II. Thực tế kiểm toán khoản mục chi phí sản xuất trong kiểm toán Báo
5. Thực hiện công việc sau kiểm toán
Đánh giá tổng hợp chất lợng cuộc kiểm toán.
Việc đánh giá này nhằm nâng cao hơn nữa chất lợng cuộc kiểm toán cho những lần kiểm toán sau. Trong đó có đánh giá từ phía khách hàng và trong nội bộ Công ty.
Đánh giá từ phía khách hàng: Công ty VAE luôn quan tâm tới việc tiếp nhận các ý kiến, đánh giá của khách hàng về dịch vụ mà Công ty cung cấp. Khách hàng sẽ nhận xét dịch vụ kiểm toán của Công ty về các mặt sau: Công ty có thực hiện đúng theo hợp đồng quy định hay không? Thời gian sắp xếp, phơng pháp làm việc có phù hợp không? Thái độ của kiểm toán viên? Các dịch vụ đó đã thực sự làm hài lòng khách hàng hay cha?...
Đánh giá trong nội bộ Công ty: Sau mỗi cuộc kiểm toán, Công ty sẽ họp nhóm kiểm toán gặp gỡ Ban giám đốc Công ty nhằm đánh giá toàn bộ cuộc kiểm toán về việc lập kế hoạch, thực hiện kiểm toán, việc sắp xếp và cách làm việc của nhóm. Đây là công việc giúp cho VAE nâng cao chất lợng dịch vụ của mình, đồng thời tạo mối quan hệ tốt hơn cho lần kiểm toán sau đối với Công ty khách hàng.
Giữ mối quan hệ với khách hàng.
Sau cuộc kiểm toán, Công ty luôn duy trì và giữ mối quan hệ với khách hàng bằng cách điện thoại, trao đổi qua th, fax, Công ty có thể cung cấp một số…
dịch vụ miễn phí cho khách hàng nhằm tạo thêm uy tín với họ. Đây cũng là một 94
cách giúp Công ty VAE nâng cao chất lợng dịch vụ của mình và tạo đợc mối quan hệ rộng lớn khắp toàn quốc, ngày càng thu hút thêm nhiều khách hàng.
Chơng III: Một số nhận xét và kiến nghị nhằm hoàn