1.2.3.1 Kết quả thực hiện dự toán thu thuế
Chỉ tiêu kết quả thực hiện dự toán thu thuế hàng năm là chỉ tiêu quan trọng để đánh giá kết quả công tác quản lý thu thuế tại cơ quan thuế. Hoàn thành hay không hoàn thành dự toán thu thuế năm nói lên việc công tác quản lý thu thuế tại cơ quan thuế đó tốt hay không tốt trong năm đó. Từ đó làm cơ sở để hoàn thiện công tác quản lý thu thuế, phát huy những ưu điểm, khắc phục, hạn chế những hạn chế còn tồn tại trong công tác quản lý thu thuế.
1.2.3.2 Quản lý đối tượng nộp thuế, doanh thu tính thuế
Chỉ tiêu quản lý đối tượng nộp thuế phản ánh chất lương quản lý thu thuế, cơ quan thuế thực hiện theo quy trình:
Thực hiện việc tiếp nhận tờ khai, hồ sơ thuế của người nộp thuế, và tiến hành xử lý trong thẩm quyền hoặc chuyển cho các bộ phận chức năng theo phân công, phân cấp, theo qui định tại quy trình.
Căn cứ vào số liệu kê khai thuế của người nộp thuế tiến hành các bước theo quy trình xử lý thông tin về số thuế phát sinh nhằm mục đích quản trị dữ liệu thuế theo yêu cầu chuyên môn nghiệp vụ (Nhưng không tác động vào việc kê khai của người nộp thuế).
Theo dõi, giám sát việc xử lý thông tin về số thuế phát sinh theo kê khai của người nộp thuế, trên cơ sở dữ liệu đó tiến hành phân tích, đánh giá chung tình hình thực hiện của từng hộ kinh doanh nhằm mục đích thu thuế và mục đích khác theo yêu cầu tại hồ sơ thuế của người nộp thuế và các bộ phận chức năng, cũng như các bộ phận có liên quan của Ngành.
Quản trị, tổng hợp và lưu trữ thông tin về thuế của từng hộ kinh doanh trong phạm vi phân cấp theo quá trình hoạt động của người nộp thuế.
Thực hiện các chế độ về đánh giá, phân tích, báo cáo với các cấp theo quy định.
Xây dựng dự toán thu và tổng hợp đánh giá tình hình thực hiện dự toán thu theo qui định.
Qua phân tích trên, để đánh giá được công tác quản lý thu thuế một cách chính xác cần đánh giá công tác quản lý đối tượng nộp thuế tốt và doanh thu sát với thực tế.
1.2.3.3 Chỉ tiêu quản lý thu thuế nợ đọng
Nhận hồ sơ pháp lý thuế của người nộp thuế và tổ chức thực hiện các biện pháp đôn đốc thu nợ, cưỡng chế về thuế từ bộ phận quản lý thu nợ và bộ phận kiểm tra xử lý.
Phân tích dữ liệu - thông tin về tình trạng thuế trên hồ sơ thuế của người nộp thuế, trên cơ sở đó đưa ra các biện pháp xử lý, phối hợp thực hiện nhằm mục tiêu đôn đốc thu nợ, cưỡng chế về thuế đối với người nộp thuế không tuân thủ pháp luật thuế một cách có hiệu quả.
Tổ chức thực hiện quy trình theo dõi, đôn đốc thu nợ và cưỡng chế thuế theo yêu cầu chuyên môn nghiệp vụ, và theo thực tiễn của việc áp dụng cơ chế tự khai, tự nộp trong phạm vi phân cấp, phân quyền.
Giúp Lãnh đạo xây dựng các biện pháp, cơ chế phối hợp, cũng như hành lang pháp lý về việc thực thi quyền hành pháp về thuế - mà cụ thể là quyền đôn đốc thu nợ và cưỡng chế về thuế.
Thực hiện các chế độ về đánh giá, phân tích, báo cáo với cơ quan cấp trên theo quy định.
Mục tiêu quản lý thu thuế nợ đọng là thu được nợ mà NNT chây ỳ chưa nộp vào NSNN, cưỡng chế những trường hợp NNT chống đối, vi phạm pháp luật về thuế. Chỉ tiêu này cũng là một chỉ tiêu dánh giá công tác quản lý thu thuế.
1.2.3.4 Chỉ tiêu thanh tra, kiểm tra thuế hộ kinh doanh cá thể
Thực hiện luật quản lý thuế đối với hộ kinh doanh cá thể, cơ quan thuế đã xây dựng được cơ chế kiểm tra, giám sát hồ sơ kê khai thuế nhằm chống thất thu thuế qua việc kê khai thuế; ngăn chặn và xử lý kịp thời những vi phạm về thuế nâng cao tính tự giác
tuân thủ pháp luật thuế trong việc thực hiện kê khai thuế, tính thuế và nộp thuế.
Hàng năm, nhằm giám sát, kiểm tra hoạt động của cơ quan thuế (Chi cục Thuế), các cơ quan thanh tra Bộ Tài Chính, Thanh tra Nhà nước, Kiểm toán Nhà nước, Thanh tra Tổng cục Thuế, phòng Kiểm tra nội bộ của Cục thuế Hà Nội thường xuyên tiến hành các cuộc thanh tra, kiểm tra công tác quản lý thuế của Chi cục Thuế.
1.2.3.5 Chỉ tiêu về sự hài lòng của NNT
Đánh giá mức độ hài lòng của NNT cũng là một chỉ tiêu trong công tác quản lý thu thuế. Chỉ tiêu này thông qua việc giải quyết có chất lượng công việc quản lý thuế của cơ quan thuế.