Như đã phân tích ở phần khách hàng, có thể thấy 3 yếu tố cạnh tranh chủ yếu trong ngành kinh doanh dịch vụ trade marketing là chất lượng, giá cả và năng lực quản lý. Thông qua thực tế triển khai hoạt động kinh doanh, công ty Lục Giác nhận thấy một số đối thủ cạnh tranh và đặc điểm cạnh tranh chủ yếu của họ như sau:
Về giá, trước sức ép cạnh tranh, công ty TNHH Quảng cáo và trang trí nội thất Bình Minh liên tục đưa ra các chính sách giảm giá, các chương trình chăm sóc khách hàng, gây dựng uy tín và mở rộng thị trường với các hoạt động quảng bá, PR. Tuy nhiên, cũng giống như công ty Lục Giác, lĩnh vực hoạt động của Bình Minh khá đa dạng, và cung cấp dịch vụ trade marketing chỉ là một phần trong số đó. Cụ thể, với các khách hàng điện tử, điện lạnh như Asus, Acer, LG, giữa hai công ty có sự cạnh tranh trực tiếp. Cho đến hiện tại, Asus vẫn là một khách hàng thân thiết của công ty Bình Minh, là khách hàng tiềm năng mà công ty Lục Giác chưa thể đàm phán thành công. Năm 2016, công ty Lục Giác có sự sụt giảm mạnh doanh thu từ hai khách hàng LG, Acer. Đây cũng chính là hậu quả của sự cạnh tranh về giá với công ty Bình Minh. Xét riêng về giá cả, công ty Bình Minh luôn có lợi thế là cung cấp dịch vụ với mức giá thấp hơn so với công ty Lục Giác. Mặc dù nhận ra thực trạng này nhưng công ty Lục Giác vẫn chưa tìm ra biện pháp khắc phục:
+ Công ty Lục Giác có 3 chi nhánh, khi thiết lập barem giá cho khách hàng sẽ phải có sự thống nhất của cả 3 miền. Tuy nhiên, mức độ phát triển và tình hình kinh doanh của các chi nhánh là không đồng đều. Các chi nhánh Hồ Chí Minh và Đà Nẵng thành lập sau, quy mô nhỏ hơn sẽ không thể đáp ứng cung cấp dịch vụ với mức giá thấp. Điều này dẫn đến việc khi ký hợp đồng cung cấp dịch vụ trade marketing, công ty Lục Giác luôn đề xuất mức giá cao hơn so với một số đối thủ cạnh tranh khác.
+ Một số sản phẩm cung cấp cho trade marketing như poster, vật dụng trưng bày,… sẽ được thay thế trong thời gian ngắn, trong vòng 3 tháng đến hơn 1 năm. Việc này khiến cho đôi khi khách hàng không thể đánh giá chính xác chất lượng sản phẩm mà các nhà cung ứng cung cấp, dẫn đến tình trạng, yêu cầu chất lượng một kiểu, sản xuất một kiểu khác để tiết kiệm chi phí, dẫn đến giảm giá thành mà không bị phát hiện. Một số khách hàng không kiểm soát chặt chẽ chất lượng tại điểm bán mà chỉ thông qua giá thành để đánh giá nhà cung cấp khiến cho công ty Lục Giác vẫn thất bại trong việc cạnh tranh bằng giá.
Về chất lượng, trong quá trình cung cấp dịch vụ trade marketing cho Sony, công ty Lục Giác gặp phải đối thủ cạnh tranh trực tiếp làcổ phần xây dựng nội thất OZ. Với bề dày kinh nghiệm 11 năm hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, nội thất, thi công quảng cáo, công ty OZ có trụ sở đặt tại Hồ Chí Minh. Cần phải nói thêm về việc cập nhật công nghệ kỹ thuật, sản xuất các vật dụng phục vụ trade marketing ở miền Nam có phần đi trước và phát triển hơn miền Bắc. Bởi vậy, công ty Lục Giác bị yếu thế khi cạnh tranh với OZ về chất lượng một số sản phẩm mà mình cung cấp. Ngoài ra thì các mặt khác giữa hai công ty không có sự chênh lệch quá nhiều. Tuy nhiên, do trụ sở chính của 2 công ty là khác nhau, nên ở miền Bắc, công ty Lục Giác lại có những lợi thế nhất định về việc hiểu thị trường, thuận lợi về địa lý, dồi dao nguồn nhân lực giúp cho việc cung cấp dịch vụ nhanh, thuận lợi, cùng với đó là việc thực hiện khảo sát thị trường, bảo hành sản phẩm, chăm sóc khách hàngdiễn ra nhanh chóng, kịp thời. Bởi vậy, công ty Lục Giác vẫn giữ được khách hàng và duy trì được doanh thu ổn định từ khách hàng Sony.
Một đối thủ cạnh tranh khác về chất lượng với công ty Lục Giác là Công ty 3D Design Cho đến năm 2016, công ty Lục Giác mới thành công trong việc trở thành nhà cung cấp dịch vụ trade marketing cho Samsung. Suốt thời gian dài trước đó, Samsung luôn là khách hàng mục tiêu của công ty Lục Giác, gia nhập thị trường Việt Nam từ thời kỳ đầu, liên tục đầu tư mạnh mẽ cho các hoạt động quảng bá hình ảnh tại điểm bán. Tuy nhiên, việc tiếp cận khách hàng này chưa thành công mãi cho tới năm 2016 xuất phát từ nhiều lý do, trong đó, yêu cầu chất lượng cao là lý do quan trọng nhất. Lợi thế của công ty 3D là một công ty chuyên sản xuất cho Samsung, nên khách hàng này luôn được đặt lên ưu tiên hàng đầu, ít gặp tình trạng
quá tải vì có nhiều công việc cùng lúc dẫn đến việc thực hiện dịch vụ chất lượng thấp. Đến năm 2016, công ty Lục Giác hợp tác với một xưởng mới, tận dụng được năng lực của họ giúp cho việc sản xuất sản phẩm có nhiều cải thiện. Cùng với những lợi thế vốn có như là một công ty cung cấp dịch vụ có đội ngũ quản lý khách hàng phát triển, thường xuyên thực hiện việc khảo sát thị trường, tiếp cận các điểm bán liên tục, có các hoạt động tư vấn trade marketing tổng thể khiến cho công ty Lục Giác chiến thắng trong việc trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ trade marketing cho Samsung, với doanh thu năm đầu tiên – năm 2016 gần 6 tỷ đồng.
Về năng lực quản lý, khi nói đến yếu tố này chúng ta có thể hiểu đó là quy mô công ty. Vì đa số các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ trade marketing, đều đi lên từ doanh nghiệp sản xuất, có thể chất lượng sản xuất tốt nhưng bộ máy quản lý khách hàng không chặt chẽ, chỉ khi phát triển với quy mô lớn họ mới chuyển sang đầu tư hoàn thiện bộ máy nhân sự vững, năng lực quản lý khách hàng tốt. Bởi vậy, nếu nói về việc sản xuất các sản phẩm cung cấp cho trade marketing thì nhiều nhưng cung cấp dịch vụ trade marketing thì không nhiều đơn vị làm được. Với định hướng ngay từ đầu, công ty Lục Giác là đơn vị không chỉ cung cấp dịch vụ mà còn cả tư vấn hoạt động trade marketing. Công ty có đội ngũ thiết kế sáng tạo dựa trên ý tưởng trade marketing của khách hàng để tạo ra những thiết kế vật dụng, cách bài trí, sắp đặt thể hiện rõ chủ đề mà khách hàng hướng tới. Bên cạnh đó, đội ngũ tư vấn giám sát kỹ thuật là những người trực tiếp khảo sát, hiểu rõ hiện trạng của từng điểm bán, thuận lợi và khó khăn trong việc thực thi ý tưởng giúp cho việc thực hiện được hiệu quả nhất. Cũng chính đội ngũ giám sát này là những người thường xuyên qua lại các điểm bán để đảm bảo hoạt động trưng bày, marketing tại điểm bán diễn ra suôn sẻ, thay đổi và sửa chữa kịp thời nếu có vấn đề. Một số người còn chính là các merchandiser riêng theo yêu cầu cụ thể của khách hàng. Bởi vậy, cho đến thời điểm này, công ty Lục Giác vẫn chưa gặp sự cạnh tranh trực tiếp về năng lực quản lý và thực thi dịch vụ trade marketing.
Trên đây là một số các đối thủ cạnh tranh trực tiếp mà công ty Lục Giác phải đối mặt trong quá trình hoạt động kinh doanh, tuy nhiên nhìn rộng ra theo quan điểm ngành, quan điểm thị trường về cạnh tranh, công ty Lục Giác nhận thấy một số nguy cơ cạnh tranh đến từ các đơn vị sản xuất Trung Quốc, hay việc các siêu thị
điện máy, các hãng điện tử, điện lạnh bắt đầu chuyển sang sử dụng các module trưng bày nhập khẩu trực tiếp từ nước ngoài. Điều này, khiến cho hoạt động cung cấp dịch vụ trade marketing ngày càng trở nên cạnh tranh, tuy nhiên, càng cho thấy định hướng đúng đắn của công ty Lục Giác trong việc chú trọng hoàn thiện yếu tố dịch vụ, đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng, gia tăng các dịch vụ đi kèm mà chỉ các đơn vị trong nước mới có thể thực hiện thuận lợi như khảo sát thị trường, cung cấp thông tin về thị trường dựa theo hiểu biết ngành, chăm sóc điểm bán liên tục để phản hồi lại cho khách hàng. Và chỉ như vậy, công ty mới có thể tiếp tục hoạt động và cạnh tranh trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ trade marketing.