Là một khách sạn đạt chuẩn 4 sao, tại thành phố Hồ Chí Minh, khách sạn OSCAR SAIGON có 107 phòng ngủ, 01 nhà hàng, 01 Bar rượu, 12 phòng Massage, 03 phòng họp… trong thời gian qua Khách sạn OSCAR SAIGON luôn duy trì và thực hiện việc quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ tạo ra sự tin tưởng cho khách hàng, cụ thể:
Chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật: Cung cấp phòng ngủ đẹp, tiện nghi là yêu cầu quan trọng nhất và cũng là tiêu chí hoạt động của khách sạn OSCAR
SAIGON. Do đó khách sạn thiết kế, tổ chức không gian trong phòng hợp lý, đầy đủ
tiện nghị..., ngoài ra, khách sạn còn có các loại phòng liên kết, thích hợp cho cả gia
đình. Trong các phòng, khách sạn lắp đặt giường ngủ có kích thước khác nhau để
phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Đối với dịch vụ ăn uống OSCAR SAIGON thường xuyên kiểm tra chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật, như bàn ghế, các dụng cụ dùng cho việc phục vụ ăn
uống, các trang thiết bị trong nhà hàng, quầy Bar; ngoài sảnh khách sạn cung cấp
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
chức, dịch vụ gia hạn Visa, dịch vụ thu đổi ngoại tệ… nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.
Chất lượng đội ngũ lao động: OSCAR SAIGON có đội ngũ lao động chuyên nghiệp, thái độ niềm nở, lịch sự, trang phục gọn gàng, tác phong nhanh nhẹn, nhiệt tình với khách hàng. OSCAR SAIGON sử dụng đội ngũ này để nắ bắt nhu cầu của khách hàng, từđó giúp cho đội ngũ quản lý đưa ra được những quyết
định chính xá. Đội ngũ lãnh đạo quản lý thường quan tâm đến đời sống của nhân viên, khi nhân viên gặp khó khăn. Trong việc huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên thì quản lý khách sạn cũng rất nhiệt tình, thường xuyên kiểm tra chất lượng đào tạo và tạo điều kiện để nhân viên và quản lý học hỏi thêm bằng cách đưa đi tu dưỡng ở nước ngoài.
Cung cấp đa dạng sản phẩm du lịch: Ngoài các dịch vụ phòng nghỉ, ăn
uống, vui chơi giải trí, chăm sóc sức khoẻ..., OSCAR SAIGON cò xây dựng nhiều
chương trình du lịch đa dạng đã tạo ra sự khác biệt so với các khách sạn khác, như
tour Hòn Ngọc Viễn Đông: Tham quan TP.HCM, Địa đạo Củ Chi; tour Một thoáng quê hương: Tham quan đồng bằng sông Cửu Long; tour Thiên đường trái cây: Tham quan Cái Bè –Vĩnh Long; tour Du lịch “Ở nhà dân“ để tìm hiểu văn hóa và
lối sống của người dân địa phương đồng bằng sông Cửu Long....
Thủ tục đăng ký: Thủ tục Check in, Check out đơn giản, nhanh chóng, hiện
đại với nhiều hình thức thanh toán khác nhau như tiền mặt, chuyển khoản, thẻ tín dụng…Ngoài ra, khách sạn còn có hệ thống đặt phòng trực tuyến thuận tiện cho khách hàng. Khách không cần trực tiếp đến khách sạn mà chỉ cần Online Book phòng là khách sạn sẽđảm bảo giữ phòng cho khách.
An ninh và an toàn: Nhân viên OSCAR SAIGON có trách nhiệm bảo vệ an ninh, bảo vệngười và tài sản của khách và khách sạn. OSCAR SAIGON có đội ngũ
nhân viên bảo vệ lành nghềvà đầy đủ chuyên môn, nghiệp vụ, luôn đảm bảo thôg tin
khách hàng, cũng hư kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty. Vấn đề phòng cháy chữa cháy luôn được chú trọng, với trang thiết bị hiện đại, được huấn luyện thực tập về phòng cháy chữa cháy, sơ cấp cứu cho toàn thể nhân viên khách sạn.
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế