Mô hình Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số đê chuẩn hóa Giâ trị kiểm địnht
Sig. Đa cộng tuyến
B Beta Độ chấp nhận Hệ số phóng đại phương sai -VIF 1 (Constant) 9,907(-17) 0,000 1,000 NTK 0,279 0,279 5,663 0,000 1,000 1,000 PV 0,333 0,333 6,742 0,000 1,000 1,000 TC 0,179 0,179 3,623 0,000 1,000 1,000 KT 0,082 0,082 1,658 0,099 1,000 1,000 CP 0,081 0,081 1,646 0,101 1,000 1,000 VAS 0,154 0,154 3,120 0,002 1,000 1,000 HD 0,524 0,524 10,618 0,000 1,000 1,000
Để đảm bảo câc biến độc lập đều thực sựcó ảnh hưởng đến biến phụthuộc, ta tiến hănh kiểm định t. Với giảthuyết Ho lă hệsốhồi quy của câc biến độc lập βk =
0 vă với độtin cậy 95%. Từbảng kết quảhồi quy sửdụng phương phâp Enter, thấy 2 nhđn tố KT (Kĩ thuật) vă CP (chi phí) có giâ trị Sig > α = 0,05 ( dẫn đến bâc bỏ
giảthuyết H0,) 2 nhđn tố KT vă CP không có tương quan với biến phụthuộc, do đó
thực hiện loại 2 biến nhđn tốKT (Kĩ thuật) vă CP (chi phí), chỉ giữlại 5 biến (NTK, PV, TC, VAS, HD)để thực hiện hồi quy với 5 biến độc lập.
* Xđy dựng phương trình hồi qui tuyến tính
Bảng 2.13: Kết quảmô hình câc nhđn tố ảnh hưởng đến quyết định sửdụng dịch vụviễn thông di động Vinaphone của khâch hăng Sinh viín
Biến Hệsố hồi quy Giâ trị kiểm định t
NTK 0,279 5,663 PV 0,333 6,742 TC 0,179 3,623 VAS 0,154 3,120 HD 0,524 10,618 R2 = 0,532 R2điều chỉnh= 0,515 F = 31,227 Mức ý nghĩa F = 0,00 Hệ số Durbin Watsond = 1,889
(Nguồn: Xửlý sốliệu điều tra vă tính toân của tâc giả- 2017)
* Mức độgiải thích mô hình
Giâ trịR2 điều chỉnh = 0,515 (kiểm định F, Sig. = 0,000 < 0,05) nín có thểkết luận rằng 51,5% thay đổi của (QD) quyết định được giải thích bởi 5 biến độc lập gồm Nhóm tham khảo (NTK), Chất lượng phục vụ(PV), Tin cậy (TC), Dịch vụGia
tăng(VAS) văĐộhấp dẫn (HD)
* Kiểm định hiện tượng tự tương quan
Thực hiện khảo sât với 200 khâch hăng sinh viín, với mức ý nghĩa α= 0,01 (99%), kết quả kiểm định Durbin - Watson cho thấy Trị số thống kí dưới (dL = 1,623) vă Trị số thống kí trín (dU = 1,725) thỏa mên điều kiện dU < d < (4 - dU) nín có thểkết luận rằng không có hiện tượng tự tương quan giữa câc phần dư trong
mô hình, mô hình có ý nghĩa.
Dựa văo bảng kết quả2.14, tâc giảxđy dựng phương trình hồi quynhưsau:
QD = 0,279 NTK + 0,333 PV + 0,179 TC + 0,154 VAS + 0,524 HD + e
Trong đó:
QD: Quyết định sử dụng dịch vụ viễn thông di động Vinaphone của khâch hăng Sinh viín
NTK: Nhóm tham khảo
PV: Chất lượng phục vụcủa nhă mạng Vinaphone
TC: Độtin cậy của dịch vụ di động Vinaphone
VAS: Dịch vụ Gia tăng của dịch vụ di động Vinaphone
HD: Độhấp dẫn của dịch vụ di động Vinaphone e: sai số ước lượng
* Hệsốhồi quy chưa chuẩn hóa
NTK = 0,279 Dấu (+) phản ânh mối quan hệ cùng chiều. Khi đânh giâ về
Nhóm tham khảo (NTK) tăng thím 1 điểm thì mức độ quyết định sử dụng dịch vụ
sẽ tăng thím 0,279 điểm.
PV = 0,333 Dấu (+): Quan hệcùng chiều. Khi đânh giâ vềChất lượng phục vụ (PV) tăng thím 1 điểm thì mức độquyết định sửdụng sẽ tăng thím 0,333 điểm.
TC = 0,179 Dấu (+): Quan hệ cùng chiều. Khi đânh giâ về Độ tin cậy (TC)
tăng thím 1 điểm thì mức độquyết định sửdụng sẽ tăng thím 0,179 điểm.
VAS = 0,154 Dấu (+): Quan hệcùng chiều. Khi đânh giâ về Dịch vụ gia tăng
(VAS) tăng thím 1 điểm thì mức độquyết định sửdụng sẽ tăngthím 0,154điểm. HD = 0,524 Dấu (+): Quan hệcùng chiều. Khi đânh giâ về Độ hấp dẫn (HD)
tăng thím 1 điểm thì mức độquyết định sửdụng sẽ tăng thím 0,524 điểm.
* Hệsốhồi quy chuẩn hóa
Hệ số năy xâc định vị trí ảnh hưởng của câc biến độc lập, câc hệ số hồi quy chuẩn hóa có thểchuyển đổi với dạng phần trăm như sau: