5. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
1.2.2. Phân loại khách du lịch
1.2.2.1. Theo quốc tịch
Khách du lịch quốc tế
Tổ chức du lịch thế giới UNWTO (Tổ chức Du lịch Thế giới - World Tourism
Organization) định nghĩa : “Khách du lịch quốc tế là những người viếng thăm một nước
ngoài nơi cư trú thường xuyên củng mình trong thời gian nhiều hơn 24 giờ nhưng không quá một năm và không nhằm mục đích kiếm tiền”
Theo khoản 3, điều 34, chương 5 Luật Du lịch Việt Nam : “Khách du lịch quốc tế là
người nước ngoài, người Việt Nm định cư ở nước ngoài vào Việt Nam du lịch, công dân Việt Nam, người nước ngoài cư trú tại Việt Nm ra nước ngoài du lịch.”
Khách du lịch nội địa
Theo định nghĩa của UNWTO (Tổ chức Du lịch Thế giới - World Tourism
Organization): “Khách du lịch nội địa là người dân cư trú tại trong nước, không kể quốc
tịch thăm viếng một nơi cu trú thường xuyên của mình trong thời gian ít nhất 24 giờ cho mục đích nào đó ngoài việc hành nghề để kiếm tiền tịa nơi được thăm viếng.”
Theo khoản 3, điều 5 Luật Du lịch Việt Nam : “Khách du lịch nội địa là công dân
Việt Nam, người nước ngoài thường trú tại Việt Nam đi du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam”.
1.2.2.2. Theo mục đích chuyến đi
Vui chơi, giải trí
Đối tượng khách này thường nhằm mục đích tìm kiếm những điều mới mẻ, thú vị; trải nghiệm những nét đặc trưng của văn hóa, ẩm thực; nâng cao hiểu biết về điểm đến; có những phút giây thư giãn, thoải mái bên gia đình, bạn bè,… Nhóm khách này thường chiếm tỷ lệ cao nhất, được các doanh nghiệp hướng đến để xây dựng nhiều tour hấp dẫn cho du khách.
Du lịch công vụ kết hợp với giải trí
Đối tượng khách này thường là đi công tác, kinh doanh, trong đó kết hợp với tham quan và nghỉ ngơi nhẹ nhàng, nhưng vẫn đảm bảo được công việc chính là kinh doanh, công tác, tham dự sự kiện, hội nghị,…
Viếng người thân bạn bè
Đối tượng khách này không quá áp lực vào vấn đề kinh tế và thường không có lịch trình cụ thể cho từng điểm đến.
1.2.2.3. Theo cách thức tổ chức chuyến đi
Khách du lịch theo đoàn
Khách đoàn là một nhóm người đi chung với nhau trong cùng một chuyến du lịch và . Họ sẽ sử dụng các dịch vụ giống nhau từ ăn uống đến tham quan và nghĩ ngơi trong suốt chuyến du lịch.
Những đối tượng sử dụng dịch vụ này thường là các công ty, xí nghiệp, cơ quan hành chính sự nghiệp nhà nước, tổ chức, đoàn thể,…đứng ra tổ chức cho nhân viên của mình đi du lịch. Mặc dù họ cũng có những nhu cầu du lịch khác nhau nhưng vì mục đích chung của chuyến đi nên họ không thể thỏa mãn được những nhu cầu du lịch khác của mình.
Khách du lịch đi lẻ
Khách du lịch đi lẻ là những khách đi du lịch riêng lẻ không theo đoàn và không có hướng dẫn viên, khách di lịch có thể điều chỉnh độ dài chuyến đi cho phù hợp với mình và họ có thể trở về bất cứ ngày nào.
Những đối tượng khách du lịch đi lẻ thường là cá nhân, cá nhân kết hợp với bạn bè, gia đình, có thể là đi du lịch cuối tuần, nghỉ hè, nghỉ đông, nghỉ tuần trắng mật,… Đối với đối tượng khách này thì họ có những nhu cầu đa dạng hơn. Nhưng chủ yếu mục đích của họ vẫn là tham quan, vui chơi, giải trí, tìm hiểu bản săc văn hóa nơi đến,…
1.2.2.4. Theo đặc điểm xã hội
Độ tuổi
Khách du lịch trẻ tuổi có xu hướng tham gia du lịch trải nghiệm, khám phá; khách du lịch trung tuổi có xu hướng tham gia du lịch nghỉ dưỡng, khách du lịch cao tuổi có xu hướng tham gia du lịch tâm linh, với nhịp sống chậm, bình yên.
Giới tính
Khách du lịch nữ có độ nhạy cảm tinh tế và tế nhị, thích mua sắm nhưng rất cẩn trọng.
Khách du lịch nam có tình tình cởi mở, chi tiêu thoáng và thích mạo hiểm, khám phá.
Nghề nghiệp
Nhóm khách du lịch có nghề nghiệp khác nhau sẽ sử dụng dịch vụ du lịch khác nhau.
1.2.2.5. Theo độ dài thời gian chuyến đi
Khách du lịch dài ngày
Là những khách có thời gian đi từ 1 tuần đến 10 ngày trở lên, thường là các chuyến đi xa, nghỉ hè, nghỉ tết.
Khách du lịch ngắn ngày
Là những khách có thời gian lưu lại tại nơi đến từ 2 – 3 ngày, thường là đi nghỉ cuối tuần, theo tour của công ty du lịch.