15 Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/doanh thu
3.2.1. Các đề xuất
*Tăng cường các biện pháp giảm chi phí kinh doanh.
Về mặt lý thuyết khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp phụ thuộc vào hai yếu tố là chi phí và sự khác biệt. Do đó cắt giảm chi phí sản xuất kinh doanh của Công ty là vấn đề vừa cấp thiết vừa lâu dài để hạ thấp giá thành, giảm giá bán. Chi phí ảnh hưởng rất lớn bởi cách thức tổ chức kinh doanh, công nghệ sản xuất, mức độ hiệu quả của việc sử dụng các yếu tố sản xuất.
Biện pháp cụ thể là: Cải tiến, đổi mới công nghệ sản xuất thuốc ngang bằng trình độ tiên tiến của các nước trong khu vực và trên thế giới nhưng phải phù hợp với điều kiện của công ty. Cố gắng cắt giảm các chi phí có thể kiểm soát được như tiêu hao điện, nước, xăng dầu, văn phòng phẩm, công tác phí. Lập kế hoạch cụ thể trong sản xuất kinh doanh để chủ động trong công việc.
*Tăng cường hoạt động xúc tiến, quảng cáo.
Để có thể thực hiện tốt công tác này công ty cần xây dựng một khoản ngân sách dành riêng cho quảng cáo. Việc xác định cần cung cấp bao nhiêu tiền cho quảng cáo nhằm thu lợi ích cao nhất và chi phí thấp nhất sẽ được thực hiện bởi phòng kinh doanh và phòng Marketing. Hai phòng này sẽ phối hợp với nhau lập ra một dự thảo về chương trình xúc tiến quảng cáo trên căn cứ định hướng phát triển, chiến lược phát triển, chiến lược Marketing và chiếm lĩnh thị trường của Công ty. Sau khi lập xong dự thảo với đầy đủ luận chứng kinh tế sẽ được trình lên ban giám đốc công ty cùng thảo
luận. Sau khi chương trình được duyệt Ban giám đốc ra quyết định cung cấp ngân sách cho chương trình quảng cáo.
Để hoạt động Marketing trong giai đoạn hiện nay có hiệu quả Công ty Cổ phần Nam Dược nên thực hiện đồng thời các bước sau: Trước hết phải nhận dạng, đánh giá và phân tích các cơ hội Marketing thông qua việc nghiên cứu môi trường Marketing đặc biệt là nghiên cứu thị trường. Tìm hiểu phân khúc thị trường, lựa chọn mục tiêu, định vị sản phẩm.
Có 4 nội dung phù hợp để phát triển sản phẩm riêng biệt cho doanh nghiệp là:
+ Cải tiến tính năng của sản phẩm:Có thể tạo ra sản phẩm mới bằng cách sửa đổi, bổ sung thêm các tính năng cho sản phẩm cũ. Phải đảm bảo cải tiến sản phẩm bằng cách mở rộng tính năng, công dụng và tiện lợi của sản phẩm cũ.
+ Cải tiến chất lượng:Mục đích của cách làm này là tăng độ tin cậy, tốc độ, bền hay các tính năng khác của sản phẩm.
+ Cải tiến hình dáng:Thêm màu sắc, bao bì, kết cấu sản phẩm hợp lý hơn.
+ Thêm mẫu mã:Phát triển thêm các mẫu mã và kích thước sản phẩm khác nhau. *Nâng cao uy tín và thương hiệu của công ty.
Uy tín và thương hiệu sản phẩm chính là yếu tố quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp. Công ty có thu được lợi nhuận hay không đều phải dựa vào chất lượng sản phẩm. Chính chất lượng sản phẩm làm nên sự khác biệt và đặc trưng của công ty. Do đó để nâng cao uy tín và thương hiệu trên thị trường, Nam Dược cần sử dụng nguồn nguyên vật liệu nhập khẩu có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo các tiêu chuẩn. Công ty cần chú trọng vào các quy trình kiểm tra, giám sát chất lượng sản phẩm kỹ lưỡng nhằm xây dựng thương hiệu mang nét riêng biệt của mình. Để duy trì một lượng khách hàng công ty cần sử dụng các biện pháp:
- Làm tốt công tác trước, trong và sau bán.
- Thông tin đầy đủ cho khách hàng về mức giá, thời gian hoàn thành hợp đồng, chất lượng sản phẩm phải đảm bảo trước khi vận chuyển.
- Thường xuyên liên lạc, chăm sóc khách hàng, giải đáp các thắc mắc, hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm hiệu quả, tạo quan hệ làm ăn lâu dài, hợp tác, phát triển, hai bên cùng có lợi.
*Tăng cường quảng bá thương hiệu của công ty.
Mọi thành viên trong công ty ý thức được việc đưa thương hiệu công ty đến với công chúng, phải xây dựng hình tượng tốt đẹp trong lòng công chúng. Muốn vậy, phải
chiếm được lòng tin khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm, các dịch vụ hậu mãi, giá cả hợp lý.
Đưa ra các biện pháp làm cho mọi người khi có nhu cầu về thuốc đều nhớ đến thương hiệu của công ty như:
+ Luôn cung cấp sản phẩm đạt chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.
+ Tham gia vào tổ chức kinh doanh và thương mại trong nước, đây là nguồn cung cấp những mối quan hệ tiềm tàng cho công ty trong tương lai như khách hàng, những người có kinh nghiệm, những người quản lý ở các cơ quan nhà nước. Giúp công ty nắm được những thông tin cập nhật của thị trường dược phẩm và các chính sách liên quan đến dược phẩm của bộ y tế.
+ Tham gia hỗ trợ các dự án giúp vốn cho người nghèo, tham gia cấp học bổng cho các sinh viên nghèo học giỏi…. Tất cả các hoạt động trên nhằm nâng cao uy tín thương hiệu cho công ty và giúp cho hình ảnh công ty có chỗ đứng trong lòng công chúng.
*Xây dựng Website của công ty chuyên nghiệp hơn.
Xây dựng Website chuyên nghiệp giúp công ty cạnh tranh được với các công ty đối thủ. Website được thiết kế tốt giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi và quy mô kinh doanh, tạo ra hình ảnh một công ty có cơ cấu tổ chức tốt.
Giúp khách hàng truy cập thông tin và chương trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm dễ dàng hơn, doanh nghiệp nhờ đó có thể tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, mở ra một thị trường rộng lớn.
Nhờ Website công ty có thể quảng bá sản phẩm của mình ra thế giới và nhất là tạo một sân chơi lành mạnh, bình đẳng không phân biệt doanh nghiệp lớn hay nhỏ.
Website cần thường xuyên cập nhật nội dung.
Phát triển việc bán hàng trực tuyến giúp khách hàng dễ dàng truy cập thông tin các sản phẩm mới, thúc đẩy quá trình bán hàng nhanh chóng. Doanh nghiệp chỉ cần bỏ ra chi phí xây dựng và phát triển Website thấp hơn nhưng lại thu về được lợi nhuận kinh doanh cao hơn so với bán hàng truyền thống.
Thu thập thông tin khách hàng nhanh chóng và chính xác hơn, vì một khi khách hàng đã chấp nhận mua hàng thì cũng chấp nhận trả lời câu hỏi khảo sát một cách nghiêm túc và chính xác hơn.
*Cải thiện dịch vụ sau bán và chăm sóc khách hàng.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của công ty cần được chú tâm một cách đúng mức nhằm tiếp cận thông tin, nhu cầu của khách hàng, chủ động nắm bắt thông tin phản hồi
của khách hàng, giải quyết nhanh chóng các vấn đề đối với sản phẩm, tránh tình trạng phản hồi tiêu cực của khách hàng. Đây cũng là một kênh tiếp cận những xu hướng thị trường để công ty có những điều chỉnh kịp thời về sản phẩm.
*Chú trọng đào tạo, thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao.
Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp; doanh nghiệp cần có các giải pháp nhằm thu hút được đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn cao và giữ chân họ bằng các chính sách đãi ngộ hợp lý.
Có các chính sách khen thưởng, kỷ luật rõ ràng, khuyến khích sự sáng tạo trong công việc như: Theo định kỳ 06 tháng một lần các nhân viên sẽ đóng góp các sáng kiến để cải tiến công việc tốt hơn, giúp giảm chi phí cho công ty, đồng thời tăng hiệu quả công việc.
Ban lãnh đạo xây dựng môi trường làm việc thân thiện giữa các nhân viên, không có phân biệt đối xử, tất cả mọi người giúp đỡ nhau vì sự phát triển của công ty.
Hằng năm có chế độ tăng lương, chú trọng việc tìm hiểu nhu cầu của người lao động nhằm cung cấp các điều kiện làm việc tốt, giúp phát huy hết năng suất lao động và khuyến khích làm việc lâu dài.
Tập trung phát triển nguồn nhân lực chủ chốt, có nhiều kinh nghiệm và chuyên môn giỏi, cho học các khóa đào tạo nghiệp vụ bên ngoài và truyền đạt lại cho các nhân viên khác trong công ty.
Liên kết với các trường đại học, cao đẳng để thu hút các dược sĩ tương lai về công ty.
Chính sách thu hút các lao động giỏi ở công ty đối thủ bằng các chính sách đãi ngộ, môi trường thăng tiến cao và chế độ tiền lương, thưởng theo năng lực.
Thu hút các nguồn nhân lực giỏi về chuyên môn, ngoại ngữ và khả năng giao tiếp tốt, thành thạo các phần mềm tin học giúp cho việc bán hàng thuận lợi hơn vì khách hàng thích giao tiếp với người có hiểu biết rộng hơn.
*Đề cao công tác tìm hiểu đối thủ cạnh tranh và dự báo về thị trường dược phẩm trong tương lai.
Hiện tại công ty chưa đề cao công tác tìm hiểu đối thủ cạnh tranh trên thị trường dược phẩm. Công tác dự báo về thị trường dược phẩm trong tương lai chưa được quan tâm đúng mức.
+ Công ty nên đẩy mạnh việc tìm hiểu đối thủ cạnh tranh nhờ vào các thông tin trên mạng internet, báo chí, truyền hình, khách hàng quen của công ty từ đó đưa ra các chiến lược để giành thị phần.
+ Cần nắm bắt xu hướng thị trường để đưa ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng trong tương lai.
+ Cuộc sống ngày nay nhiều bận rộn, lo toan cùng với đó là môi trường ô nhiễm, thời tiết, khí hậu thất thường gây nên nhiều bệnh tật đặc biệt là các bệnh về gan, phổi. Hiểu được xu hướng này công ty sẽ phát triển các dòng sản phẩm thuốc và thực phẩm chức năng để hỗ trợ điều trị các loại bệnh này trong hiện tại và tương lai.