Việc phỏng vấn được thực hiện đối với câc chuyín gia vă câc nhă quản lý tại câc buổi hổi thảo có nội dung xoay quanh vấn đề VTHKCC, phât triển VTHKCC, quy hoạch phât triển mạng lưới giao thông thănh phố Hă Nội...Nội dung của cuộc phỏng vấn chủ yếu xoay quanh câc vấn đề:
- Quan điểm về sự phât triển của VTHKCC bằng xe buýt.
- Thực trạng mạng lưới VTHKCC bằng xe buýt của Hă Nội.
- Những nhđn tố về phía chình quyền năo ảnh hưởng đến sự phât triển VTHKCC bằng xe buýt.
- Yếu tố năo ảnh hưởng đến việc đi xe buýt của người dđn
- Một số giải phâp phât triển VTHKCC bằng xe buýt tại Hă Nội nói riíng vă câc đô thị của Việt Nam nói chung.
- Việc phỏng vấn câc doanh nghiệp kinh doanh xe buýt được thực hiện tại câc cuộc gặp gỡ trực tiếp tại một số doanh nghiệp kinh doanh vận tải trực thuộc Transerco. Nội dung cuộc phỏng vấn xoay quanh câc vấn đề sau:
- Tình hình kinh doanh của doanh nghiệp
- Quan điểm của doanh nghiệp về vấn đề lợi nhuận vă trâch nhiệm xê hội của doanh nghiệp khi kinh doanh xe buýt
- Có yếu tố năo ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ xe buýt của doanh nghiệp
- Một số ý kiến nhằm phât triển dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt
Tất cả nội dung phỏng vấn được ghi chĩp đầy đủ, xử lý theo đúng quy trình của nghiín cứu định tính với việc dựa trín tần suất câc xuất hiện câc ý tưởng, câc từ khóa liín quan đến vấn đề cần nghiín cứu, trong đó, tần suất được tính bằng số lần trùng lặp về câc ý kiến của câc câ nhđn tham gia phỏng vấn trín tổng số.
3.4.Thiết kế nghiín cứu định lượng