Thứ nhất, hệ thống hóa cơ sở lý luận về nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại.
Thứ hai, tiến hành nghiên cứu và phân tích đánh giá thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam, tập trung đánh giá chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng qua các chỉ tiêu đánh giá, từ đó tổng kết các kết quả đạt được, hạn chế của hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam.
Thứ ba, đưa ra các giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam- chi nhánh sở giao dịch
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Chương 1 đã trình bày những cơ sở lý luận về hoạt động cho vay tiêu dùng trong các ngân hàng thương mại như: khái niệm chất lượng cho vay tiêu dùng, đặc điểm, vai trò và phân loại cho vay tiêu dùng. Ngoài ra, chương 1 còn tập trung phân tích nội dung nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng như những chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay tiêu dùng và các nhân tố ảnh hưởng đến cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại.
Có thể nói chương 1 đã khái quát về dịch vụ cho vay tiêu dùng và chất lượng cho vay tiêu dùng, là cơ sở cho việc đánh giá thực trạng chất lượng cho vay tiêu dùng và định hướng giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam- chi nhánh sở giao dịch
CHƯƠNG 2
PHƯƠNG PHÁP VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ
VIỆT NAM- CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH
2.1 SỐ LIỆU SỬ DỤNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU2.1.1 Số liệu sử dụng