Các dịch vụ du lịch khác không phải là dịch vụ phụ trợđể vận chuyển hoặc

Một phần của tài liệu GLE_ochrana-spotrebitele_A5_viet_WEB (Trang 34 - 35)

ăn nghỉ và chiếm một tỷ lệđáng kể của gói dịch vụđược cung cấp (ví dụ như chương trình văn hóa, hướng dẫn thăm quan thành phố).

Hợp đồng chuyến đi không cần phải được bằng văn bản, nhưng người tiêu dùng có quyền nhận được xác nhận bằng văn bản. Hợp đồng chuyến đi không cần bằng văn bản, nhưng giấy chứng nhận chuyến đi phải được xác nhận bằng văn bản. Ban tổ chức sẽ phát cho khách hàng lịch trình chuyến đi hoặc ngay sau khi ký hợp đồng. Không cần xác nhận bằng văn bản nếu hợp đồng được ký kết bằng văn bản và nếu nó có chứa tất cả các thông tin cần thiết để xác nhận chuyến đi. Cùng với sự xác nhận tổ chức tour du lịch có nghĩa vụ cho khách hàng xem bảo hiểm của bên tổ chức. Nếu trong thỏa thuận bao gồm những thông tin khác nhau, thì những thông tin tốt hơn sẽ thuộc về người tiêu dùng.

Trong số các yêu cầu xác nhận cá nhân, định nghĩa tour du lịch hoặc liên kết trong danh mục, nếu có sẵn cho khách hàng, giá chuyến đi, bao gồm cả lịch trình thanh toán, hướng dẫn khách hàng về các quyền lợi của khách hàng cũng như cách thanh toán, quyền chấm dứt hợp đồng mà không

cần đưa ra lý do. Nếu trong tour du lịch có các dịch vụ không bao gồm trong giá tour du lịch thì bên tổ chức cũng phải xác nhận số tiền thanh toán. Nếu liên quan đến dịch vụăn nghỉ thì bên tổ chức phải thông báo thể loại nhà nghĩ, nội thất và những đặc điểm khác. Bên tổ chức sẽ thông báo chủng loại xe và hành trình, về thực phẩm, đồ ăn nếu nó liên quan đến một phần của gói dịch vụ Ban tổ chức có thểđưa ra điều kiện là chuyến đi sẽ diễn ra nếu có một số lượng hành khách nhất định đang (bao gồm cả thời hạn muộn nhất mà bên tổ chức phải thông báo việc hủy bỏ chuyến đi vì số hành khách đang ký quá ít). Trong giấy chứng nhận cũng có thểđược đặt ra từ bên tổ chức cho những người tham gia chuyến đi phải đáp ứng (như tuổi tác hoặc tình trạng sức khỏe do chuyến đi đòi hỏi).

Nếu được thoả thuận trong hợp đồng,

bên tổ chức có thể tăng giá tour 21 ngày trước khi diễn ra chuyến đi:

Một phần của tài liệu GLE_ochrana-spotrebitele_A5_viet_WEB (Trang 34 - 35)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(48 trang)