3.3.1.1. Nội dung giải pháp
- Thành lập bộ phận Marketing tại Công ty +
+ .
- Hoàn thiện chiến lược chiêu thị
+ .
+ .
+ .
+ .
- Tăng cường quảng cáo cho các sản phẩm mới của doanh nghiệp.
3.3.1.2. Phƣơng pháp thực hiện
Thành lập bộ phận Marketing tại Công ty
H
ông ty trong tương lai.
. Công tác khai thác là rất quan trọng để thúc đẩy hoạt động xúc tiến bán hàng nên công ty phải
+ Đẩy mạnh khai thác
n
.
.
Ngoài ra để khai thác đạt hiệu cao quả cần xây dựng và có kế hoạch thực hiện chiến lược khai thác, mở rộng thị trường, trong đó chú trọng một số khâu sau:
- Chiến lược hoàn thiện và phát triển sản phẩm Bảo hiểm phi nhân thọ
+ Hoàn thiện và làm chủ các sản phẩm truyền thống như: Bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm học sinh, bảo hiểm con người…
+ Phát triển các loại hình bảo hiểm có thế mạnh: Bh con người, Bh xe cơ giới, Vật chất xe, Bh xây lắp, Bh du lịch…
+ Chiến lược phủ kín địa bàn thông qua đại lý, cộng tác viên.
Nhưng khi triển khai nghiệp vụ bảo hiểm phải tính toán mức độ rủi ro như thế nào, nhiều hay ít, khách hàng có trung thực hay gian lận để có biện pháp kịp thời nhằm hạn chế được các rủi ro xảy ra.
doanh nghiệp, các công ty TNHH ta phải tiếp cận các thủ trưởng đơn vị hay các phòng ban có liên quan, các chủ doanh nghiệp hay chủ công ty để triển khai loại hình bảo hiểm này, vận dụng các mối quan hệ tạo nên tình cảm, sử dụng các đại lý, cộng tác viên để triển khai rộng rãi hơn.
T
doanh nghiệp bảo hiểm, việc tính phí phải chính xác theo đúng quy định biểu phí của Bộ Tài Chính, p
. +
.
Hoàn thiện chiến lƣợc chiêu thị -
th thông.
-
- Công ty cần đào tạo một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp để chào hàng, giải đáp những thắc mắc về tính năng của sản phẩm, về giá cả… Qua đó, công ty sẽ thu thập được những thông tin phản hồi từ khách hàng, đối thủ cạnh tranh… Để kịp thời đưa ra các chính sách, chiến lược thích hợp.
Công ty cần gia tăng những hoạt động tuyên truyền như tham gi
nhằm tạo nên hình ảnh và uy tín của công ty trong công chúng. Đó cũng là dịp giúp cho công ty nhìn nhận thực trạng của mình với đối thủ cạnh tranh để từ đó có thể rút ra những kinh nghiệm giúp cho hoạt động bán hàng đạt hiệu quả hơn.
Tóm lại, đề hoạt động tiếp thị của công ty đạt hiệu quả cao nhất, công ty phải biết kết hợp đồng bộ giữa các công cụ trong phối thức tiếp thị.
Tăng cƣờng quảng cáo cho sản phẩm mới của doanh nghiệp:
Các sản phẩm mới khi bắt đầu tung ra thị trường nếu không quảng cáo thì rất ít người biết đến. Nên để mọi người biết được tính năng và lợi ích của sản phẩm Công ty phải tăng cường hoạt động quảng cáo như :
Tổ chức các buổi hội thảo, tư vấn miễn phí: Qua buổi tham dự đó khách hàng sẽ hiểu rõ hơn về sản phẩm, không những sản phẩm mới mà còn những sản phẩm lâu đời mà khách hàng chưa biết tới với những tính năng, lợi ích của sản phẩm. Nhưng quảng cáo qua hình thức này khách hàng sẽ biết rõ về sản phẩm hơn nhưng lượng thông tin không rộng.
Đồng thời, phải biết vận dụng các mối quan hệ vốn có của mình, sử dụng các đại lý, cộng tác viên vì mạng lưới này thường xuyên đi lại tiếp xúc khách hàng khá nhiều trong khối dân cư để triển khai giới thiệu sản phẩm mới của công ty.
Ngoài ra Công ty quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng có lượng thông tin cao nhiều người theo dõi. Tuy nhiên quảng cáo theo hình thức này sẽ tốn kém nhiều kinh phí nhưng nhiều khách hàng biết đến hơn.
3.3.1.3. Hiệu quả mang lại
- .
- Tạo niềm tin nơi khách hàng
- Thu hút nhiều khách hàng tiềm năng và tái tục lại hợp đồng của khách hàng cũ - Đáp ứng nhu cầu ổn định cuộc sống, bảo vệ tài sản và ổn định kinh doanh của người được bảo hểm
- .
- .
3.3.2.
3.3.2 giải pháp
- : Xác định nhu cầu và thị hiếu của khách hàng trên địa bàn mà doanh nghiệp quản lý sẽ nắm bắt được khách hàng cần gì, thích sử dụng những sản phẩm gì thông qua đó đưa ra những gói sản phẩm phù hợp với thị hiếu tăng tính cạnh tranh của sản phẩm công ty trên thị trường.
- : các cạnh tranh đều có những
chính sách xúc tiến bán hàng riêng tùy thuộc vào đặc trưng của từng doanh nghiệp để thu hút khách hàng. Do vậy đưa ra chiến lược vừa phù hợp với tình hình công ty và có tính cạnh tranh trên thị trường là điều rất quan trọng cho doanh nghiệp.
+Công tác giám định – bồi thường phải tốt bảo đảm vì khi đó là lúc công ty thể hiện lời hứa của mình với khách hàng. Khi khách hàng thấy được giá trị thực mà Công ty mang lại thì khách hàng sẽ gắn bó lâu dài, Công ty sẽ tạo được nhiều uy tín, niềm tin trong lòng khách hàng và công tác xúc tiến bán hàng trực tiếp sẽ dễ dàng thu hút được nhiều khách hàng tham gia bảo hiểm.
+Các chính sách ưu đãi nhằm kích thích khách hàng mua bảo hiểm - Nâng cao hiệu quả bán hàng trực tiếp
- 3.3.2.2. Phƣơng pháp thực hiện - + . + Công
+ Những nhóm khách hàng khác nhau có những nhu cầu khác nhau do vậy nhân viên quản lý địa bàn phải có kiến thức chuyên môn tốt và am hiểu về địa bàn mình
quản lý qua đó xác định được nhu cầu của các nhóm khách hàng trên địa bàn đó sẽ đưa ra chiến lược kinh doanh hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh đạt doanh số mà công ty đề ra.
- Chiến lược này được xây dựng bằng
cách xem xét đến các khả năng có thể phân biệt giữa công ty và đối thủ cạnh tranh. Sự khác biệt này có thể được thể hiện ở nhiều yếu tố, tuy nhiên ở đây chỉ quan tâm
đến các yếu –
–
y
+ Công tác giám định – bồi thường:
m.
- ,
.
ng d ty
bán hàng
+ Các chính sách ưu đãi nhằm kích thích khách hàng mua bảo hiểm: Đối với những sản phẩm ít thông dụng, để thu hút nhiều khách hàng tham gia nhiều thì phải áp dụng chiến lược chiết khấu ưu đãi, bán hàng trả chậm… để thu hút khách hàng.
o cho công ty. - Nâng cao hiệu quả của công tác bán hàng trực tiếp:
+ Xác định phương thức bán hàng trực tiếp là hình thức bán hàng mang lại doanh thu chính cho công ty. Thực tế cho thấy hệ thống đại lý tập trung khai thác các khách hàng là các cá nhân trên địa bàn quản lý và cán bộ khai thác của công ty tập trung khai thác vào những công ty, hợp tác xã vận tải do đó doanh thu chính của công ty là từ các cán bộ khai thác.
+ Bán hàng trực tiếp có những thuận lợi có sự trao đổi tiếp xúc giữa nhân viên và khách hàng, khách hàng có sự tin tưởng hơn tuy nhiên phải nâng cao kiến thức chuyên môn của nhân viên cán bộ trong công ty. Nên hàng tháng, quý công ty có những đợt tập huấn cho đội ngũ nhân viên kinh doanh và cán bộ khai thác để khi ra thị trường sẵn sàng giải quyết những thắc mắc ưu tư của khách hàng tạo thiện cảm tốt và tạo mối quan hệ giữa khách hàng và hình ảnh, thương hiệu công ty.
+ Nâng cao hình ảnh thương hiệu công ty cũng là một hình thức làm tăng khả năng bán hàng trực tiếp, khi những hình ảnh và sản phẩm của công ty được nhiều người biết đến thì sự thuyết phục đối với khách hàng sẽ dễ hơn. Nâng cao hiệu quả kinh doanh.
-
+ Công ty phải đánh giá được các điểm mạnh, điểm yếu, các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình xúc tiến bán hàng, nguồn lực kết hợp với tìm hiểu nhu cầu khách hàng để có thể đưa ra các chiến lược nhằm tăng hiệu quả bán hàng.
+ Ước lượng, dự trù các chi phí có thể phát sinh và khả năng tài chính hiện có để xây dựng một hệ thống giá hoàn thiện hơn vì mục tiêu hàng đầu là thu hút khách hàng
là sản p hơn các công ty khác.
Tóm lại, chiến lược xúc tiến bán hàng phải hợp lý và khả thi, phải đào sâu nghiên cứu và cân nhắc kỹ về khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và nguồn lực. Nó là chiến lược sống còn để công ty tồn tại và phát triển.
3.3.2.2. Hiệu quả mang lại
- Giúph .
- h tranh, công ty có hệ
thống khách hàng thân thiết thì họ sẽ tiếp tục mua sản phẩm và ít quan tâm đến các sản phẩm của các đối thủ khác.
- công ty
-
Khi mua bảo hiểm vật chất ô tô khách hàng sẽ tự tin hơn trong việc đi lại nếu như có chuyện không may xãy ra.
- Tạo doanh thu cho công ty, tạo thu nhập cho đại lý.
3.3.3.
3.3.3.1. Nội dung giải pháp
Hoạt động PR) khắc phục những hạn chế của hình thức quảng cáo như giảm chi phí quảng cáo, có tác dụng lâu dài hơn quảng cáo và có sức ảnh hưởng lớn hơn quảng cáo do đó hoàn thiện hoạt động PR chính là hoàn thiện hình ảnh của công ty trong con mắt, sự nhìn nhận về sản phẩm doanh nghiệp người tiêu dùng.
- Tăng cường hoạt động PR, tuyên truyền để tạo sự tin yêu của khách hàng đối với doanh nghiệp
- C thì quảng cáo như thế nào và áp dụng hoạt động PR trong quảng cáo là điều rất quan trọng. Bên cạnh quảng bá hình ảnh, thương hiệu của công ty thì Bảo Việt Đăklăk có chính sách hỗ trợ người nghèo. Điều này nâng cao uy tín công ty trên thương trường và tạo sự tín nhiệm của người dân đối với hình ảnh của công ty.
- sự quan tâm của Bảo Việt Đăklăk qua những chương trình đối với người dân trên địa bàn tỉnh cho thấy mối quan hệ giữa công ty và người dân rất tốt. Đó chính là sự tín nhiệm của người dân, khách hàng đối với công ty.
- là một hình thức nhằm nâng cao hoạt động PR của công ty
3.3.3.2. Phƣơng pháp thực hiện
Trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các doanh nghiệp muốn đi trước, dẫn đầu cần nắm bắt nhu cầu của công chúng. Tức là không chỉ đưa ra, dịch vụ mà còn lưu tâm đến mức độ thỏa mãn của khách hàng, thông điệp phản hồi đối với nhà cung cấp. Trước đây, một số đơn vị bảo hiểm phi nhân thọ cho rằng, sản phẩm của mình chủ yếu dành cho khách hàng là các tổ chức, doanh nghiệp… Nên việc quảng bá, tuyên truyền không mấy quan trọng. Đó là quan niệm sai lầm. Người tiêu dùng cho dù là cá nhân hay tổ chức ngày càng có xu hướng quan tâm đến thương hiệu. Chính sự cạnh tranh về tính ưu việt của sản phẩm, chất lượng dịch vụ, giá trị thương hiệu mới thực sự có ý nghĩa lâu dài chứ không phải cạnh tranh bằng hạ phí, tăng hoa hồng như các doanh nghiệp đang làm
Hoạt động PR có tác động rất lớn đến niềm tin của các nhà đầu tư, đối tác, khách hàng… Việc xây dựng lòng tin của công chúng đối với thương hiệu có vai trò hết sức quan trọng. Bảo Việt cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, quan hệ gắn bó với các giới hữu quan, có trách nhiệm đối với người lao động, với xã hội cộng đồng. Nhưng chừng đó thôi chưa đủ. Doanh nghiệp cần đến hoạt động PR để xây dựng sự thông hiểu, tạo niềm tin lâu bền và rộng khắp trong lòng công chúng. PR rất có ý nghĩa trong chiến lược marketing, Bảo Việt Đăk Lăk sẽ đối phó như thế nào với những diễn biến của thị trường với tin đồn thất thiệt? lúc đó cần đến PR. Bảo Việt Đăk Lăk làm thế nào để công chúng biết rằng hoạt động của Công ty đang thuận buồn xuôi gió, một dự án hứa hẹn mang lại nhiều lợi nhuận cho nhà đầu tư? Lúc đó cần đến PR. Thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, những thông tin này sẽ nhanh chóng đến với độc giả một cái nhìn khách quan qua lăng kính của nhà báo, giúp trấn an nhà
đầu tư, làm yên lòng đối tác. Ai cũng biết Heineken, Coca cola, Hon da…là những ví dụ điển hình cho một thương hiệu mạnh biết tạo dựng những chiến lược PR bài bản và hiệu quả.
So với quảng cáo, chi phí PR thấp hơn nhiều nhưng lại có hiệu quả cho tính trung thực, khách quan và truyền miệng đặc trưng của hoạt động này. PR cung cấp thông tin, giáo dục và tạo sự am hiểu biết, có tầm bao quát lớn và tạo được sự tin cậy
Hoạt động PR khắc phục những hạn chế của hình thức quảng cáo như giảm chi phí quảng cáo, có tác dụng lâu dài hơn quảng cáo và có sức ảnh hưởng lớn hơn quảng cáo do đó hoàn thiện hoạt động PR chính là hoàn thiện hình ảnh của công ty trong con mắt, sự nhìn nhận về sản phẩm doanh nghiệp người tiêu dùng.
- Bên cạnh c thì quảng cáo như thế nào và áp dụng hoạt động PR trong quảng cáo là điều rất quan trọng. Bên cạnh quảng bá hình ảnh, thương hiệu của công ty thì Bảo Việt Đăklăk có chính sách hỗ trợ người nghèo trong tỉnh như: xây nhà tình thương, áo mới đến trường. Điều này nâng cao uy tín công ty trên thương trường và tạo sự tín nhiệm của người dân đối với hình ảnh của công ty.
- Tăng cường hoạt động PR, tuyên truyền để tạo sự tin yêu của khách hàng đối
với doanh nghiệp, khách hàng sẽ thích nhãn hàng của doanh nghiệp nhiều hơn của doanh nghiệp khác và dễ dàng quyết định mua sản phẩm của doanh nghiệp khi có nhu cầu. Bên cạnh về sản phẩm lợi ích khi tham gia chương trình thì các công tác từ thiện, giúp đỡ người dân nghèo luôn đi liền với công tác tuyên truyền đây là hoạt động PR tích cực nhằm nâng cao uy tín của công ty.
- : Công ty cần quan tâm đến cộng đồng tạo ra những chương trình mang tính cộng đồng cao, vừa quảng bá được hình ảnh của Công ty và vừa chung tay giúp đỡ những người không gặp may mắn và có tính nhân đạo cao. Như chương trình ủng hộ cho đồng bào lũ lụt đang xảy ra trong thời điểm với những thiệt hại nặng nề về người và của ở các tỉnh miền trung
với tinh thần “Lá lành đùm lá rách”
. Đồng thời phát động quyên góp, kêu gọi các tổ chức, cá nhân tiếp tục ủng hộ nhằm giúp các tỉnh miền trung khắc phục hậu quả do mưa, lũ gây ra. Đây là một chương trình mang tính cộng đồng cao.
- là một hình thức nhằm nâng cao hoạt động PR của công ty. Vì bên cạnh công tác bán hàng thì sự quan tâm đến khách hàng sau khi mua sản phẩm
của công ty rất chu đáo. Khi có chuyện không may xảy ra thì đội ngũ cán bộ luôn có mặt kịp thời để chia sẽ và an ủi người bị nạn đó là động lực tinh thần cũng như tài chính giúp khách hàng ổn định sản xuất.
Lập ra một quỹ riêng cho hoạt động PR như Xây nhà tình thương cho người nghèo, chương trình hỗ trợ cho những học sinh nghèo miền núi không có điều kiện đến trường bằng cách hỗ trợ học phí quần áo mới và sách vở, ủng hộ lũ lụt cho các tỉnh thiệt hại nặng. Tài trợ cho các hoạt động từ thiện khác, các hoạt động cộng đồng như