- Phòng kế toán: Gồm có 3 kế toán
b. Quy trình kiểm soát hồ sơ bán lẻ tại CCA (Trung tâm kiểm soát tín dụng và hỗ trợ kinh doanh).
3.6 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngânhàng
Cần đào tạo chuyên sâu nhân lực theo từng nghiệp vụ, trong đó tăng cường đào tạo tại chỗ. Ngân hàng nên có sự phân công lao động cho hợp lý và cũng cần có chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực này một cách to àn diện hơn. Bên cạnh đó, Ngân hàng cũng cần cán bộ, nhân viên tham dự các khóa học về Ngânhàng do Ngân hàng Nhà Nước, các trường Đại học, các Viện nghiên cứu tổ chức. Cũng như cử cán bộ, nhân viên có trình độ, có năng lực tham gia các chương trình đào tạo ở nước ngo ài, tham khảo các sản phẩm dịch vụ. Song song đó, Ngân hàng tuyển dụng công bằng, công khai, có trình độ chuyên môn, khả năng tiếp thu khoa học-kĩ thuật mới, tinh thần trách nhiệm cao, đáp ứng nhu cầu công việc. Ngân hàng cũng nên tổ ch c các hội thảo, các buổi giao ưu, văn nghệ hay thể thao, các cuộc thi nghiệp vụ trong nội bộ Ngân hàng nhằm cho cán bộ, công nhân viên trao đổi kinh nghiệm. Cán bộ và công nhân viên nên giúp đỡ lẫn nhau, xây dựng tình đo àn kết vì mục tiêu chung của Ngân hàng.
Đảm bảo 100% nhân viên tuyển được đào tạo theo các chương trình thống nhất, tránh đào tạo theo cách truyền tay, nội dung đào tạo người các nội dung mang tính lý thuyết, cần bổ sung những nội dung mang tính thực tế, các kinh nghiệm, kỹ năng thực hiện công việc.
Tăng cường đào tạo bổ sung các kỹ năng bổ trợ công việc: kỹ năng bán hàng, bán chéo sản phẩm, kỹ năng phỏng vấn, lắng nghe, kỹ năng thuyết trình, giải quyết tình huống...
Tổ ch c kiểm tra nghiệp vụ, hội thi nghiệp vụ giỏi nhằm khuyến khích tinh thần học hỏi nâng cao nghiệp vụ, qua đó cũng có thể đánh giá được tr nh độ chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ nhân viên từ đó có những chương trình đào tạo, tái đào tạo phù hợp.
Tăng cường giáo dục phẩm chất, đạo đ c nghề nghiệp v nâng cao tinh thần trách nhiệm c a các cán bộ nhân viên.