàng đầu của tổ
chức tôi. Luôn sống với việc đạt mục tiêu và chiến thắng trên thị trường.
2. Đánh giá nhóm yếu tố chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp
STT Mô tả Hiện
tại
Mong muốn
1 Tổ chức tôi kết dính với những người cần sự rõ ràng và minh bạch về chính sách, nội quy về quyền hạn và trách nhiệm.
2 Mọi người trong tổ chức tôi ai cũng thi thố khốc liệt để lập thành tích, được trọng thưởng, được tôn vinh, và được thăng tiến.
3 Nhân viên tổ chức tôi luôn thể hiện tinh thần làm việc đồng đội, yêu thương gắn bó nhau tin tưởng và trung thành, hết mình vì tổ chức.
4 Mọi người trong tổ chức tôi gắn kết nhau bằng tình yêu thương, sự trung thành và truyền thống của tổ chức. Cùng cam kết đưa tổ chức tiến xa.
5 Tổ chức tôi đảm bảo công việc ổn định lâu dài, có các nguyên tắc và chính sách rõ ràng, có tôn ti trật tự trong mối quan hệ.
3.Đánh giá nhóm không khí và phong cách quản lý của doanh nghiệp
STT Mô tả Hiện
tại
Mong muốn
1 Nơi làm việc của tôi đầy ấp tình người, mọi người vui vẻ, đùa vui, chia sẻ và quan tâm nhau như anh em một nhà.
2 Mọi người trong tổ chức tôi làm việc độc lập, không bị ràng buộc về thời gian và công việc. Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo của mình.
3 Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ, và bao dung là những đặc tính mà ai cũng nhìn thấy ở người lãnh đạo ở tổ chức tôi.
4 Ai vào tổ chức tôi cũng cảm nhận không khí nghiêm ngặt, luật lệ và kĩ luật. .
5 Những người ưa thích sự tự do sẽ tìm thấy ở tổ chức tôi một sức hút mãnh liệt. Môi trường luôn cho phép đổi mới sáng tạo, cải tiến và thay đổi.
6 Sếp ở tổ chức tôi thể hiện đầy quyền lực, chi tiết và nghiêm nghị. Luôn có khoảng cách xa với nhân viên.
7 Lãnh đạo tổ chức tội cực kì thoải mái, luôn đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hước, và cực kì mạo hiểm.
8 Cách quản lí nhân viên của tổ chức tôi là tạo sự cạnh tranh quyết liệt trong nội bộ, mọi người làm việc áp lực cao và mãnh liệt vì thành tích.
9 Quản lí của tổ chức tôi dành phần lớn thời gian với khách hàng, luôn kiểm soát mục để chiến thắng bằng mọi giá.
10 Chất keo gắn kết mọi người trong tổ chức tôi chính là danh vọng. Sự thăng tiến và chủ nghĩa cá nhân được đặt lên hàng đầu.
XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN ANH/CHỊ!
Phụ lục 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SPSS 1. Frequencies
Giới tính
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid
nam 44 33.8 33.8 33.8
nu 86 66.2 66.2 100.0
Total 130 100.0 100.0
Tuổi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid duoi 20 1 .8 .8 .8 20-30 59 45.4 45.4 46.2 31-40 42 32.3 32.3 78.5 tren 40 28 21.5 21.5 100.0 Total 130 100.0 100.0 Trình độ
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
dai hoc hoac sau dai
hoc 27 20.8 20.8 20.8
cao dang 35 26.9 26.9 47.7
trung cap nghe 49 37.7 37.7 85.4
lao dong pho thong 19 14.6 14.6 100.0
Total 130 100.0 100.0
Vị trí
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
can bo quan ly 13 10.0 10.0 10.0
nhan vien van
phong 22 16.9 16.9 26.9
lao dong truc tiep 95 73.1 73.1 100.0
Total 130 100.0 100.0
Hài lòng với công việc
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid
co 117 90.0 90.0 90.0
khong 13 10.0 10.0 100.0
Total 130 100.0 100.0
ĐÁNH GIÁ CỦA CBCNV VỀ NHÓM GIÁ TRỊ, TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, CHIẾN LƯỢC (NHÓM 1)
HIỆN TẠI
C1.1HT
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
HOAN TOAN KHONG GIONG 4 3.1 3.1 3.1
RAT KHONG GIONG 2 1.5 1.5 4.6
GAN NHU KHONG GIONG 6 4.6 4.6 9.2
KHONG GIONG 11 8.5 8.5 17.7 BINH THUONG 16 12.3 12.3 30.0 GAN GIONG 34 26.2 26.2 56.2 KHA GIONG 31 23.8 23.8 80.0 GIONG 11 8.5 8.5 88.5 RAT GIONG 9 6.9 6.9 95.4
HOAN TOAN GIONG 6 4.6 4.6 100.0
Total 130 100.0 100.0
Thời gian công tác
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid duoi 2 nam 17 13.1 13.1 13.1 2-4 nam 29 22.3 22.3 35.4 4-8 nam 51 39.2 39.2 74.6 tren 8 nam 33 25.4 25.4 100.0 Total 130 100.0 100.0
C1.2HT
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
HOAN TOAN KHONG GIONG 9 6.9 6.9 6.9
RAT KHONG GIONG 8 6.2 6.2 13.1
GAN NHU KHONG GIONG 12 9.2 9.2 22.3
KHONG GIONG 27 20.8 20.8 43.1 BINH THUONG 28 21.5 21.5 64.6 GAN GIONG 8 6.2 6.2 70.8 KHA GIONG 9 6.9 6.9 77.7 GIONG 10 7.7 7.7 85.4 RAT GIONG 16 12.3 12.3 97.7
HOAN TOAN GIONG 3 2.3 2.3 100.0
Total 130 100.0 100.0
C1.3HT
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
HOAN TOAN KHONG
GIONG 8 6.2 6.2 6.2
RAT KHONG GIONG 7 5.4 5.4 11.5
GAN NHU KHONG GIONG 5 3.8 3.8 15.4
KHONG GIONG 7 5.4 5.4 20.8 BINH THUONG 7 5.4 5.4 26.2 GAN GIONG 15 11.5 11.5 37.7 KHA GIONG 23 17.7 17.7 55.4 GIONG 1 .8 .8 56.2 RAT GIONG 16 12.3 12.3 68.5
HOAN TOAN GIONG 41 31.5 31.5 100.0
Total 130 100.0 100.0
C1.4HT
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
HOAN TOAN KHONG GIONG 16 12.3 12.3 12.3
RAT KHONG GIONG 21 16.2 16.2 28.5
GAN NHU KHONG GIONG 40 30.8 30.8 59.2
KHONG GIONG 10 7.7 7.7 66.9
BINH THUONG 12 9.2 9.2 76.2
GAN GIONG 3 2.3 2.3 78.5
KHA GIONG 9 6.9 6.9 85.4
GIONG 6 4.6 4.6 90.0
RAT GIONG 10 7.7 7.7 97.7
HOAN TOAN GIONG 3 2.3 2.3 100.0
Total 130 100.0 100.0
C1.5HT
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
HOAN TOAN KHONG
GIONG 3 2.3 2.3 2.3
RAT KHONG GIONG 3 2.3 2.3 4.6
GAN NHU KHONG GIONG 4 3.1 3.1 7.7
KHONG GIONG 5 3.8 3.8 11.5 BINH THUONG 19 14.6 14.6 26.2 GAN GIONG 3 2.3 2.3 28.5 KHA GIONG 4 3.1 3.1 31.5 GIONG 3 2.3 2.3 33.8 RAT GIONG 8 6.2 6.2 40.0
HOAN TOAN GIONG 78 60.0 60.0 100.0
Total 130 100.0 100.0
C1.6HT
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
HOAN TOAN KHONG GIONG 29 22.3 22.3 22.3
RAT KHONG GIONG 23 17.7 17.7 40.0
GAN NHU KHONG GIONG 40 30.8 30.8 70.8
KHONG GIONG 10 7.7 7.7 78.5 BINH THUONG 12 9.2 9.2 87.7 GAN GIONG 3 2.3 2.3 90.0 KHA GIONG 5 3.8 3.8 93.8 GIONG 3 2.3 2.3 96.2 RAT GIONG 5 3.8 3.8 100.0 Total 130 100.0 100.0
C1.7HT
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
HOAN TOAN KHONG GIONG 3 2.3 2.3 2.3
RAT KHONG GIONG 2 1.5 1.5 3.8
GAN NHU KHONG GIONG 38 29.2 29.2 33.1
KHONG GIONG 13 10.0 10.0 43.1 BINH THUONG 13 10.0 10.0 53.1 GAN GIONG 3 2.3 2.3 55.4 KHA GIONG 2 1.5 1.5 56.9 GIONG 11 8.5 8.5 65.4 RAT GIONG 8 6.2 6.2 71.5
HOAN TOAN GIONG 37 28.5 28.5 100.0
Total 130 100.0 100.0
C1.8HT
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
HOAN TOAN KHONG GIONG 4 3.1 3.1 3.1
RAT KHONG GIONG 2 1.5 1.5 4.6
GAN NHU KHONG GIONG 38 29.2 29.2 33.8
KHONG GIONG 13 10.0 10.0 43.8 BINH THUONG 13 10.0 10.0 53.8 GAN GIONG 3 2.3 2.3 56.2 KHA GIONG 2 1.5 1.5 57.7 GIONG 11 8.5 8.5 66.2 RAT GIONG 7 5.4 5.4 71.5
HOAN TOAN GIONG 37 28.5 28.5 100.0
Total 130 100.0 100.0
C1.9HT
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
HOAN TOAN KHONG GIONG 9 6.9 6.9 6.9
RAT KHONG GIONG 6 4.6 4.6 11.5
GAN NHU KHONG GIONG 5 3.8 3.8 15.4
KHONG GIONG 7 5.4 5.4 20.8
BINH THUONG 7 5.4 5.4 26.2
GAN GIONG 14 10.8 10.8 36.9
KHA GIONG 24 18.5 18.5 55.4
GIONG 2 1.5 1.5 56.9
RAT GIONG 16 12.3 12.3 69.2
HOAN TOAN GIONG 40 30.8 30.8 100.0
Total 130 100.0 100.0 Statistics C1.1HT C1.2HT C1.3HT C1.4HT C1.5HT C1.6HT C1.7HT C1.8HT C1.9HT N Valid 130 130 130 130 130 130 130 130 130 Missing 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Mean 6.1538 5.1846 7.0231 4.0538 8.1385 3.2077 6.1538 6.0923 7.0077 MONG MUỐN C1.1MM
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
HOAN TOAN KHONG CAN CO 2 1.5 1.5 1.5
RAT KHONG CAN CO 2 1.5 1.5 3.1
GAN NHU KHONG CAN CO 2 1.5 1.5 4.6
KHONG CAN CO 2 1.5 1.5 6.2
BINH THUONG 4 3.1 3.1 9.2
GAN NHU CAN CO 4 3.1 3.1 12.3
KHA CAN CO 4 3.1 3.1 15.4
CAN CO 11 8.5 8.5 23.8
RAT CAN CO 9 6.9 6.9 30.8
HOAN TOAN CAN CO 90 69.2 69.2 100.0
Total 130 100.0 100.0
C1.2MM
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
HOAN TOAN KHONG CAN CO 7 5.4 5.4 5.4
RAT KHONG CAN CO 8 6.2 6.2 11.5
GAN NHU KHONG CAN CO 3 2.3 2.3 13.8
KHONG CAN CO 7 5.4 5.4 19.2
BINH THUONG 9 6.9 6.9 26.2
GAN NHU CAN CO 9 6.9 6.9 33.1
KHA CAN CO 26 20.0 20.0 53.1
CAN CO 4 3.1 3.1 56.2
RAT CAN CO 12 9.2 9.2 65.4
HOAN TOAN CAN CO 45 34.6 34.6 100.0
Total 130 100.0 100.0
C1.3MM
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
HOAN TOAN KHONG CAN CO 2 1.5 1.5 1.5
RAT KHONG CAN CO 2 1.5 1.5 3.1
GAN NHU KHONG CAN CO 3 2.3 2.3 5.4
KHONG CAN CO 2 1.5 1.5 6.9
BINH THUONG 2 1.5 1.5 8.5
GAN NHU CAN CO 3 2.3 2.3 10.8
KHA CAN CO 8 6.2 6.2 16.9
CAN CO 8 6.2 6.2 23.1
RAT CAN CO 3 2.3 2.3 25.4
HOAN TOAN CAN CO 97 74.6 74.6 100.0
Total 130 100.0 100.0
C1.4MM
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
HOAN TOAN KHONG CAN CO 3 2.3 2.3 2.3
RAT KHONG CAN CO 3 2.3 2.3 4.6
GAN NHU KHONG CAN CO 39 30.0 30.0 34.6
KHONG CAN CO 13 10.0 10.0 44.6
BINH THUONG 14 10.8 10.8 55.4
GAN NHU CAN CO 2 1.5 1.5 56.9
KHA CAN CO 3 2.3 2.3 59.2
CAN CO 11 8.5 8.5 67.7
RAT CAN CO 7 5.4 5.4 73.1
HOAN TOAN CAN CO 35 26.9 26.9 100.0